人際溝通學(xué)是研究人們借助語言和非語言符號(hào)創(chuàng)造和分享意義的過程的一門學(xué)科。本教材包含人際溝通概述、人際溝通學(xué)的研究方法、言語溝通、非言語溝通、聆聽、基礎(chǔ)人際溝通、團(tuán)體人際溝通、公眾演講和跨文化人際溝通等內(nèi)容。
《人際溝通學(xué)概論》幫助讀者了解溝通原理、改善溝通方式、維系人際關(guān)系、提升溝通效果。適合新聞傳播、播音主持、市場營銷等專業(yè)學(xué)生閱讀,也可作為人際溝通通識(shí)教育課程參考書。
人際溝通研究首先始于現(xiàn)實(shí)需求,在家庭、職場和社區(qū),人際溝通的實(shí)踐處處可見:個(gè)體人際溝通、群體內(nèi)部成員溝通、公眾演講、網(wǎng)絡(luò)人際溝通,等等。關(guān)于人際溝通中的傳播符號(hào)特征、人際關(guān)系的建立、溝通障礙的處理等大量問題都成為研究的課題。
人際溝通學(xué)(Human Communication)源自西方,研究人們?nèi)绾瓮ㄟ^語言和非語言符號(hào)進(jìn)行信息互動(dòng)和溝通,包括對(duì)人類溝通行為中使用的符號(hào)體系的研究和在不同溝通情境中的對(duì)溝通符號(hào)的應(yīng)用規(guī)律的研究。該學(xué)科在美國已形成從本科生到研究生不同層次的完備的學(xué)科體系,以西方修辭學(xué)(Rhctoric)為學(xué)科源頭,逐漸發(fā)展為言語傳播學(xué)(Spccch Communication),再拓展為人際溝通學(xué)(Human Communication)。
人際溝通學(xué)起源于古希臘時(shí)期的修辭學(xué),學(xué)界一般將蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德與詭辯家對(duì)于口頭辭辯的研究,視為修辭發(fā)展的起點(diǎn)。柏拉圖認(rèn)為說辯的價(jià)值在于通過辯證來探求知識(shí)和真理;亞里士多德則探討說辯中說服人的要素;西塞羅提出說辯的五大要素:構(gòu)思、組織、語言風(fēng)格、記憶、口頭表達(dá),可以說是最早的傳播模式。在工業(yè)文明時(shí)期,受自然科學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)等各種新知識(shí)的沖擊,修辭學(xué)發(fā)展出很多分支,如“純文學(xué)派”“心理認(rèn)知學(xué)派”“演講術(shù)派”等。1914年,美國多所高校從事公眾演講的教師自組全美演講教師學(xué)會(huì)(the National Association of Academic Teachers of Public Speaking),以古希臘、古羅馬時(shí)期的傳統(tǒng)修辭學(xué)理論為學(xué)科基礎(chǔ)。隨著社會(huì)科學(xué)的不斷發(fā)展,側(cè)重口頭表達(dá)的修辭學(xué)逐漸與語言矯正、戲劇、口述文學(xué)等其他口頭表達(dá)研究相結(jié)合,拓展為Spccch(言語)研究領(lǐng)域,1946年,全美演講教師學(xué)會(huì)易名為全美言語學(xué)會(huì)(Spccch Association of America)。20世紀(jì)40年代末期,在美國的一些大學(xué)中,傳播學(xué)與新聞系和言語系融合,逐漸形成了傳播學(xué)的兩個(gè)重要分支——Mass Communication和Human Communication。1970年,全美言語學(xué)會(huì)再次易名為言語傳播學(xué)會(huì)(Speech Communication Association)。言語傳播學(xué)的研究范疇逐漸擴(kuò)大,來自社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、病理學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者將更多的研究課題和研究手段不斷融入,以研究口頭表達(dá)的單向說服功能為基礎(chǔ)的修辭學(xué)逐漸邁向了研究雙方互動(dòng)的傳播過程的人際溝通學(xué)(HumanCommunication),研究人類通過語言、非語言等多種符號(hào)系統(tǒng)在不同語境中進(jìn)行信息交流的規(guī)律,超過了以往修辭學(xué)主要研究的語言符號(hào)系統(tǒng),信息交流互通也取代了早期修辭學(xué)的單向“說服”功能,傳統(tǒng)修辭學(xué)的人文方法和傳播實(shí)證研究也相互結(jié)合。