第01章　率領風范，出色口才帶好隊伍 001
帶好隊伍離不開好口才 002
好口才可以樹立領導者形象 004
好口才能夠激發(fā)員工的熱情 007
管理者的語言藝術 010
第02章　舌綻蓮花，修煉語言表達技巧 013
注意身份，說自己該說的話 014
聲音調控，讓語言彰顯應有的力度 017
最短時間內講最精彩的話 019
領導一開口就要有水平 022
思維清晰，語言表達有條理 025
第03章　妙語連珠，善用語言修辭方式 029
一語雙關，增強語言藝術色彩 030
比喻，形象生動又深刻 031
排比，增強語言氣勢 033
夸張，喚起聽眾想象 034
設問與反問，調動聽眾積極思考 036
對照，鮮明表現(xiàn)立場和觀點 037
第04章　問答有術，句句箴言引導下屬 039
提問要具體，下屬容易回答 040
由淺入深的提問，為下屬設置好臺階 042
尖銳問題，不妨繞個圈子提問 045
面對下屬提問，保持誠懇的態(tài)度回答 049
回答有條有理，對方更容易信服 051
第05章　激勵機制，挖掘潛能啟動引擎 055
肯定下屬的業(yè)績 056
贊揚是激勵下屬的最佳方式 058
妙用激將法，喚醒下屬的潛能 061
善用競爭法，激發(fā)下屬超越自我的欲望 064
物質激勵，最有效的激勵下屬的方式 065
第06章　批評藝術，忠言逆耳令其心服 069
委婉指出下屬的錯誤 070
批評必須有事實根據(jù) 073
敢于自我批評，正己才能正人 077
用激勵代替批評，令下屬倍加感激 080
掌握最佳批評技巧 084
第07章　協(xié)調能力，隨機應變化解矛盾 087
善于協(xié)調矛盾，充當和事佬角色 088
讓團隊有一種家的氛圍 092
與員工形成和諧的雙向溝通 093
做好面談，挽留辭職的優(yōu)秀員工 096
如何做好與離職員工的面談工作 100
第08章　指令口才，言辭有力樹立威信 105
以身作則，調動下屬的積極性 106
給下屬下達任務要明確 109
一針見血，說中問題的關鍵 113
表述清晰，向下屬傳達工作意旨 116
第09章　當眾說話，自信從容讓人信服 121
當眾講話風度，彰顯內在氣質 122
領導的講話越短越好 124
擲地有聲，更容易令下屬聽從 126
實事求是，公平公正地評斷 128
別說套話，遵循客觀事實說話 131
放下官架子，言語表達具親和力 133
第10章　社交口才，左右逢源應酬得當 135
認真聽取他人提出的意見 136
適當寒暄，營造和諧氣氛 138
真心贊美，令其產生好感 141
轉移話題，打破交流僵局 143
第11章　情景口才，收放自如掌控全局 147
致歡迎詞 148
競聘演說 149
獲獎致辭 152
如何與客戶溝通 154
如何與下屬交流 158
如何向領導匯報工作 161
第12章　精練口才，掌握語言表達的細節(jié) 165
從細節(jié)著手，增強語言表達能力 166
話語真誠，才能打動人心 168
靈活運用各種個別談話方式 171
會見講究藝術，給對方留下好印象 176
如何接受記者采訪、提問 178
參考文獻 182