管理認(rèn)知篇
項(xiàng)目1　走近管理活動(dòng) （3）
任務(wù)1.1 認(rèn)識(shí)管理活動(dòng) （4）
1.1.1　管理的定義 （4）
1.1.2　管理的職能 （5）
1.1.3　管理的屬性 （6）
1.1.4　管理的對(duì)象 （7）
任務(wù)1.2 識(shí)別管理者 （9）
1.2.1　管理者的層次 （10）
1.2.2　管理者的角色 （11）
1.2.3　管理者的技能 （12）
實(shí)訓(xùn)1.1 管理測(cè)試：測(cè)試你的三大管理技能 （16）
實(shí)訓(xùn)1.2　小組活動(dòng)：管理者訪談 （17）
實(shí)訓(xùn)1.3 項(xiàng)目測(cè)試題 （18）
項(xiàng)目2　領(lǐng)悟管理思想 （23）
任務(wù)2.1 了解早期的管理思想 （24）
2.1.1　中國(guó)古代的管理思想 （24）
2.1.2　外國(guó)早期的管理思想 （27）
任務(wù)2.2 比較古典管理理論 （28）
2.2.1　科學(xué)管理理論 （29）
2.2.2　一般管理理論 （31）
2.2.3　行政組織理論 （32）
任務(wù)2.3 領(lǐng)悟行為管理理論 （35）
2.3.1　人際關(guān)系學(xué)說(shuō) （35）
2.3.2　行為科學(xué)理論 （36）
任務(wù)2.4　掌握現(xiàn)代管理理論 （37）
2.4.1　現(xiàn)代管理理論學(xué)派 （38）
2.4.2　管理理論新發(fā)展 （39）
2.4.3 管理發(fā)展新趨勢(shì) （41）
實(shí)訓(xùn)2.1　管理測(cè)試：測(cè)試你的管理能力有多強(qiáng) （46）
實(shí)訓(xùn)2.2　小組活動(dòng)：進(jìn)行管理實(shí)踐活動(dòng) （46）
實(shí)訓(xùn)2.3 項(xiàng)目測(cè)試題 （47）

職能實(shí)務(wù)篇
項(xiàng)目3 科學(xué)決策與有效計(jì)劃 （55）
任務(wù)3.1 開展科學(xué)決策 （56）
3.1.1 決策的含義及特性 （56）
3.1.2 決策的類型 （57）
3.1.3 決策的過(guò)程 （61）
3.1.4 決策的方法 （64）
任務(wù)3.2 制訂有效計(jì)劃 （71）
3.2.1 計(jì)劃的概念、作用及性質(zhì) （72）
3.2.2 計(jì)劃的類型 （73）
3.2.3 計(jì)劃的編制 （75）
實(shí)訓(xùn)3.1 管理測(cè)試：測(cè)試你的決策能力有多強(qiáng) （82）
實(shí)訓(xùn)3.2 小組活動(dòng)：編制計(jì)劃書 （83）
實(shí)訓(xùn)3.3 項(xiàng)目測(cè)試題 （83）
項(xiàng)目4 組織設(shè)計(jì)與運(yùn)行 （89）
任務(wù)4.1 開展組織設(shè)計(jì) （90）
4.1.1 組織概述 （90）
4.1.2 組織設(shè)計(jì)概述 （91）
4.1.3 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) （92）
4.1.4 組織職權(quán)配置 （97）
任務(wù)4.2 實(shí)施組織運(yùn)行 （100）
4.2.1 人員配備 （101）
4.2.2 組織協(xié)調(diào)聯(lián)系與組織管理規(guī)范 （103）
任務(wù)4.3 實(shí)施組織變革 （106）
4.3.1 組織變革概述 （106）
4.3.2 組織變革的實(shí)施 （108）
實(shí)訓(xùn)4.1 管理測(cè)試：測(cè)試團(tuán)隊(duì)組織能力 （113）
實(shí)訓(xùn)4.2 小組活動(dòng)：管理實(shí)踐 （113）
實(shí)訓(xùn)4.3 項(xiàng)目測(cè)試題 （114）
項(xiàng)目5 有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) （119）