隨著形勢(shì)的變化,1997年,言語傳播學(xué)會(huì)去掉了名稱中帶有局限性的“Specch”一詞,易名為全關(guān)傳播學(xué)會(huì)(National Communication Association)。進(jìn)入21世紀(jì)以來,隨著國際交流的增加和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,這個(gè)學(xué)科范圍內(nèi)出現(xiàn)了很多研究的子領(lǐng)域,諸如組織溝通,健康傳播、跨文化溝通、基于媒介技術(shù)的溝通等。
成越洋,陜西師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授,播音與主持藝術(shù)系副主任,人際傳播研究中心主任。致力于非言語溝通、播音主持基礎(chǔ)理論研究。主持省部級(jí)科研項(xiàng)目6項(xiàng),在核心期刊發(fā)表論文十多篇,參編《中國廣播電視新論》《傳媒精神——高層**解讀傳媒》等著作。
呂新安(Lucian X.Lu),美國賓夕法尼亞州西彭斯堡大學(xué)傳播系終身教授,喬治華盛頓大學(xué)組織科學(xué)與傳播系外聘教授、研究生招生委員會(huì)委員及學(xué)術(shù)指導(dǎo),美國海軍軍官學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目教授,陜西師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院人際傳播研究中心學(xué)術(shù)顧問,西安外國語大學(xué)“西外學(xué)者”講座教授。致力于計(jì)算機(jī)媒介傳播、組織傳播、公眾演講領(lǐng)域的教學(xué)和研究。出版7本英文學(xué)術(shù)專著,3本譯著,參與撰寫《溝通交際學(xué)》等中文著作。
第一章 人際溝通概述
第一節(jié) “人際溝通”的概念辨析
第二節(jié) 人類溝通行為的發(fā)展
第三節(jié) 人際溝通學(xué)的研究對(duì)象
第四節(jié) 人際溝通的語境
第五節(jié) 東西方研究歷程簡介
第二章 人際溝通學(xué)的研究方法
第一節(jié) 傳播研究中的哲學(xué)視角
第二節(jié) 定量研究
第三節(jié) 定性研究
第四節(jié) 混合研究
第三章 言語溝通
第一節(jié) 語言、言語和言語溝通概念辨析
第二節(jié) 語言符號(hào)的特點(diǎn)與言語溝通應(yīng)用
第三節(jié) 傳播要素與言語溝通應(yīng)用
第四章 非言語溝通
第一節(jié) 非言語溝通與非語言符號(hào)
第二節(jié) 非言語溝通的功能與特性
第三節(jié) 非言語溝通與環(huán)境制約
第五章 聆聽
第一節(jié) 聆聽中的要素
第二節(jié) 聆聽的類型
第三節(jié) 如何訓(xùn)練良好的聆聽習(xí)慣
第六章 基礎(chǔ)人際溝通
第一節(jié) 東西方人際溝通研究
第二節(jié) 基礎(chǔ)人際溝通與人際關(guān)系
第三節(jié) 人際沖突的處理方法
第七章 團(tuán)體人際溝通
第一節(jié) 團(tuán)體的工作機(jī)制
第二節(jié) 有效會(huì)議與領(lǐng)導(dǎo)力
第三節(jié) 有效解決團(tuán)體沖突
第八章 公眾演講
第一節(jié) 公眾演講的發(fā)展和分類
第二節(jié) 觀眾分析與應(yīng)對(duì)
第三節(jié) 演講稿的準(zhǔn)備
第四節(jié) 演講現(xiàn)場的心理調(diào)節(jié)與表達(dá)
第九章 跨文化人際溝通
第一節(jié) 跨文化人際溝通與文化維度
第二節(jié) 跨文化人際溝通中的障礙
第三節(jié) 有效的跨文化人際溝通策略
后記