《直銷學(xué)概論(第3版)》系統(tǒng)地闡述了直銷學(xué)的基本原理;科學(xué)界定了直銷與相關(guān)概念的區(qū)別與聯(lián)系;分析了直銷形成的原因與發(fā)展的趨勢;介紹了直銷的銷售策略、銷售方式及特色管理、直銷的CDE營銷、分銷渠道組織與掌控;運用經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論解釋了直銷運行的規(guī)律以及它自身建設(shè)的法律問題、直銷企業(yè)文化建設(shè)問題和政府監(jiān)管的諸多問題。每章后附有案例及復(fù)習(xí)思考題,以加強(qiáng)讀者對每章知識的理解、應(yīng)用與把握。
《直銷學(xué)概論(第3版)》理論聯(lián)系實際,可作為本科、?浦变N經(jīng)營管理及市場營銷專業(yè)的教材,也可供直銷管理人員及從業(yè)人員閱讀。
《直銷學(xué)概論》這部教材,自2006年由東南大學(xué)出版社出版以來,受到相關(guān)行業(yè)的高度重視和廣大讀者的歡迎。一些高等院校及部分職業(yè)院校對近年來社會上的非法傳銷活動及其造成的后果高度關(guān)注。目前已有不少院校增設(shè)了“直銷學(xué)”這門課程,目的是使青年學(xué)子理解這門學(xué)科的真諦及科學(xué)的內(nèi)涵。直銷的精髓,是讓商品能快速地流通,并且能將中間費用最大限度地節(jié)省下來,然后分配給參與促使商品快速流通的創(chuàng)業(yè)者。有人將直銷的成功稱為“銷售真理的成功”,這不是空穴來風(fēng),是有一定道理的。
實踐證明,直銷業(yè)能否在一個國家健康發(fā)展,關(guān)鍵是其指引發(fā)展的理論是否正確,以及相關(guān)法律法規(guī)是否健全。直銷這種營銷方式進(jìn)入我國以來,之所以曾在一段時間里發(fā)展不夠健康,暴露出一些問題,其根本的原因則是與我國開始對“直銷”這種營銷方式的研究較為滯后分不開的。有人以為“直銷只不過就是一種營銷手段(或方式)”。正是這種膚淺的看法或認(rèn)識影響了直銷業(yè)界對“直銷”的真正認(rèn)知,甚至使政府對直銷的管理與直銷業(yè)界的認(rèn)知發(fā)生了某種沖撞!
我們認(rèn)為,直銷涉及的范圍是很廣泛的。從我國《直銷管理條例》對直銷的定義看,直銷起碼涉及直銷企業(yè)、直銷產(chǎn)品(直銷員)、消費者三個方面的主體和直銷產(chǎn)品、直銷市場兩個方面的客體。因此,直銷不能認(rèn)為僅僅是一種簡單的營銷手段。應(yīng)該把營銷學(xué)作為直銷經(jīng)濟(jì)學(xué)的一部分來分析處理。本書所講的“直銷”不是簡單意義上的直銷,而應(yīng)是“泛直銷”的概念。所謂“泛直銷”,就是指法理意義上的直銷,而不是手段意義上的直銷。搞清楚這一點,我們研究直銷經(jīng)濟(jì)理論問題才有基本點,才能在研究過程中不迷失方向,從而與我國頒布的《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》的精神保持高度一致。所謂正確的直銷經(jīng)濟(jì)理論指導(dǎo),就是指與我國直銷法規(guī)精神高度一致的直銷經(jīng)濟(jì)理論的指導(dǎo),而不是與中國實際不相符的國外的直銷經(jīng)濟(jì)理論的指導(dǎo)。用國外的不符合中國實際的直銷經(jīng)濟(jì)理論指導(dǎo),就會造成思想混亂,使中國的直銷陷入誤區(qū)。
《直銷學(xué)概論》這部教材自2012年3月第2版至今,又已過了7個春秋,其間雖有修訂,但隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展直銷業(yè)亦有一定的發(fā)展,非法傳銷滋生并在一些地方有愈演愈烈之勢,打擊非法傳銷成了重中之重,國家工商管理部門相繼出臺了規(guī)范直銷企業(yè)經(jīng)營的規(guī)則和打擊非法傳銷的規(guī)定,為直銷行業(yè)迎來了全新的監(jiān)管局面;當(dāng)今智能時代的到來,促使直銷行業(yè)發(fā)生了變革;《電子商務(wù)法》的頒布助推了直銷行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。鑒于此,本次修訂再版增加了企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、整合營銷、直銷企業(yè)的社會責(zé)任、智能營銷和電子商務(wù)等章節(jié),并在附錄和參考資料中增加了部分內(nèi)容。參與本書整理的人員有劉金章、王曉煒和竇寶明等同志。
本書稿的成書并能有幸再版,應(yīng)感謝東南大學(xué)出版社及廣大讀者的關(guān)注與支持。同時,在本書編寫、修訂再版過程中,筆者曾參閱過一些相關(guān)的法律法規(guī)文件以及同行專家的研究成果,在此也表示深深的謝意!
