第 1章 人力資源管理導(dǎo)論 　1

學(xué)習(xí)目標(biāo)　1

引導(dǎo)案例　1

1.1　人力資源管理概述　3

1.1.1　人力資源的含義　3

1.1.2　人力資源的特征　3

1.1.3　人力資源管理的定義　5

1.1.4　人力資源管理的職能、作用與責(zé)任　6

1.2　人力資源管理的發(fā)展　11

1.2.1　國(guó)外人力資源管理的發(fā)展　11

1.2.2　國(guó)內(nèi)人力資源管理的發(fā)展　14

1.3　人力資源管理的角色　17

1.3.1　概述　17

1.3.2　人力資源管理的行政作用　19

1.3.3　人力資源管理的業(yè)務(wù)和員工倡導(dǎo)者作用　19

1.3.4　人力資源管理的戰(zhàn)略作用　19

1.3.5　非人力資源管理者在人力資源管理中的角色　21

1.4　電子化人力資源管理　24

1.4.1　電子化人力資源管理的優(yōu)勢(shì)　25

1.4.2　電子化人力資源管理的應(yīng)用　26

1.4.3　電子化人力資源管理的建設(shè)　27

【啟發(fā)與思考】　27

【思考練習(xí)題】　27

【模擬訓(xùn)練題】　28

【情景仿真題】　28

第　2章 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃　29

學(xué)習(xí)目標(biāo)　29

引導(dǎo)案例　29

2.1　人力資源戰(zhàn)略　30

2.1.1　人力資源戰(zhàn)略概述　30

2.1.2　人力資源戰(zhàn)略的影響因素　31

2.1.3　人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)成及分類(lèi)　35

2.1.4　人力資源戰(zhàn)略的模式　37

2.1.5　雇主品牌　38

2.2　人力資源規(guī)劃　42

2.2.1　人力資源規(guī)劃概述　42

2.2.2　人力資源存量分析　46

2.2.3　人力資源供需狀況分析　48

2.2.4　人力資源規(guī)劃的制訂與實(shí)施　51

2.2.5　國(guó)內(nèi)人力資源規(guī)劃現(xiàn)狀　53

【啟發(fā)與思考】　54

【思考練習(xí)題】　54

【模擬訓(xùn)練題】　54

【情景仿真題】　54

第3章　工作分析與設(shè)計(jì)　55

學(xué)習(xí)目標(biāo)　55

引導(dǎo)案例　55

3.1　工作分析　56

3.1.1　工作分析概述　56

3.1.2　工作分析的過(guò)程　58

3.1.3　工作分析的方法　62

3.2　工作設(shè)計(jì)　65

3.2.1　工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容與要求　66

3.2.2　工作設(shè)計(jì)需要考慮的因素　66

3.2.3　工作設(shè)計(jì)的形式　67

3.2.4　工作設(shè)計(jì)的類(lèi)型　68

3.2.5　工作設(shè)計(jì)的方法　70

3.3　勝任素質(zhì)　71

3.3.1　企業(yè)經(jīng)營(yíng)者勝任素質(zhì)的界定　71

3.3.2　組織內(nèi)部勝任素質(zhì)管理體系及測(cè)評(píng)方法的研究　71

3.3.3　勝任素質(zhì)模型的應(yīng)用　72

3.3.4　勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建步驟與方法　73

【啟發(fā)與思考】　74

【思考練習(xí)題】　74

【模擬訓(xùn)練題】　75

【情景仿真題】　75

第4章　招募與甄選　76

學(xué)習(xí)目標(biāo)　76

引導(dǎo)案例　76

4.1　招聘概述　76

4.1.1　招聘的概念　76

4.1.2　招聘的意義　77

4.1.3　招聘的影響因素　77

4.2　招募　78

4.2.1　招募概述　78

4.2.2　招募程序　79

4.2.3　戰(zhàn)略招募決策　83

4.2.4　互聯(lián)網(wǎng)招募　84

4.2.5　外部招募　85

4.2.6　內(nèi)部招募　88

4.3　甄選　90

4.3.1　甄選過(guò)程　90

4.3.2　人才測(cè)評(píng)　93

4.3.3　甄選面試　99

4.3.4　錄用　103

【啟發(fā)與思考】　104

【思考練習(xí)題】　105

【模擬訓(xùn)練題】　105

【情景仿真題】　105

第5章　員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)　106

學(xué)習(xí)目標(biāo)　106

引導(dǎo)案例　106

5.1　人力資源培訓(xùn)　107

5.1.1　培訓(xùn)管理概述　107

5.1.2　員工培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程　109

5.1.3　培訓(xùn)的組織和管理　122

5.2　人力資源開(kāi)發(fā)　123

5.2.1　正規(guī)教育法　123

5.2.2　評(píng)價(jià)法　124

5.2.3　工作實(shí)踐體驗(yàn)法　125

5.2.4　開(kāi)發(fā)性人際關(guān)系建設(shè)法　126

【啟發(fā)與思考】　127

【思考練習(xí)題】　127

【模擬訓(xùn)練題】　127

【情景仿真題】　127

第6章　職業(yè)生涯管理　128

學(xué)習(xí)目標(biāo)　128

引導(dǎo)案例　128

6.1　概述　128

6.1.1　職業(yè)生涯管理的概念　128

6.1.2　職業(yè)生涯管理的目的和作用　128

