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華為公司管理內(nèi)訓(xùn)書系:以奮斗者為本+以客戶為中心+價(jià)值為綱(套裝3冊(cè)) 企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略本質(zhì)上是圍繞怎么成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、怎么作行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者展開的。華為從成立至今,二十幾年來堅(jiān)持以客戶為中心,聚焦核心,不為其他利益誘惑所動(dòng),力出一孔,利出一孔,長(zhǎng)期艱苦奮斗,終于進(jìn)入了世界信息與通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的行列。 本書是之前出版的《以奮斗者為本:華為公司人力資源管理綱要》一書的續(xù)集,將從業(yè)務(wù)管理方面,揭示這一成長(zhǎng)歷程所遵循的理念、戰(zhàn)略與機(jī)制。 本書分為三篇。*篇,以客戶為中心。這是貫穿華為業(yè)務(wù)管理的主線。在開宗明義地提出為客戶服務(wù)是華為存在的*理由的命題的基礎(chǔ)上,分別闡述了華為的價(jià)值主張、質(zhì)量管理戰(zhàn)略、深淘灘、低作堰的商業(yè)模式,以及將客戶滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩的理念。第二篇,增長(zhǎng)。圍繞長(zhǎng)期有效增長(zhǎng)這一價(jià)值創(chuàng)造主題,系統(tǒng)闡述了華為的業(yè)務(wù)管理戰(zhàn)略和政策。第三篇,效率。圍繞未來的競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)這一命題,闡述了華為在組織設(shè)計(jì)與運(yùn)行、端到端流程持續(xù)改進(jìn),以及建設(shè)數(shù)字化企業(yè)方面的政策和原則,并深入討論了華為管理變革的指導(dǎo)方針。 作為華為公司內(nèi)訓(xùn)系列叢書的第三部,本書將闡述華為公司財(cái)經(jīng)管理作為一個(gè)價(jià)值整合者,如何服務(wù)和監(jiān)管業(yè)務(wù)擴(kuò)張及價(jià)值創(chuàng)造的理念、政策和規(guī)則。 與前兩部正式出版的管理綱要選取和組織材料的方式相同,《價(jià)值為綱:華為公司財(cái)經(jīng)管理綱要》的所有內(nèi)容均摘自華為公司內(nèi)部公開的高管講話、文章以及經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)(EMT)和華為財(cái)經(jīng)體系的文件,并一一注明了出處。同樣,各章內(nèi)容的編排,在每一個(gè)標(biāo)題下,遵循歷史的順序,時(shí)間跨度從公司成立到2017年6月。這樣的編排方式有助于讀者研究華為公司財(cái)經(jīng)管理哲學(xué)的演進(jìn)及其內(nèi)在一致性。
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