魯迅先生曾說過:“在要求天才的產(chǎn)生之前,應(yīng)該先要求可以使天才生長的民眾!┤缦胗袉棠,想看好花,一定要有好土!蔽覀兿M@本《直銷學(xué)概論》亦能成為這樣的泥土——“零落成泥碾作塵,只有香如故!边@就是筆者雖已至耄耋之年,但仍未肯放棄對“直銷業(yè)”在我國發(fā)展情況的關(guān)注及研究的緣由。謹(jǐn)祝業(yè)界同仁在我國《直銷管理條例》的指引下創(chuàng)建出具有中國特色的新型的直銷方式。
劉金章,男,河北省人,中共黨員,1962年畢業(yè)于天津財經(jīng)大學(xué)金融專業(yè),天津財經(jīng)大學(xué)教授。曾任天津財經(jīng)大學(xué)副院長、天津財經(jīng)大學(xué)咨詢委員會委員、金融學(xué)科保險專業(yè)研究生導(dǎo)師,兼任廈門大學(xué)金融研究所特邀研究員、馬來西亞商業(yè)學(xué)院客座教授、美國俄克拉荷馬市榮譽(yù)市民、中國市場學(xué)會理事、天津老教授學(xué)會理事等,在金融、保險、管理等領(lǐng)域先后出版專著、教材、工具書等30余部,發(fā)表學(xué)術(shù)論文百余篇。
1 直銷概述
1.1 直銷的概念與分類
1.1.1 直銷的基本概念
1.1.2 直銷的分類
1.2 相關(guān)概念的辨析與界定
1.2.1 單層次直銷和多層次直銷的異同
1.2.2 多層次直銷與直效營銷的區(qū)別
1.2.3 多層次直銷和非法傳銷的區(qū)別
1.3 直銷的特征與魅力
1.3.1 直銷的特征
1.3.2 直銷的魅力
1.4 直銷產(chǎn)品的特征
1.4.1 直銷產(chǎn)品同質(zhì)性高
1.4.2 直銷產(chǎn)品價格的合理性難以確定
1.4.3 直銷產(chǎn)品實行包退包換制度
1.5 直銷與品牌建立
1.5.1 品牌的本質(zhì)涵義
1.5.2 直銷有利于品牌知名度的建立與提升
復(fù)習(xí)思考題
2 直銷的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀
2.1 直銷的起源與發(fā)展
2.1.1 直銷的產(chǎn)生
2.1.2 直銷的演進(jìn)過程
2.1.3 直銷興起的動因分析
2.2 直銷在我國的發(fā)展歷程及原因
2.2.1 直銷在我國的發(fā)展史
2.2.2 直銷在我國興起的背景
2.3 直銷的發(fā)展前景
2.3.1 直銷的發(fā)展趨勢不可阻擋
2.3.2 我國直銷健康發(fā)展的保證
復(fù)習(xí)思考題
3 直銷學(xué)的理論基礎(chǔ)
3.1 直銷的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析
3.1.1 從“租佃理論”看直銷
3.1.2 信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的應(yīng)用
3.1.3 “委托人一代理人模型”的運用
3.1.4 “利益均衡點”的解析
3.2 直銷模式的激勵原理與獎金制度剖析
3.2.1 直銷模式的激勵原理
3.2.2 多層次直銷獎金制度剖析
3.3 直銷的最新理論支持
3.3.1 倍增學(xué)原理
3.3.2 財商理論與管道理論
3.3.3 人際學(xué)原理
3.3.4 傳播學(xué)原理
3.3.5 網(wǎng)絡(luò)學(xué)原理
3.3.6 異業(yè)結(jié)盟
復(fù)習(xí)思考題
4 多層次直銷銷售效率分析
4.1 多層次直銷的優(yōu)勢
4.1.1 可以從事個性化銷售
4.1.2 可以減少中間環(huán)節(jié)及成本
4.1.3 可以提供長期的一對一的售后服務(wù)
4.1.4 可以快速得到市場需求的信息
4.2 影響多層次直銷銷售效率的因素
4.2.1 人員銷售的適用條件
4.2.2 銷售效率的概念及其評估
4.2.3 不同銷售方式的銷售成本比較
4.3 提高銷售效率和收入的方式
4.3.1 提高售價
4.3.2 高差別,高累進(jìn)獎金比例
4.3.3 建立網(wǎng)絡(luò)
4.3.4 銷售人員自用
……
5 直銷策略
6 直銷的營銷方式
7 直銷企業(yè)爭奇斗艷的特色管理
8 直銷企業(yè)的文化建設(shè)
9 直銷立法和商業(yè)道德
10 直銷的監(jiān)督管理
11 直銷發(fā)展升級的替代渠道-CDE營銷
12 直銷分銷渠道組織與渠道行為掌控
13 直銷企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)、整合營銷、社會責(zé)任、智能營銷和電子商務(wù)
14 《直銷管理條例》解讀
15 《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)直銷監(jiān)督管理工作的意見》的相關(guān)解讀
附錄