6.1.3　職業(yè)生涯管理的趨勢(shì)　129

6.2　員工職業(yè)生涯管理的理論基礎(chǔ)　130

6.2.1　職業(yè)選擇理論　130

6.2.2　職業(yè)生涯階段理論　132

6.3　員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與職業(yè)發(fā)展管理　135

6.3.1　員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)　135

6.3.2　職業(yè)發(fā)展管理　137

6.3.3　人力資源管理者的職業(yè)生涯管理　140

【啟發(fā)與思考】　142

【思考練習(xí)題】　142

【模擬訓(xùn)練題】　142

【情景仿真題】　142

第7章　績(jī)效管理　144

學(xué)習(xí)目標(biāo)　144

引導(dǎo)案例　144

7.1　績(jī)效管理概述　145

7.1.1　績(jī)效管理的定義以及與績(jī)效考核的區(qū)別　145

7.1.2　績(jī)效管理的作用和意義　148

7.2　績(jī)效管理方法　149

7.2.1　比較法　149

7.2.2　特性法　150

7.2.3　行為法　151

7.2.4　結(jié)果法　153

7.3　績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程　154

7.3.1　績(jī)效管理的過(guò)程性和層次性　154

7.3.2　績(jī)效計(jì)劃　156

7.3.3　績(jī)效執(zhí)行　157

7.3.4　績(jī)效評(píng)估　158

7.3.5　績(jī)效反饋與改進(jìn)　160

7.4　績(jī)效評(píng)價(jià)誤差及其成因分析　163

7.4.1　績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的來(lái)源　163

7.4.2　績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的危害及其成因分析　164

7.4.3　預(yù)防和減少績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的措施　165

【啟發(fā)與思考】　166

【思考練習(xí)題】　166

【模擬訓(xùn)練題】　166

【情景仿真題】　166

第8章　薪酬與福利管理　167

學(xué)習(xí)目標(biāo)　167

引導(dǎo)案例　167

8.1　薪酬管理　168

8.1.1　薪酬管理概述　168

8.1.2　基本工資制度　171

8.1.3　激勵(lì)性薪酬制度　176

8.1.4　戰(zhàn)略性薪酬　182

8.1.5　薪酬保密制度　186

8.2　福利管理　188

8.2.1　福利概述　188

8.2.2　法定福利　189

8.2.3　自愿福利　193

8.2.4　彈性工作福利計(jì)劃　195

8.2.5　員工福利管理　197

8.2.6　福利管理存在的問(wèn)題和發(fā)展趨勢(shì)　198

【啟發(fā)與思考】　200

【思考練習(xí)題】　200

【模擬訓(xùn)練題】　200

【情景仿真題】　200

第9章　勞動(dòng)安全及勞動(dòng)關(guān)系管理　201

學(xué)習(xí)目標(biāo)　201

引導(dǎo)案例　201

9.1　勞動(dòng)安全與員工健康管理　202

9.1.1　勞動(dòng)安全管理　202

9.1.2　員工健康管理　205

9.2　勞動(dòng)關(guān)系管理　208

9.2.1　勞動(dòng)關(guān)系管理概述　208

9.2.2　集體談判　211

9.2.3　發(fā)達(dá)國(guó)家的勞動(dòng)關(guān)系管理　215

9.2.4　我國(guó)的勞動(dòng)關(guān)系管理現(xiàn)狀　218

【啟發(fā)與思考】　219

【思考練習(xí)題】　219

【模擬訓(xùn)練題】　219

【情景仿真題】　219

第　10章 人力資源管理的新趨勢(shì)　220

學(xué)習(xí)目標(biāo)　220

引導(dǎo)案例　220

10.1　全球性企業(yè)的人力資源管理　221

10.1.1　影響人力資源管理的全球性因素　221

10.1.2　全球性員工配置與培訓(xùn)　222

10.1.3　全球性員工薪酬與福利管理　225

10.2　人力資源管理外包　226

10.2.1　人力資源管理外包概述　226

10.2.2　人力資源管理外包的步驟　229

10.2.3　人力資源管理外包關(guān)系的建立與維護(hù)　231

10.3　新生代員工人力資源管理　233

10.3.1　新生代員工的特點(diǎn)　233

10.3.2　新生代員工的職業(yè)特點(diǎn)　234

10.3.3　新生代員工的管理　236

10.4　虛擬人力資源管理　238

10.4.1　人力資源管理虛擬化的動(dòng)因　239

10.4.2　虛擬人力資源管理對(duì)管理者的新要求　239

10.4.3　人力資源管理虛擬化的表現(xiàn)　240

10.4.4　虛擬人力資源管理的困境　241

10.4.5　虛擬員工人力資源管理的策略　243

10.5　共享經(jīng)濟(jì)背景下的人力資源管理　245

10.5.1　共享經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)　245

10.5.2　共享經(jīng)濟(jì)對(duì)組織和人力資源管理的影響　245

【啟發(fā)與思考】　246

【思考練習(xí)題】　247

【模擬訓(xùn)練題】　247

【情景仿真題】　247

情景仿真綜合訓(xùn)練　248

后記　250