就像奧格威創(chuàng)作了廣告行業(yè)的《圣經(jīng)》一樣,夏博新這本書是公關(guān)行業(yè)的《圣經(jīng)》。
夏博新是公關(guān)巨頭博雅公司的創(chuàng)始人,在70多年的職業(yè)生涯里,他將博雅公關(guān)從只有一個人的咨詢公司打造成了跨國公關(guān)巨頭。目前,博雅在六大洲的110個國家都有自己的辦公室。
在這本商業(yè)回憶錄里,夏博新講述了自己從貧窮的二代移民,成長為跨國公司創(chuàng)始人的傳奇故事,總結(jié)了他一生的工作方法、生活信條與管理理念。他親身經(jīng)歷過強生公司的泰諾危機、可口可樂新配方發(fā)布等一系列重大公關(guān)事件。通過這些在公關(guān)史上具有象征性意義的案例,他為所有從業(yè)者提供了寶貴的指導(dǎo),讓你領(lǐng)悟危機的應(yīng)對之道。
公關(guān)不僅是公司的事情,每個人也會碰到公關(guān)問題。在他開創(chuàng)的新的事業(yè)里,夏博新為公司里每個人的行為都樹立了標準,他堅信企業(yè)要有社會責任,堅信優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及正直的品格。他的公司影響了數(shù)代人,未來也將繼續(xù)影響下一代人。
1.【揭秘全球公關(guān)巨頭博雅公司的增長戰(zhàn)略和管理方法】
博雅在成立之初不過是一家只有一名員工的咨詢公司,卻在20世紀80年代起躋身世界公關(guān)公司前列。通過這本書,你可以深入了解博雅的全球擴張之路及公司管理之道。
2.【一本書讀懂“現(xiàn)代公關(guān)之父”的創(chuàng)業(yè)人生】
從貧窮的二代移民到跨國公司的CEO,從小報記者到“20世紀頗有影響力的公關(guān)人物”,夏博新回顧自己的一生,將90多年的求學(xué)和工作經(jīng)歷娓娓道來,文筆風(fēng)趣幽默。你可以參考夏博新的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗與教訓(xùn),為自己的成功助力。
3.【重現(xiàn)重大公關(guān)事件,讓你領(lǐng)悟危機的應(yīng)對之道】
在夏博新70多年的職業(yè)生涯中,他帶領(lǐng)博雅幫助多家大公司及政府機構(gòu)應(yīng)對公關(guān)危機,包括強生公司的泰諾危機、可口可樂新配方事件、印度博帕爾的工廠爆炸事件以及里根總統(tǒng)的演講薪酬爭議等。
4.【通用電氣傳奇CEO杰克·韋爾奇等鼎力推薦】
中國國際公共關(guān)系協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長趙大力、中國知名公關(guān)公司藍色光標做序,美國通用電氣董事長兼CEO杰克·韋爾奇、美國公共關(guān)系研究所CEO蒂娜·麥科金代爾、喬治·布什總統(tǒng)顧問卡倫·休斯、波士頓大學(xué)傳播學(xué)院公共關(guān)系教授唐納德·賴特 傾力推薦。
→ 博雅公關(guān)聯(lián)合創(chuàng)始人。
→ 在20世紀將公關(guān)從家庭手工業(yè)轉(zhuǎn)變成全球事業(yè)的過程中,夏博新發(fā)揮了關(guān)鍵性作用。他曾為多位政府官員和企業(yè)CEO提供公關(guān)方面的咨詢服務(wù)。
→ 20世紀90年代早期,夏博新曾擔任美國經(jīng)濟教育委員會主席。在羅納德·里根與喬治·布什總統(tǒng)任期內(nèi),他擔任美國新聞總署公關(guān)顧問委員會主席。
推薦序
前言
第1章 決定性夢想,決定性時刻 10
好的父母,對的時間 10
“博學(xué)多識” 13
“叫我羅恩!薄昂玫,總統(tǒng)先生! 14
講述我的故事:關(guān)于手稿的一點提示 18
第2章 充分利用大學(xué)時光 21
在學(xué)校里工作是我真正的教育 21
我第一次接觸公關(guān) 22
報道東南聯(lián)盟球賽 23
成為一個多面手培養(yǎng)了我所有的才華 24
監(jiān)管其他人與授權(quán)的力量 26
說實話讓我得到了演講 27
報道辯論 28
我的第一次大型公關(guān)戰(zhàn)役 29
第3章 從記者到公關(guān) 35
報道戰(zhàn)時基建擴張 36
讓客戶得到新知識 38
從項目公關(guān)到企業(yè)公關(guān) 40
企業(yè)政治速成課 41
用事實反擊指控 43
企業(yè)文化的重要性 45
公關(guān)是關(guān)于人際關(guān)系的 46
通知美國家庭 47
第4章 在軍隊中發(fā)掘技能和才華 50
每個人都想想出好點子 51
