第1章 計算機網(wǎng)絡體系結構概述
1.1 OSI參考模型
1.1.1 網(wǎng)絡體系結構的概念
1.1.2 開放系統(tǒng)參考模型
1.2 網(wǎng)絡互連協(xié)議
1.2.1 網(wǎng)絡協(xié)議
1.2.2 常用網(wǎng)絡協(xié)議及其應用
1.2.3 Windows操作系統(tǒng)的三個基本協(xié)議
1.3 網(wǎng)絡互連設備，
1.3.1 以太網(wǎng)基礎知識
1.3.2 常用互連設備及其作用
1.4 網(wǎng)絡工程模型
1.4.1 客戶／服務器網(wǎng)絡
1.4.2 對等網(wǎng)絡模型
1.4.3 文件服務器網(wǎng)絡
小結
思考與練習
實訓

第2章 網(wǎng)絡維護的方法
2.1 網(wǎng)絡維護的方法
2.1.1 參考實例法
2.1.2 硬件替換法
2.1.3 錯誤測試法
2.2 網(wǎng)絡維護的步驟
2.2.1 網(wǎng)絡維護前的準備工作
2.2.2 網(wǎng)絡維護的基本步驟
2.3 網(wǎng)絡維護的工具
2.3.1 網(wǎng)絡維護軟件工具
2.3.2 網(wǎng)絡維護硬件工具
2.3.3 工作經(jīng)驗
2.3.4 網(wǎng)絡資源
2.3.5 技術支持熱線
2.3.6 網(wǎng)絡文檔
小結
思考與練習
實訓

第3章 物理層的故障診斷與維護
3.1 物理層的功能
3.1.1 0SI模型中的物理層的功能
3.1.2 網(wǎng)絡互連的物理接口標準
3.2 物理層的組件
3.2.1 物理層組件概述
3.2.2 網(wǎng)絡傳輸介質(zhì)
3.2.3 網(wǎng)絡物理層設備
3.3 物理層的組網(wǎng)規(guī)范
3.3.1 傳輸介質(zhì)的組網(wǎng)規(guī)范
3.3.2 物理層設備的組網(wǎng)規(guī)范
3.4 物理層故障診斷與排除
3.4.1 雙絞線網(wǎng)絡故障排除
3.4.2 正確識別5類雙絞線
3.4.3 細纜網(wǎng)常見故障的排除
3.4.4 影響以太網(wǎng)性能的常見問題
小結
思考與練習
實訓

第4章 數(shù)據(jù)鏈路層的故障診斷與維護
4.1 數(shù)據(jù)鏈路層的功能
4.1.1 數(shù)據(jù)鏈路層的功能
4.1.2 基于數(shù)據(jù)鏈路層通信的物理尋址功能
4.2 數(shù)據(jù)鏈路層的組成
4.2.1 數(shù)據(jù)鏈路層的傳輸對象——幀
4.2.2 數(shù)據(jù)鏈路層中封裝幀的設備——網(wǎng)卡
4.2.3 數(shù)據(jù)鏈路層中接收和轉發(fā)幀的設備——交換機
4.3 以太網(wǎng)幀的捕獲與分析
4.3.1 捕獲幀的用途
4.3.2 捕獲幀的方法
4.3.3 剖析捕獲到的幀
4.4 數(shù)據(jù)鏈路層的故障診斷與排除
4.4.1 數(shù)據(jù)鏈路層的幀故障診斷與排除
4.4.2 網(wǎng)卡故障診斷與排除
4.4.3 交換機維護與故障排除
小結
思考與練習
實訓

第5章 網(wǎng)絡層的故障診斷與維護
第6章 傳輸層的故障診斷與維護
第7章 OSI模型高層的故障診斷與維護
第8章 網(wǎng)絡服務器的維護
第9章 無線網(wǎng)絡的故障診斷
第10章 Intranet維護綜合實訓
附錄 常用的TCP/UDP端口號
參考文獻