隨著信息技術(shù)和人類生產(chǎn)生活交匯融合，互聯(lián)網(wǎng)快速普及，網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為企業(yè)和政府部門進(jìn)行政策法規(guī)宣傳、消費(fèi)者教育、產(chǎn)品推廣、輿論危機(jī)應(yīng)對(duì)等工作中必不可少的研究?jī)?nèi)容。產(chǎn)品召回遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和國(guó)際慣例，與消費(fèi)者日常出行、工作生活密切相關(guān)，是以產(chǎn)品質(zhì)量問題