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　　人工智能是智力等于或高于人類的智能，是什么都能回答的魔法計(jì)算機(jī)……在人工智能領(lǐng)域，這類炒作和錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)比比皆是。
　　作者認(rèn)為不如說人工智能是“融入生活各個(gè)方面，支持人類的東西”更合適。
　　本書從人工智能的現(xiàn)狀說起，詳述了其在商業(yè)應(yīng)用中的種種問題及未來發(fā)展趨勢(shì)：
　　人工智能熱潮退去？
　　奇點(diǎn)出現(xiàn)了嗎？
　　人工智能對(duì)哪些行業(yè)產(chǎn)生了重大影響？
　　真的有一半工作沒有了嗎？
　　怎么利用人工智能加快商業(yè)發(fā)展？
　　如何應(yīng)對(duì)因人工智能而產(chǎn)生的道德與法律問題？
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　　大家對(duì)人工智能（AI）的印象是什么樣的呢？可能很多人會(huì)認(rèn)為它是什么都能回答的“智力等于或高于人類的智能”吧。
　　我們正在NTT DATA（日本電信電話株式會(huì)社旗下集團(tuán)之一）推進(jìn)人工智能的研究和開發(fā)。（編者按：本書日語原版于2017 年4月第一次印刷發(fā)行）每年大家從客戶和公司銷售人員那里收到近300 項(xiàng)咨詢，說實(shí)話，感覺有很多人對(duì)人工智能存在著誤解：有的人認(rèn)為是“超越人類的存在”，有的人則棄之為“還達(dá)不到商用水平”。產(chǎn)生這樣的誤解有不可避免的因素，但若帶著這樣的想法，即使在商業(yè)中使用了人工智能，恐怕也很難增強(qiáng)效果，在某些情況下甚至有可能錯(cuò)失商機(jī)。
　　這就是撰寫本書最大的理由。如果把人工智能當(dāng)成“什么都能回答的魔法計(jì)算機(jī)”，就很難在商業(yè)上獲得成功。不如說，人工智能是“融入生活各個(gè)方面，支持人類的東西”更合適。
　　我們有必要把目前人工智能在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)的高性能進(jìn)行整理，創(chuàng)建針對(duì)特定任務(wù)的目標(biāo)人工智能。然而，創(chuàng)造出來的人工智能并不總能挪作他用。比如說，即使可以把在圍棋上曾戰(zhàn)勝過世界冠軍的AlphaGo（阿爾法圍棋）用于日本象棋，也不可能把它用于醫(yī)生的診斷支持中。更何況，開發(fā)AlphaGo 耗費(fèi)了巨額經(jīng)費(fèi)。
　　當(dāng)前的人工智能還不具備人類的靈活性。有很多人一聽說讓人工智能擁有超越人類的能力需要巨額投資就非常失望，但是沒必要放棄，因?yàn)榧词故巧形催_(dá)到與人類同等能力的人工智能，也可以給業(yè)務(wù)帶來巨大的變革。
　　本書將詳細(xì)說明，人工智能不僅可以提高業(yè)務(wù)效率，還可以應(yīng)用于新業(yè)務(wù)的創(chuàng)造、跨界參與、業(yè)務(wù)的急速擴(kuò)大、城市基礎(chǔ)設(shè)施的智能化等方面。目前人工智能在這些應(yīng)用中有很多并沒有采用最先進(jìn)的算法，像這樣不是所有的都采用最新的技術(shù)，而是因地制宜地做出選擇，這一點(diǎn)非常重要。
　　不僅如此，人工智能還能加快業(yè)務(wù)速度，使社會(huì)進(jìn)入所有人都可以接觸先進(jìn)知識(shí)的時(shí)代。本書將介紹類似的一般人沒有留意的變化。
　　最近，“深度學(xué)習(xí)”的知名度在急速上升。很多人認(rèn)為人工智能就是深度學(xué)習(xí)，然而這樣理解是錯(cuò)誤的，人工智能是大量存在的算法的總稱，它包含了各種各樣的技術(shù)。
