2016年9月，國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)家衛(wèi)計(jì)委”，今為“國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)”，簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)家衛(wèi)健委”）發(fā)布了《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》（中華人民共和國(guó)衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)令第10號(hào)），指出：醫(yī)療質(zhì)量是“在現(xiàn)有醫(yī)療技術(shù)水平及能力、條件下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在臨床診斷及治療過(guò)程中，按照職業(yè)道德及診療規(guī)范要求，給予患者醫(yī)療照顧的程度”；醫(yī)療質(zhì)量管理是“按照醫(yī)療質(zhì)量形成的規(guī)律和有關(guān)法律、法規(guī)要求，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，對(duì)醫(yī)療服務(wù)要素、過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行管理與控制，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程”。
　　醫(yī)療質(zhì)量管理需要根據(jù)現(xiàn)代科學(xué)管理理念制定醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理要求，依靠質(zhì)量管理工具，開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)測(cè)、預(yù)警、分析、考核、評(píng)估以及反饋工作，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)上報(bào)臨床診療過(guò)程中的不良事件，并以此作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的重要基礎(chǔ)性工作，定期發(fā)布醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理信息，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的目的。同時(shí)要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)定期開(kāi)展患者和員工滿意度測(cè)評(píng)，努力改善患者就醫(yī)體驗(yàn)和員工執(zhí)業(yè)感受，讓滿意度高的員工創(chuàng)造好的醫(yī)療質(zhì)量和患者感受。
　　護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量的重要組成部分，護(hù)士隊(duì)伍又是醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的重要組成部分。護(hù)理質(zhì)量如何在醫(yī)院發(fā)展中顯示，并通過(guò)管理達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的效果，是擺在每位醫(yī)療衛(wèi)生管理者面前的突出問(wèn)題。本書(shū)即是對(duì)此問(wèn)題的思考和呈現(xiàn)。全書(shū)共9章，緊緊圍繞質(zhì)量構(gòu)成三要素的核心問(wèn)題進(jìn)行深入討論。其中，質(zhì)量管理概論是本書(shū)的主導(dǎo)思想；對(duì)服務(wù)要素構(gòu)成、護(hù)理質(zhì)量保證與監(jiān)測(cè)、護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)與運(yùn)用等進(jìn)行了詳細(xì)的論述；對(duì)過(guò)程管理中如何建立護(hù)理過(guò)程查核、如何收集與管理護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)、如何運(yùn)用質(zhì)量管理工具等進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述；同時(shí)，對(duì)患者安全照護(hù)、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、護(hù)士執(zhí)業(yè)環(huán)境、護(hù)士群體的職業(yè)情操以及安全制度、文化建設(shè)等也進(jìn)行了深入的探討，并提出了可行性指導(dǎo)。
　　本書(shū)內(nèi)容全面、資料新穎，融科學(xué)性、可操作性和臨床實(shí)踐指導(dǎo)性于一體，是集體智慧和力量的結(jié)晶。其中，部分作者還參與了國(guó)家衛(wèi)健委《護(hù)理質(zhì)量敏感使用手冊(cè)》的編寫(xiě)。書(shū)中案例與技術(shù)具有普遍的指導(dǎo)意義，相信本書(shū)內(nèi)容對(duì)于推動(dòng)護(hù)理管理的科學(xué)化進(jìn)程將會(huì)發(fā)揮積極的作用。
　　由于國(guó)內(nèi)類(lèi)似的參考書(shū)目不多，編者的學(xué)識(shí)和精力有限，書(shū)中難免存在不足之處，懇請(qǐng)同行專(zhuān)家、護(hù)理同仁及廣大讀者提出寶貴的意見(jiàn)和建議，大家共同努力，為促進(jìn)新時(shí)代我國(guó)醫(yī)療護(hù)理事業(yè)的大發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。