本教材信息量大，理論體系新穎獨(dú)特；案例豐富，實(shí)訓(xùn)模式簡便易行。本教材共十章，主要介紹了人際溝通的基本常識(shí)和技巧，通過正文詳細(xì)敘述與增加的案例與正文相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的鏈接。從日常的人際交往實(shí)務(wù)、行為禮儀到溝通的具體方法，教材對生活中的各方面交往禮儀進(jìn)行了全面介紹，在此基礎(chǔ)上，又對辯論、面試、團(tuán)隊(duì)溝通、演講等具體溝通技巧進(jìn)行了詳細(xì)地講述，具有較強(qiáng)的實(shí)用性與完整性。