信息化水平是衡量一個(gè)企業(yè)核心競爭力與經(jīng)營管理水平的重要標(biāo)志,也是衡量整個(gè)行業(yè)發(fā)展水平的重要標(biāo)志。大力推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)信息化建設(shè)，堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，提升保險(xiǎn)業(yè)核心競爭力和現(xiàn)代化水平，是實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康快速發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。 當(dāng)前，中國保險(xiǎn)業(yè)正迎來高質(zhì)量發(fā)展的重要時(shí)期。回歸保障本源、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、增強(qiáng)金融普惠等重要任務(wù)都離不開信息技術(shù)的助力。作為資金密集、數(shù)據(jù)密集、知識(shí)密集的現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)，在組織結(jié)構(gòu)建設(shè)、業(yè)務(wù)流程再造、業(yè)務(wù)領(lǐng)域開拓以及客戶服務(wù)等方面,日益體現(xiàn)出以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的特征。 本書收錄的保險(xiǎn)信息技術(shù)案例，聚焦行業(yè)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，涵蓋了產(chǎn)品開發(fā)、保險(xiǎn)營銷、保險(xiǎn)代理、客戶服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)的利用為核心，在提升公司運(yùn)營效率，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)、完善行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及促進(jìn)行業(yè)間的信息互通等方面產(chǎn)生了積極的影響。 從保險(xiǎn)業(yè)以及金融業(yè)來看，通過新技術(shù)應(yīng)用來促進(jìn)服務(wù)和銷售模式轉(zhuǎn)型已逐漸成為共識(shí)。保險(xiǎn)業(yè)只有與信息技術(shù)相結(jié)合，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念與商業(yè)模式，才能夠打造重塑核心競爭力的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，進(jìn)而為整個(gè)社會(huì)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。