任務(wù)5.1 理解有效領(lǐng)導(dǎo) （120）
5.1.1 領(lǐng)導(dǎo)概述 （120）
5.1.2 領(lǐng)導(dǎo)理論 （123）
任務(wù)5.2 掌握有效激勵(lì) （130）
5.2.1 激勵(lì)概述 （131）
5.2.2 激勵(lì)理論 （132）
5.2.3 激勵(lì)實(shí)務(wù) （138）
任務(wù)5.3 做好有效溝通 （142）
5.3.1 溝通概述 （142）
5.3.2 溝通的類型與網(wǎng)絡(luò) （144）
5.3.3 有效溝通的實(shí)現(xiàn) （147）
實(shí)訓(xùn)5.1 管理測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷及能夠激勵(lì)你的因素 （153）
實(shí)訓(xùn)5.2 小組活動(dòng)：管理實(shí)踐 （154）
實(shí)訓(xùn)5.3 項(xiàng)目測(cè)試題 （155）
項(xiàng)目6　實(shí)施監(jiān)督與控制 （161）
任務(wù)6.1 認(rèn)識(shí)控制職能 （162）
6.1.1　控制概述 （162）
6.1.2　控制的類型 （165）
任務(wù)6.2 實(shí)施有效控制 （167）
6.2.1　控制的實(shí)施原則 （168）
6.2.2　控制的實(shí)施過(guò)程 （169）
6.2.3　控制的實(shí)施方法 （171）
任務(wù)6.3　理解全面質(zhì)量管理 （177）
實(shí)訓(xùn)6.1　小組活動(dòng)：管理實(shí)踐 （180）
實(shí)訓(xùn)6.2 項(xiàng)目測(cè)試：分析案例并回答問(wèn)題 （181）
職能訓(xùn)練篇
項(xiàng)目7 自我管理能力訓(xùn)練 （185）
任務(wù)7.1 角色定位 （186）
7.1.1 角色概述 （187）
7.1.2 管理者的角色分析 （188）
7.1.3 管理者的角色認(rèn)知與定位 （190）
7.1.4 管理者的角色扮演 （193）
任務(wù)7.2 管理溝通 （197）
7.2.1 管理溝通概述 （197）
7.2.2 管理溝通的技巧 （198）
7.2.3 管理溝通的三個(gè)維度 （199）
任務(wù)7.3 時(shí)間管理 （203）
7.3.1 時(shí)間管理概述 （204）
7.3.2 時(shí)間管理方法 （205）
7.3.3 時(shí)間管理策略 （208）
項(xiàng)目8 團(tuán)隊(duì)管理能力訓(xùn)練 （213）
任務(wù)8.1 團(tuán)隊(duì)建設(shè) （214）
8.1.1 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理 （215）
8.1.2 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) （217）
任務(wù)8.2 管理教練 （226）
8.2.1 認(rèn)識(shí)管理教練 （227）
8.2.2 管理教練技能 （230）
8.2.3 管理教練的實(shí)施 （232）
任務(wù)8.3 有效授權(quán) （235）
8.3.1 認(rèn)識(shí)授權(quán) （235）
8.3.2 授權(quán)的程序 （236）
8.3.3 授權(quán)的障礙分析 （238）
8.3.4 有效授權(quán)技巧 （238）
項(xiàng)目9 工作管理能力訓(xùn)練 （243）
任務(wù)9.1 目標(biāo)管理與績(jī)效考核 （244）
9.1.1 目標(biāo)管理 （244）
9.1.2 績(jī)效考核 （250）
任務(wù)9.2 問(wèn)題分析與解決 （255）
9.2.1 認(rèn)識(shí)問(wèn)題 （255）
9.2.2 提出問(wèn)題 （257）
9.2.3 分析問(wèn)題 （259）
9.2.4 解決問(wèn)題 （261）
參考文獻(xiàn) （264）