人際交往也稱人際溝通，是指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達手段將某種信息傳遞給其他個體的過程。心理學將人際關(guān)系定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯(lián)系。人際關(guān)系對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關(guān)系均有極大的影響。
《人際交往心理學》是一本實用的心理學教程，翻開這本書，你會發(fā)現(xiàn)，它是非常詳盡的讀心術(shù)指導手冊，它會教你在與人交往的過程中如何用一雙眼睛洞察周圍的事物和周圍人的想法，從而用一種正確的方式來應對周圍形形色色的人，助你到達成功的彼岸，贏得幸福的人生！
在當今社會大變革中，新情況像潮水般地涌現(xiàn)在人們的面前，學業(yè)、求職、就業(yè)、競爭動蕩不居，瞬息萬變；在人與人的交往中，又往往有著許多說不清、道不明的煩惱和困惑。所有這一切，使不少人在心理常常感到一種重負，一種壓抑，渴望著能夠盡快地加以自我調(diào)節(jié)，以適應如此眼花縩亂、變化萬千的社會變革。有了人際往心理學的指導。我們就可以在人際交往的過程中，有意識、有目的地尋找和采用必要的手段和途徑，協(xié)調(diào)好各方人際關(guān)系，進而在良好的人際交往基礎(chǔ)上獲得生活、學習和工作等方成功。
《人際交往心理學》教你解讀人心、看透人心、掌控人心的交往技巧。
著名的人際關(guān)系學大師卡耐基說過：“一個人的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術(shù)，85％則是要靠人際關(guān)系和他的做事技巧�！庇绕涫窃诂F(xiàn)代社會，人脈圈和交際能力被視為最核心的“生存能力”之一，在這樣的社會大背景下，一個人的交際能力和水平顯得更為重要，甚至直接決定著其職業(yè)發(fā)展和取得成功的幾率。
善于結(jié)交朋友，建立豐富的人際關(guān)系，能讓你在為人處世時如魚得水。人際溝通能力是人闖蕩社會的基本技能。與人交流，有豐富的心理學知識作為基礎(chǔ)，可以幫你提高溝通的成效，提高做事的效率。懂點心理學，你就可以在社交場上更受歡迎。盡管人人都知道結(jié)交朋友的重要性，但并不是每個人都可以輕松搞定所有的社交活動。因此，在社交場上，懂點“心理學”可以幫助你與他人更加緊密和融洽地相處，讓你更受大家歡迎。
社交就是與人打交道，其實，這就是一個解讀人心、看透人心、掌控人心的過程。換句話說，了解人的心理活動是建立成功人際關(guān)系的秘訣。我們只有掌握了這種把“心理學”與日常社會交往活動緊密結(jié)合起來的本領(lǐng)，才能更好地掌控與人交往的主動權(quán)，從而在各種社交場合都能做到如魚得水。
每個人都會與人打交道，這并不是一件難事，但是能夠很好地處理自己的人際關(guān)系卻不是每個人都能做到的。這就如同做任何事情一樣，會做和做得好往往有著天壤之別。在這個社會上，只有掌握了社交心理策略，你才能在交際中左右逢源，才能獲得真正的朋友和愛人；你才會占據(jù)博弈的制高點，贏得與對手的對決，從而擁有一個圓滿幸福的人生。
本書是一本非常實用的心理學教程，翻開這本書你會發(fā)現(xiàn)，它是非常詳盡的讀心術(shù)指導手冊，它會教你在與人交往的過程中如何用一雙眼睛洞察周圍的事物和周圍人的想法，從而用一種正確的方式來應對周圍形形色色的人，助你到達成功的彼岸、贏得幸福的人生！
第-章保持良好心態(tài)，努力成為社交達人
好心態(tài)才有好交際
克服社交恐懼心理的方法
拆除社交心理障礙的“籬笆墻”
社交心理需自我調(diào)節(jié)
保持開放性的社交心態(tài)
用自信搭建人脈平臺
第二章 交友需要謹慎，懂得誰是值得結(jié)交的朋友
結(jié)交朋友要擦亮眼睛
益友與損友的甄別
珍惜直言不諱的朋友
與心態(tài)積極的人多交往
要遠離“負能量”的人
最好遠離奉承的人
要尊重身邊的每一個人
第三章 從陌生到熟悉，掌握“一見如故”的訣竅
說好第一句話
讓微笑提升你的親和力
找到與陌生人交談的話題
善用贊美獲得好人緣
用主動、熱情、真誠打動對方
找到對方感興趣的話題
第四章 巧妙化解爭端，與同事和諧相處
適度展現(xiàn)，切忌爭功
化解爭端，與人和諧相處
懂得欣賞別人
學會化解敵對關(guān)系
不要隨便做同事的工作
職場要遠離“小團體”
第五章 恰當自我表現(xiàn)，會得到領(lǐng)導的信任與重用
向上級進言要把握好“度”
學會巧妙地替領(lǐng)導“背黑鍋”
學會與領(lǐng)導建立良好的關(guān)系
低調(diào)更能得到領(lǐng)導重視
學會自我表現(xiàn)的技巧
防止禍從口出
第六章 懂得賞罰分明，提升你在下屬心中的威信
為員工做出表率
用信任支持下屬
作為領(lǐng)導要勇于承擔責任
適當制造競爭，推動公司發(fā)展
保持適度距離，有助樹立威嚴
領(lǐng)導要學會賞罰分明
第七章 心想客戶利益，讓客戶成為你忠實的朋友
解除顧慮，促其成交
不給客戶等待的機會
傾聽客戶心聲，成為客戶朋友
用心打造忠誠客戶
善用心理策略，刺激客戶購買
用好“欲擒故縱”營銷術(shù)
第八章 避開對手攻擊，讓對手成為自己的幫手
避開雷區(qū)，利人利己
讓對手成為我們的朋友
得饒人處且饒人
巧妙避開對手的攻擊
要感謝折磨你的人
不要被別人捧暈了頭腦
要與小人保持一定距離
第九章 消除心理戒備，善用感化對方的攻心術(shù)
把握分寸，給人快樂
讓對方期待與你交往
懂得示弱就會贏得人心
別把好事一次做盡
讓對方逐步加深對你的良好印象
保持聯(lián)系，穩(wěn)固友誼
善用人際交往的“后花園”
第十章 解讀心理密碼，提升自己的社交能力
施以恩惠，獲得回報
巧用的承諾效應
給人好處也要恰到好處
有些謊言不必拆穿
留面子效應，讓你不傷感情
先給小利才能獲大利
第十一章 遵循社交規(guī)則，避開社交的人為“陷阱”
遵守社交禮節(jié)
規(guī)避交談禁忌
深入人心地與人交流
做事要有自己的主見
避免陷入不必要的紛爭
尊重別人的隱私
小心那些花言巧語的人
不能太過依賴別人
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