自序 你能看透自己工作的本質(zhì)嗎


第1章 看透本質(zhì)，掌控命運(yùn)
不管是工作還是生活，不管是創(chuàng)業(yè)還是打工，看透本質(zhì)，才能夠掌控命運(yùn)。
服務(wù)中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家這么多年，我的一個(gè)重要發(fā)現(xiàn)就是，判斷一個(gè)人能否成功的最簡(jiǎn)單有效的標(biāo)準(zhǔn)，是看其是否具備直擊本質(zhì)并駕馭本質(zhì)的能力。（前《中國(guó)企業(yè)家》雜志社社長(zhǎng)劉東華）
01 看透本質(zhì)，可以保證財(cái)產(chǎn)安全
02 看透本質(zhì)，能夠做出正確選擇，實(shí)現(xiàn)資源的有效運(yùn)用
03 看透本質(zhì)，可以推演出未來(lái)的措施


第2章 看透本質(zhì)：做事的邏輯與關(guān)鍵
做事，不僅要做成，還要有掌控的做成。
這種成功的經(jīng)驗(yàn)才可復(fù)制和遷移。
成與不成，都知道問(wèn)題在哪，也知道可改進(jìn)的地方是什么，知道路怎么走，才能通向成功。
靠運(yùn)氣，成功了也是暫時(shí)、偶然的。只有看透本質(zhì)，成功才有長(zhǎng)期必然性。
01 做事的邏輯
02 做事的關(guān)鍵


第3章 什么是本質(zhì)
日常所說(shuō)的本質(zhì)，關(guān)鍵在于“本”而不在于“質(zhì)”。
本質(zhì)，指根本性質(zhì)、根本目的、根本原因等事物根本層面的內(nèi)涵。
01 萬(wàn)事萬(wàn)物皆有本質(zhì)
02 當(dāng)我們說(shuō)本質(zhì)的時(shí)候，我們是在說(shuō)什么
03 本質(zhì)是一種假設(shè)
04 真正的本質(zhì)
05 解釋力與指導(dǎo)力
06 第一性原理


第4章 認(rèn)識(shí)事物的7個(gè)維度
7個(gè)維度認(rèn)識(shí)事物，讓我們可以對(duì)事物方方面面、里里外外做一次徹底的體檢，對(duì)于事物的認(rèn)識(shí)可以做到透徹、完備。
01 7個(gè)維度認(rèn)識(shí)事物
02 定義
03 性狀
04 起源與歷史
05 目的與作用
06 結(jié)構(gòu)與關(guān)系
07 原因與關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素
08 對(duì)應(yīng)事物
09 doctors模型
10 用doctors模型認(rèn)識(shí)事物


第5章 看透本質(zhì)：框架與角度
所謂看透本質(zhì)，就是探究問(wèn)題背后的問(wèn)題、關(guān)系背后的關(guān)系、目的背后的目的、原因背后的原因。
有了框架和角度，我們想看透本質(zhì)，就有了指向和線索，知道去哪里尋找本質(zhì)，而不再盲目，也不再只是依靠自己的感性認(rèn)識(shí)或者想當(dāng)然認(rèn)為事物的本質(zhì)是什么。
01 思考要有框架
02 定義，成功的本質(zhì)
03 性狀，手機(jī)的本質(zhì)
04 起源與歷史，智能商業(yè)的本質(zhì)
05 目的與作用，財(cái)富的本質(zhì)
06 結(jié)構(gòu)與關(guān)系，婚姻的本質(zhì)
07 原因與關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，股市的本質(zhì)
08 對(duì)應(yīng)事物，朋友的本質(zhì)


第6章 看透本質(zhì)的6個(gè)步驟
按照6個(gè)步驟，我們可以一步一步從外在直達(dá)本質(zhì)。
6個(gè)步驟給了我們一個(gè)從外在直達(dá)本質(zhì)的階梯。
使用熟練之后，還可以按照簡(jiǎn)化的步驟，快速看透事物的本質(zhì)。
01 泡腦子
02 做梳理
03 做分析
04 提煉關(guān)鍵詞
05 初始假設(shè)
06 優(yōu)化假設(shè)
07 簡(jiǎn)化的步驟
08 最終的表述


第7章 從本質(zhì)到規(guī)律
本質(zhì)是一個(gè)基點(diǎn)，并不能用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐。
只有通過(guò)本質(zhì)推演出規(guī)律，用規(guī)律才能指導(dǎo)實(shí)踐。
不同角度得出的本質(zhì)，在推導(dǎo)規(guī)律的時(shí)候有不同的側(cè)重。
01 從認(rèn)識(shí)到行動(dòng)
02 本質(zhì)從性狀得出
03 本質(zhì)從目的與作用得出
04 本質(zhì)從結(jié)構(gòu)與關(guān)系得出
05 本質(zhì)從原因與關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素得出
06 把認(rèn)識(shí)建立在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上
07 從規(guī)律到行動(dòng)


第8章 看透本質(zhì)案例1：收入的本質(zhì)
收入的本質(zhì)，是市場(chǎng)對(duì)我們能力或者資源支付的對(duì)價(jià)。
如果你獲得了收入，那說(shuō)明你的能力或者資源有人愿意買(mǎi)單。
你進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)沒(méi)有獲得收入，說(shuō)明你的能力或者資源不被市場(chǎng)需要。
甚至，你可能是給人支付對(duì)價(jià)的市場(chǎng)的組成部分，被人“剪羊毛”或者“割韭菜”了。
01 收入是怎么來(lái)的
02 如何提升自己的收入
03 別理財(cái)了


第9章 看透本質(zhì)案例2：服務(wù)的本質(zhì)
服務(wù)的本質(zhì)是“幫助服務(wù)對(duì)象更好地完成他們做的事情”。
好的服務(wù)是少服務(wù)甚至是不要服務(wù)，其次是主動(dòng)服務(wù)，再次才是服務(wù)響應(yīng)。
服務(wù)響應(yīng)至少要做到兩點(diǎn)：快速響應(yīng)和準(zhǔn)確響應(yīng)。
餐飲、酒店、保險(xiǎn)、旅游、金融、批發(fā)、零售、教育等各服務(wù)業(yè)，都適用這些原則。

01 各種各樣的服務(wù)業(yè)
02 服務(wù)的本質(zhì)
03 如何做好服務(wù)