目錄

要花80%時(shí)間來建立信任感

成交就是在合同上簽個(gè)名，秀秀書法/ 2

360安全衛(wèi)士的信任營銷/ 5

蘋果的隱私保護(hù)/ 8

只是多了一句話而已/ 11

賣情懷不如賣信任/ 15

通宵排隊(duì)也要喝的星巴克/ 19

和客戶談感情不談錢

做生意與做買賣不是一回事/ 24

做出自己與客戶的感情來/ 26

客戶關(guān)心的問題，坦然以對/ 29

朋友間當(dāng)然要聊些小隱私/ 33

認(rèn)知相通，就是知己/ 37

不要讓客戶很受傷/ 40

別把客戶當(dāng)上帝，把他換成自己

誰也不喜歡違心的贊美/ 46

給客戶找出不適合的理由/ 49

時(shí)刻為客戶著想/ 52

永遠(yuǎn)不做一錘子買賣/ 56

客戶需要的只是朋友間的隨意感/ 60

不要急著推銷你的產(chǎn)品/ 63

不要過分承諾，但要超值交付

四維承諾：時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、附加值/ 68

要有一點(diǎn)猶太人的契約精神/ 71

做出客戶需要的承諾/ 74

銷售精英們的信念/ 78

萬萬沒想到的驚喜/ 81

做不到，請求得到懲罰/ 85

客戶要用心養(yǎng)，更要放養(yǎng)

發(fā)現(xiàn)客戶中的奶油層/ 90

放養(yǎng)，賣的就是信任/ 94

將客戶介紹到同行那里/ 98

打電話，不一定要馬上成交/ 102

主動(dòng)讓客戶貨比三家/ 106

你要的不是會員，而是粉絲/ 108

瞬間獲悉陌生人的信任度

杯子技巧/ 114

巧妙法則/ 117

雙重束縛/ 120

間接否定/ 123

故意犯錯(cuò)/ 127

遠(yuǎn)近法思維/ 131

你的形象總在為你的信譽(yù)加分

衣著：大方得體，略顯幾分雅氣/ 138

眼神：凝視并適當(dāng)?shù)乇荛W/ 141

手勢：堅(jiān)定地指向，準(zhǔn)確地指示/ 144

精神：充滿朝氣和活力/ 147

體味：適當(dāng)打香水，但不能太濃/ 150

化妝：女性清雅大方，男性衣著得體/ 152

開場白：每一句話都是打破僵局的巧語/ 155

專業(yè)知識，肥而不膩

這里不需要文縐縐/ 160

說客戶能聽懂的人話/ 164

機(jī)會就在抱怨里/ 168

專業(yè)知識就是一層窗戶紙/ 172

主動(dòng)成為行業(yè)專家/ 174

做客戶的人生顧問/ 178

賣面子等于賣病毒

不要打破熟人商圈的真誠/ 184

讓客戶為面子買單/ 187

免費(fèi)送，包郵，有誠意嗎/ 191

干貨拿出來與朋友分享/ 194

你永遠(yuǎn)拿不到別人的感動(dòng)/ 197

羅輯思維6小時(shí)入賬160萬/ 201

日本營銷之神原一平的營銷策略/ 204

為你的客戶做好私人訂制

預(yù)見客戶的需求/ 210

為客戶分憂，讓客戶對你產(chǎn)生好感/ 213

開誠布公地與客戶談/ 217

對客戶的原因刨根問底/ 220

把你的服務(wù)進(jìn)行量化、數(shù)字化/ 223

左側(cè)天堂法則/ 227