全國基層文化隊(duì)伍培訓(xùn)教材·公共圖書館系列：公共圖書館讀者服務(wù)案例
定 價(jià)：34 元
叢書名：全國基層文化隊(duì)伍培訓(xùn)教材
- 作者：吳晞 ，肖容梅 著
- 出版時(shí)間：2013/3/1
- ISBN：9787303156054
- 出 版 社：北京師范大學(xué)出版社
- 中圖法分類：G258.2
- 頁碼：232
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
《全國基層文化隊(duì)伍培訓(xùn)教材·公共圖書館系列：公共圖書館讀者服務(wù)案例》意在和公共圖書館館員們共同分享同行的故事，以小見大，從中感悟從業(yè)樂趣和個(gè)中規(guī)律。所以，《全國基層文化隊(duì)伍培訓(xùn)教材·公共圖書館系列：公共圖書館讀者服務(wù)案例》中多數(shù)案例都會(huì)從一個(gè)故事講起，標(biāo)題采取主副標(biāo)題的形式，以增加可讀性。每個(gè)案例的結(jié)構(gòu)基本統(tǒng)一，分為正文、分析點(diǎn)評、資料來源三個(gè)部分。少數(shù)案例可能以某個(gè)案例為主，引申到同類案例，以豐富內(nèi)容，擴(kuò)大視野。
吳晞，深圳市圖書情報(bào)學(xué)會(huì)理事長，公共圖書館研究院執(zhí)行院長，中國圖書館學(xué)會(huì)常務(wù)理事、閱讀推廣委員會(huì)主任，《公共圖書館》雜志主編，研究館員。
肖容梅，深圳圖書館副研究館員，公共圖書館研究院副秘書長，法學(xué)碩士。研究興趣包括公共圖書館法、公共圖書館管理與服務(wù)等。
第一章 理論倒新與實(shí)踐
一、國際圖書館界的憲章——《公共圖書館宣言》的普世價(jià)值及其指導(dǎo)意義
二、中國圖書館人的行業(yè)自覺——《圖書館服務(wù)宣言》的發(fā)布及其影響
三、打開藏書樓大門的人——梁啟超與中國公共圖書館的發(fā)端
四、乞丐進(jìn)館的風(fēng)波——杭州圖書館堅(jiān)持平等服務(wù)
五、永遠(yuǎn)不對讀者說“不”——“用戶永遠(yuǎn)是正確的”引發(fā)的一場討論
六、“再窮的人也能成功”——卡內(nèi)基與公共圖書館免費(fèi)服務(wù)
第二章 服務(wù)模式與管理機(jī)制
一、讓圖書館流動(dòng)起來——廣東流動(dòng)圖書館建設(shè)
二、一座以圖書館為名的城市——深圳“圖書館之城”與城市街區(qū)24小時(shí)自助圖書館
三、古城書香——蘇州圖書館總分館服務(wù)
四、讓城鄉(xiāng)居民同享文化權(quán)益——嘉興市總分館模式
五、“1+1>2”——佛山市禪城區(qū)聯(lián)合圖書館服務(wù)
六、市民大書房——優(yōu)質(zhì)便捷高效的香港公共圖書館系統(tǒng)
七、歷久彌堅(jiān)的公共圖書館服務(wù)系統(tǒng)——紐約公共圖書館
第三章 參考與借閱服務(wù)
一、專家咨詢，跨境合作——“網(wǎng)上聯(lián)合知識導(dǎo)航站”參考咨詢服務(wù)
二、合作共享，遠(yuǎn)程傳遞——“聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)”參考咨詢服務(wù)
三、給你的圖書館打電話——美國公共圖書館的電話咨詢服務(wù)
四、企業(yè)發(fā)展的助力器——英國伯明翰中心圖書館企業(yè)信息咨詢服務(wù)
五、資訊加油站（IGS）——芬蘭赫爾辛基城市圖書館的參考咨詢服務(wù)
六、勞務(wù)工的文化家園——深圳南山“外來工圖書館”服務(wù)
七、幫農(nóng)民兄弟回家——新疆圖書館開展免費(fèi)網(wǎng)購火車票服務(wù)
八、咖啡與罰款——借書超長逾期的人性化處理
第四章 閱讀活動(dòng)與宣傳推廣
第五章 數(shù)字服務(wù)
第六章 新技術(shù)在服務(wù)中的應(yīng)用
第七章 未成年人服務(wù)
第八章 殘疾人服務(wù)
第九章 讀者服務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)
在余新鎮(zhèn)和王江涇鎮(zhèn)先后啟動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館試點(diǎn)工作，探索在全市建立以市、縣級圖書館為中心，以圖書館鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館為紐帶，以村（社區(qū)）圖書室和圖書流動(dòng)車為基礎(chǔ)，以企業(yè)、學(xué)校、部隊(duì)等行業(yè)系統(tǒng)圖書館聯(lián)合加盟為補(bǔ)充，覆蓋全市、城鄉(xiāng)一體、功能完善、資源共享、管理規(guī)范的新型公共圖書館服務(wù)體系。
新型公共圖書館服務(wù)體系建立，首先是觀念的更新。嘉興市圖書館建設(shè)者們意識到，一個(gè)圖書館要想真正吸引讀者，每年至少應(yīng)該更新館藏1／8的圖書，而這對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館來說是一筆巨大開銷。他們考慮在鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館之間建立起一張“網(wǎng)”，讓每個(gè)館之間的圖書資源可以流動(dòng)起來，而這張“網(wǎng)”的背后應(yīng)該有嘉興市圖書館這個(gè)強(qiáng)大的后盾做支撐�；谶@樣的思考，嘉興市圖書館在2007年開始探索一種總分館模式下的新型公共圖書館服務(wù)體系——“就像開連鎖超市一樣開圖書館”，原來獨(dú)立的鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室搖身變成了市圖書館的分館，資源上可以共享市圖書館強(qiáng)大的圖書、網(wǎng)絡(luò)資源，并由市圖書館下派有經(jīng)驗(yàn)的管理者去做分館館長；打破城鄉(xiāng)二元體制的藩籬，創(chuàng)建城鄉(xiāng)一體化的公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有了這樣新型的鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館，村民讀書、借書可以不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)就享受到和城市一樣的圖書資源。
嘉興市采取“三級投入”和“集中管理”的保障措施，確保城鄉(xiāng)一體化公共圖書館服務(wù)體系的建設(shè)和穩(wěn)步推進(jìn)。經(jīng)費(fèi)投入方面，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館的開館經(jīng)費(fèi)為30萬元左右，由市、區(qū)、鎮(zhèn)三級財(cái)政各負(fù)擔(dān)10萬元，不足部分原則上由鎮(zhèn)財(cái)政負(fù)責(zé)解決。市財(cái)政按每開辦1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館30萬元的標(biāo)準(zhǔn)，給予市圖書館經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助，專項(xiàng)用于新建鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館的圖書購置。鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館年運(yùn)行經(jīng)費(fèi)由市、區(qū)、鎮(zhèn)三級政府共同投入。
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