《中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)體系（CBSS1000 3.0版本）》將全面解析中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)體系3．0版本與之前使用的2．0版本的區(qū)別，并將評(píng)價(jià)體系中所涉及的200條考核指標(biāo)一一解讀，從檢查方式、指標(biāo)體系變化、重點(diǎn)關(guān)注等方面對(duì)每個(gè)考核指標(biāo)進(jìn)行解讀，并附有相應(yīng)的案例分享和圖片參考。
　　《中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)體系（CBSS1000 3.0版本）》所陳述的考核要點(diǎn)、重點(diǎn)關(guān)注和參考案例等，皆來(lái)自于編輯小組多年以來(lái)從事銀行一線相關(guān)工作的思索、實(shí)踐和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
　　《中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)體系（CBSS1000 3.0版本）》可作為各銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展示范單位創(chuàng)建的參考資料，有助于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提高硬件標(biāo)準(zhǔn)化水平，同時(shí)也可進(jìn)一步規(guī)范員工服務(wù)行為，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平�！吨袊�(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)體系（CBSS1000 3.0版本）》開(kāi)設(shè)有配套微信公眾號(hào)，其中包括金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、銀行大堂經(jīng)理崗位資格及工作壓力緩解等方面的自測(cè)題庫(kù)，讀者可根據(jù)自身及網(wǎng)點(diǎn)的需求。配合《中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)體系（CBSS1000 3.0版本）》的解讀內(nèi)容，提升網(wǎng)點(diǎn)的軟硬實(shí)力。