　　本書中涉及人工智能所包含的多方面的技術(shù)。統(tǒng)計(jì)、機(jī)器學(xué)習(xí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、模擬、把人類的知識(shí)整理成巨大的數(shù)據(jù)庫等也是人工智能。也許讀者對(duì)此很難理解，那么把人工智能當(dāng)成一個(gè)廣義的概念就可以了。為什么這樣說呢？因?yàn)檫@樣才不會(huì)錯(cuò)失商機(jī)。
　　近年來，與道德相關(guān)的討論在世界范圍內(nèi)有所增加：“要防止人工智能被用于戰(zhàn)爭，我們?cè)撛趺醋觥薄叭绻斯ぶ悄芫哂薪朴谌祟惖哪芰�，是否也�?yīng)該承認(rèn)它具有原來只賦予人類的權(quán)利”“人工智能以人類幾萬倍的速度做動(dòng)作，不知疲倦地24 小時(shí)持續(xù)工作，如果賦予它們與人類同等的權(quán)利，真的會(huì)沒有問題嗎”。這些討論只靠法律專家是很難進(jìn)行的，還需要技術(shù)、道德、哲學(xué)等領(lǐng)域的人員參與。
　　另外，無論技術(shù)上有怎樣的進(jìn)步，如果法律上的限制不放松，社會(huì)就不會(huì)變化，這是事實(shí)。不論存在什么有前途的業(yè)務(wù)，如果法律禁止的話，也無法進(jìn)行人工智能的開發(fā)。因此，今后世界上與人工智能進(jìn)化相關(guān)的法律修改必將對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大的影響。
　　在本書中，我們?cè)噲D解除人們對(duì)人工智能的誤解，并為增強(qiáng)實(shí)際應(yīng)用效果，從各個(gè)角度對(duì)人工智能的使用進(jìn)行了說明：
　　第一章，闡釋人工智能為什么會(huì)滲透到生活的各個(gè)領(lǐng)域，指出使用人工智能的四個(gè)主要方向，考證人工智能使業(yè)務(wù)加速的原因，說明人工智能給社會(huì)和商業(yè)帶來的影響。
　　第二章，回歸本質(zhì)，看人工智能是什么，為什么會(huì)發(fā)生人工智能熱潮。再進(jìn)一步概括五個(gè)適用人工智能的領(lǐng)域。
　　第三章，可以預(yù)想，人工智能的滲入會(huì)造成各行各業(yè)的結(jié)構(gòu)性變化，從金融業(yè)開始，到汽車產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、安防行業(yè)等。對(duì)受到巨大影響的行業(yè)，從宏觀上審視其業(yè)務(wù)發(fā)展的大趨勢(shì)。
　　第四章，立足于業(yè)務(wù)領(lǐng)域，使用了大量案例，介紹我們的工作會(huì)因使用人工智能而發(fā)生怎樣的變化。
　　第五章，圍繞著加速商業(yè)發(fā)展的人工智能戰(zhàn)略，結(jié)合全球趨勢(shì)進(jìn)行說明。
　　第六章，整理了應(yīng)用人工智能時(shí)的注意事項(xiàng)。使用人工智能，有時(shí)會(huì)在道德、法律等方面引起問題，議論和審查是不可避免的。因此，對(duì)法律和社會(huì)的接受方式也有所探討。
　　此外，人工智能有給社會(huì)帶來巨大變化的潛力，但我們也不能過度期待。當(dāng)期望落空，就有可能像之前出現(xiàn)過的短暫熱潮那樣終結(jié)。對(duì)于這一點(diǎn)，將在第七章有所涉及。
　　希望讀者閱讀本書后，能夠建設(shè)性地將人工智能融入商業(yè)活動(dòng)中，并有所啟發(fā)。
　　NTT DATA 技術(shù)開發(fā)部
　　樋口晉也
　　城塚音也

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