目錄
第1章 引言 1
1.1 研究背景及意義 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究意義 4
1.2 研究目的、思路與方法 5
1.2.1 研究目的 5
1.2.2 研究思路 6
1.2.3 研究方法 7
1.3 研究內(nèi)容與框架 8
1.3.1 研究內(nèi)容 8
1.3.2 研究框架 9
第2章 理論與學(xué)術(shù)背景 11
2.1 跨界理論的分析視角 11
2.1.1 跨界理論 12
2.1.2 跨界理論對人際關(guān)系與組織間關(guān)系的連接 14
2.2 人際關(guān)系研究述評 15
2.2.1 人際關(guān)系的內(nèi)涵 16
2.2.2 人際關(guān)系的類型 19
2.2.3 人際關(guān)系在組織經(jīng)濟(jì)交易中的作用 21
2.2.4 人際關(guān)系的形成條件與培養(yǎng)因素 30
2.2.5 人際關(guān)系的研究小結(jié) 34
2.3 關(guān)系質(zhì)量研究述評 35
2.3.1 關(guān)系質(zhì)量的內(nèi)涵 36
2.3.2 關(guān)系質(zhì)量的前因變量 38
2.3.3 關(guān)系質(zhì)量在交易關(guān)系中發(fā)揮的作用 50
2.3.4 關(guān)系質(zhì)量的研究小結(jié) 57
2.4 本書的總體研究框架 58
第3章 概念模型和假設(shè) 60
3.1 訪談法 60
3.1.1 訪談的準(zhǔn)備工作 61
3.1.2 訪談的過程 63
3.1.3 訪談結(jié)果分析 64
3.2 概念模型 67
3.2.1 人際關(guān)系 68
3.2.2 組織間行為互動(dòng) 68
3.2.3 組織間關(guān)系質(zhì)量 70
3.2.4 概念模型的提出 71
3.3 假設(shè)的提出 73
3.3.1 邊界人員的跨界行為的中介作用 73
3.3.2 不同級別邊界人員間的人際關(guān)系對跨界行為的共同作用 76
3.3.3 不同級別邊界人員間的人際關(guān)系對跨界行為的作用差異 78
3.4 小結(jié) 79
第4章 研究方法 81
4.1 研究方法介紹 81
4.1.1 文獻(xiàn)綜述法 81
4.1.2 問卷調(diào)查法 82
4.1.3 實(shí)證研究法 82
4.2 數(shù)據(jù)搜集 86
4.2.1 問卷設(shè)計(jì) 87
4.2.2 調(diào)查過程 90
4.2.3 樣本的檢驗(yàn) 92
4.2.4 數(shù)據(jù)的基本特征 94
4.3 研究所涉及構(gòu)件的測量 97
4.3.1 選擇測量指標(biāo)的基本原則 97
4.3.2 構(gòu)件的測量指標(biāo)及其選擇依據(jù) 98
4.4 假設(shè)檢驗(yàn)的方法 104
4.4.1 二階因子的檢驗(yàn) 104
4.4.2 中介變量的檢驗(yàn) 105
4.4.3 不同回歸方程的回歸系數(shù)的比較 106
第5章 數(shù)據(jù)檢驗(yàn) 107
5.1 數(shù)據(jù)的初步處理 108
5.1.1 數(shù)據(jù)排序 108
5.1.2 默認(rèn)值替代 108
5.1.3 測量指標(biāo)凈化 108
5.2 信度與效度分析 109
5.2.1 信度分析 109
5.2.2 效度分析 113
5.3 數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)分析 116
5.4 概念模型和假設(shè)檢驗(yàn) 117
5.4.1 準(zhǔn)備工作 117
5.4.2 檢驗(yàn)過程與結(jié)果 118
第6章 結(jié)論與啟示 122
6.1 主要結(jié)論 123
6.2 創(chuàng)新點(diǎn)和貢獻(xiàn) 124
6.3 理論意義 126
6.3.1 人際關(guān)系對組織間關(guān)系的促進(jìn)作用——跨界的視角 126
6.3.2 多級別的人際關(guān)系視角 127
6.4 管理啟示 128
6.5 局限性和未來的研究方向 130
附錄A 制造商問卷 132
附錄B 分銷商問卷 137
參考文獻(xiàn) 142