本書分為職業(yè)道德與法律法規(guī)，行李、包裹及高鐵快件運(yùn)輸業(yè)務(wù)知識(shí)；特定運(yùn)輸；鐵路運(yùn)輸收入；行李、包裹運(yùn)輸安全；行李、包裹事故處理六章內(nèi)容。主要講解與鐵路行李、包裹運(yùn)輸工作有關(guān)的客運(yùn)規(guī)章以及運(yùn)輸安全、事故處理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。本書可作為鐵路行包工作人員日常培訓(xùn)，也可作為高職院�？瓦\(yùn)業(yè)務(wù)教學(xué)用書。