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民航服務(wù)心理學(xué)
本書共分12章,包括民航服務(wù)心理學(xué)導(dǎo)論、民航服務(wù)與知覺(jué)、民航服務(wù)與需要、民航服務(wù)與個(gè)性、民航服務(wù)與記憶、民航服務(wù)與態(tài)度、民航服務(wù)與溝通等內(nèi)容。
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