本書根據(jù)教育部教育大綱，加強對大學(xué)生進行必要的禮儀修養(yǎng)教育。從而以提高廣大學(xué)生的素質(zhì)。本書主要闡述了：整本書的編寫圍繞商務(wù)禮儀的工作過程，強調(diào)“做中學(xué)、做中教”，每個任務(wù)編寫按照情境導(dǎo)入(提出需要解決的問題，并對該問題進行分析討論)—知識加油站(給出解決該問題所需的理論知識)—練兵場(嘗試解決該問題)為主線，著重培養(yǎng)學(xué)生分析問題以及解決問題的能力。主要講述了：認識商務(wù)禮儀、個人形象設(shè)計、人際交往禮儀、儀式會務(wù)禮儀、涉外商務(wù)禮儀等內(nèi)容。