前言
　　安迪·庫特
　　△為什么選這本書？
　　企業(yè)通常都很難得到能防止重大錯誤的關鍵建議。在企業(yè)的每一個階段都有很多關鍵決策和關鍵行動要做，而聽取成功企業(yè)家的建議能讓你受益匪淺�！端膬蓳芮Ы铮盒∑髽I(yè)的生存發(fā)展智慧》這本書是一些業(yè)界專家凝聚心血的建議的集合。不論你的企業(yè)是剛剛起步還是已經(jīng)步上正軌，你都能從中受益。
　　本書按照循序漸進的方式，從剛剛起步要考慮的事情講到未來的發(fā)展計劃。你可以從頭讀到尾，也可以直接選擇流程中的任何一個階段開始閱讀。不論采用哪種方法，我們都相信你能從這些共享的寶貴經(jīng)驗中獲益！
　　△準備工作
　　史蒂芬·科維在他的著作《成功人士的七個習慣》中指出，一個成功的習慣就是“從腦海中的結束處開始”。為你的生意做準備也是一樣。結束處，也就是成功企業(yè)的目標，需要在一開始的計劃中就考慮到。
　　安迪·費爾韋瑟就是以這個內(nèi)容開頭的：如何為你的生意做準備以及如何制訂企業(yè)計劃。這篇文章直截了當?shù)馗嬖V你要完成的任務以及當你打造夢想中的公司時需要注意的事情。這個過程有很多現(xiàn)實因素要考慮，安迪將它們清楚地列出來，希望能給你一個好的開始。
　　盡管計劃很重要，夢想也同樣重要。多數(shù)企業(yè)都是圍繞創(chuàng)始人的熱忱以及他們對于公司運營的愿景來建立的。羅布·胡克提醒我們，擁有愿景只是等式的一邊。我們還需要溝通及慶祝這個愿景。他的文章《如何設立一個能讓公司不斷前行的愿景》會告訴你更多細節(jié)。
　　△市場營銷
　　再好的產(chǎn)品與服務，沒有恰當?shù)娜酥�道它們的存在并理解這些產(chǎn)品與服務能為他們做些什么的話，也是沒用的。這就是為何要尋找你的市場并向人們熱情展示你的產(chǎn)品與服務的本質。艾倫·雷在他的文章《網(wǎng)絡和現(xiàn)實營銷》中講到了營銷組合。通過探討人們的動機以及想法，艾倫提出了關鍵問題：“你的故事是什么？你要怎樣向別人講你的故事？”
　　營銷過程的一部分就是定義你的目標人群，即□有可能購買或是向別人推薦你的產(chǎn)品與服務的人�，旣愮妗ず嗳麪柧驼劦搅诉@個令很多企業(yè)深感困擾的問題：如何才能將目標人群吸引到你的網(wǎng)站上來，并進入銷售階段？她的文章《如何在網(wǎng)絡上被你的目標群體找到》講了幾個關鍵話題，例如搜索引擎優(yōu)化，以及從搜索引擎到必要的網(wǎng)站績效調(diào)研和調(diào)控。
　　你的網(wǎng)站并不是□□重要的營銷途徑。網(wǎng)絡還提供了多種與你的顧客、合伙人、相關附屬公司、供應商溝通的渠道。芭芭拉·索爾給出了如何用電子郵件和線上合作等工具來溝通的指導。她的文章《如何巧用網(wǎng)絡為你的生意添彩》也提醒我們，隨著網(wǎng)絡變得對企業(yè)愈發(fā)重要，我們也需要配備適當?shù)谋Ｗo措施且及時備份。
　　△銷售
　　盡管我們都知道“酒香不怕巷子深”的道理，但是事實上，多數(shù)企業(yè)在某個階段還是會需要銷售過程的。人們總是傾向于避免談論銷售這個話題，并且專注于改善產(chǎn)品和服務。大家（錯誤地）覺得一旦產(chǎn)品得到改善，顧客就會如洪水般涌來，自覺在你的門前和網(wǎng)站上排好隊。真相是，你在某個時候很可能必須和銷售打交道。既然遲早要做銷售，那為什么不從一開始就做呢？
　　一個悲傷的事實是，你必須天生就是做銷售的料才行。你需要能說會道的本事。一部分銷售人員被提成支配，他們咄咄逼人、傲慢自負、自私自利，一切都是錢錢錢。你可能
　　認為你不是一個銷售員。毫無意外，并不是只有你一個人這么想。
　　歐洲□貴□刻薄的銷售培訓專家會告訴你為什么這樣想就大錯特錯了。馬庫斯·科�？偸菒厶翎�。他的文章《銷售是世界上□簡單的工作》會讓你領略到自己的思維是多么狹隘。
　　如果你曾經(jīng)被占便宜，上當去提供免費咨詢服務；如果你曾經(jīng)參加招標活動卻被買家欺騙，或是被忽悠與你的競爭者同時爭奪他們的生意；如果你曾經(jīng)糾結于預測到底哪樁生意能做成；
　　或者如果你曾經(jīng)為那些潛在買家浪費時間，那么就研究這篇文章吧，聽聽馬庫斯的意見。這個過程不會令人感到舒服。但很有可能的是，如果有人搶了你那里滿意的現(xiàn)有客戶，那么就是馬庫斯教他們這么做的！這篇文章是對桑德勒銷售系統(tǒng)以及馬庫斯本人的簡介。
　　另外一種銷售方式針對那些“偶然銷售”，卻與任何做銷售的人都相關，可見《軟銷售——如何在不知不覺中做銷售》。這篇文章由理查德·J.懷特所寫。理查德的銷售方式來源于人們常見的觀念：人們情愿主動購買，而非被推銷。軟銷售是一種思維模式，并且這與心理學、動機理論以及極具說服力的話語密切相關。如果你想從潛在顧客那里獲得持續(xù)性的生意，那么這篇文章里有很多內(nèi)容都能幫到你。
　　在很多銷售程序中，無論客戶關系多成功，總是會有一個□后請求：“你能發(fā)給我們一份書面的策劃書以便我們做□后決定嗎？”埃利斯·普拉特聲稱，很多業(yè)績都在這里因為不合格的銷售策劃書而流失。不論你目前在銷售的哪一個環(huán)節(jié)，銷售策劃書都是一份能夠轉危為安的銷售文件。它也有可能將一些生意變成損失。銷售策劃書很重要。在他的文章《寫一份成功的銷售策劃書》中，埃利斯架構了清晰、邏輯明確的策劃書寫作過程。他還強調(diào)了尤為重要的一點：策劃書永遠不能代替口頭成交過程。