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召回輿情特征分析及應(yīng)用策略——大數(shù)據(jù)時代企業(yè)應(yīng)對召回事件處理手冊
隨著信息技術(shù)和人類生產(chǎn)生活交匯融合,互聯(lián)網(wǎng)快速普及,網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為企業(yè)和政府部門進行政策法規(guī)宣傳、消費者教育、產(chǎn)品推廣、輿論危機應(yīng)對等工作中必不可少的研究內(nèi)容。產(chǎn)品召回遵循市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律和國際慣例,與消費者日常出行、工作生活密切相關(guān),是以產(chǎn)品質(zhì)量問題
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