我第一次嘗試管理一門生意 53
用我的關(guān)系網(wǎng)獲得新工作 54
新聞營:新聞和鼓舞士氣 55
第5章 快樂時光:報道紐倫堡審判 59
從印刷到廣播,擴展我的技能 59
報道非同凡響的事件 61
我職業(yè)生涯報道的最大的故事 63
一到達就遇上麻煩 64
定義我的角色,我的目標和我的觀眾 66
第6章 開始自己的事業(yè):我的創(chuàng)業(yè)計劃 71
定義公關(guān) 72
差異化:企業(yè)對企業(yè)業(yè)務(wù) 73
專業(yè)網(wǎng)絡(luò)的智慧 75
成長的公司,壯大的家庭 77
意外之喜 78
改變一生的推薦 79
羅克韋爾和他的西科斯基直升機 80
B計劃:德爾塔手動自助工具箱 81
第二次推薦 83
第7章 綜合溝通 86
全球服務(wù)機構(gòu)的增長計劃 86
客戶吸收:增長戰(zhàn)略 88
創(chuàng)新公司結(jié)構(gòu) 89
服務(wù)克拉克裝備公司 90
重演林肯的庫珀聯(lián)合學(xué)院演講 94
為海灣石油經(jīng)理做危機培訓(xùn) 95
第8章 走向全球:增長戰(zhàn)略2.0 98
在歐洲開張(1961) 98
最后在倫敦開辦公室 100
德國、法國、意大利和西班牙 101
東歐和前蘇聯(lián) 102
亞洲擴張(1973) 103
香港、新加坡和吉隆坡 104
東京 106
北京 108
悉尼與墨爾本 110
在拉丁美洲擴張(1976) 111
印度、中東與非洲 112
第9章 拓寬服務(wù):增長戰(zhàn)略3.0 116
擴張到政府關(guān)系領(lǐng)域 116
讓客戶一直知情 118
收購食品行業(yè)的泰德?希爾斯公司 119
獲得我們第一個重要的消費者客戶 120
雇傭女性時我說錯了話 121
首次進入健康醫(yī)療與制藥行業(yè) 123
創(chuàng)意收購:凱維公關(guān) 123
首次使用新科技 124
首次嘗試圖形設(shè)計 125
第10章 與客戶一起工作 128
與可口可樂CEO羅伯特?戈伊祖塔共進晚餐 128
管理可口可樂的關(guān)系 129
美國企業(yè)的全球象征 130
“沒有那么蠢,也沒有那么聰明”:新款可口可樂 131
如何解釋八千萬美元 136
對可口可樂和我個人都是巨大的損失 137
公關(guān)獲得一席之地 138
第11章 危機管理和矛盾客戶 140
在黑石的艱難日子 140
泰諾:危機管理的典范 144
危機預(yù)防中學(xué)到的一課:杜邦 145
我們失敗的例子:石棉工業(yè) 146
我們選擇客戶的準則 147
為有爭議的政府服務(wù) 148
羅馬尼亞的尼古拉?齊奧塞斯庫 150
印度的悲。翰┡翣柋 150
第12章 公關(guān)商業(yè)的一面 153
行為準則 153
我們的愿景 154
我們的價值 155
公關(guān)的商業(yè)模型 156
雇傭、培訓(xùn)和發(fā)展人才 158
廣告和自我提升 160
讓員工知道 160
新業(yè)務(wù)開發(fā) 161
美林:信托行業(yè) 162
洛杉磯奧運會火炬接力:美國電話電報公司 163
第13章 企業(yè)在社會中的角色 167
工業(yè)與慈善 167
現(xiàn)代企業(yè)對社會的責任 169
企業(yè)的本質(zhì) 171
合理收益vs最大收益 172
新的社會契約 174
第14章 公共服務(wù)是一門好生意 176
肯尼迪藝術(shù)中心 176
美國藝術(shù)委員會 177
美國新聞總署的公關(guān)顧問委員會 178
為經(jīng)濟教育提供咨詢 178
總統(tǒng)新聞秘書和助理 179
紐約經(jīng)濟俱樂部 182
奧運運動 183
第15章 企業(yè)文化和CEO繼任 187
合并的理由 189
品評追求者:揚羅必凱和奧美 190
對我CEO任期的自我評估 192
我的管理風(fēng)格和我的團隊 194
接替我擔任CEO的人 196
第16章 不再擔任CEO:你是干什么的? 200
與大衛(wèi)·洛克菲勒一起工作 200
?松郀柕掀澬孤兜氖潞笤u估 201
我們最大的悲。簽槭裁词菧?莫瑟? 202
數(shù)字時代的美國郵政服務(wù) 203
叛旗在密西西比大學(xué)校園消失 206
美國革命博物館 211
仍然去上班 212
第17章 領(lǐng)導(dǎo)一個全球化的公司 215
認同的目的 215
做生意的方式在改變 216
宏觀局勢 217
公關(guān)的未來 218
我對有抱負的CEO的建議 220
后記:家庭的角色 223
貝蒂·福斯特·博森:1925-2010 224
我對西高地白梗的迷戀 226
最后的感謝 228