本書(shū)為“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材修訂版，也是國(guó)家職業(yè)教育護(hù)理專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)配套教材。 本書(shū)編寫(xiě)根據(jù)護(hù)理職業(yè)工作崗位任務(wù)所需的知識(shí)、能力和素質(zhì)要求及以工作任務(wù)為核心的遞進(jìn)式模塊化教學(xué)進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)。全書(shū)分六大項(xiàng)目，共十四個(gè)任務(wù)模塊，內(nèi)容涵蓋溝通意識(shí)的建立、日常溝通與交往、護(hù)患溝通與交往、護(hù)理工作中的關(guān)系溝通、特殊情境下的溝通和護(hù)士的求職溝通等所必需的相關(guān)理論知識(shí)和技能。每個(gè)項(xiàng)目包含學(xué)習(xí)目標(biāo)、任務(wù)、小結(jié)，每個(gè)任務(wù)模塊之下有學(xué)習(xí)內(nèi)容、典型案例、問(wèn)題導(dǎo)向、正文、思考與實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，正文中插入“溝通案例”“名家經(jīng)典”“知識(shí)鏈接”，以拓展學(xué)生知識(shí)面，幫助學(xué)生將理論用于實(shí)踐。 本書(shū)適用于高職高專(zhuān)及5年制高職護(hù)理專(zhuān)業(yè)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教師和學(xué)生使用，但也可作為從事護(hù)理工作人員的參考用書(shū)。 本書(shū)中附有相關(guān)知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)的小視頻，可通過(guò)手機(jī)微信掃一掃觀看。