本書包括理論知識和實訓(xùn)工單兩部分。理論知識部分包括汽車保險投保與承保(車險投保、車險承保)、車險事故現(xiàn)場查勘(報案受理、現(xiàn)場查勘)、事故車輛定損與核損(拆解定損、核價核損)和車險未決賠案管理(賠案索賠、賠案理賠)四個項目(八個學(xué)習(xí)任務(wù))。實訓(xùn)工單部分配套對應(yīng)每個項目、任務(wù)，每個實訓(xùn)項目以接受工作任務(wù)、信息收集、制訂計劃、計劃實施、質(zhì)量檢查和評價反饋六個環(huán)節(jié)為實訓(xùn)主線，結(jié)合理論知識內(nèi)容進(jìn)行實踐操作。