定 價(jià):23 元
叢書名:中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材·電子電器應(yīng)用與維修專業(yè)
- 作者:周偉 編
- 出版時(shí)間:2012/8/1
- ISBN:9787121180088
- 出 版 社:電子工業(yè)出版社
- 中圖法分類:F764.5
- 頁碼:172
- 紙張:膠版紙
- 版次:4
- 開本:16開
《電子電器產(chǎn)品市場與營銷(第4版)》對電子電器產(chǎn)品的營銷環(huán)境、消費(fèi)者市場等方面進(jìn)行了分析,對電子電器產(chǎn)品市場營銷機(jī)會(huì)的選擇做了介紹;對電子電器產(chǎn)品市場營銷的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略,分別結(jié)合當(dāng)前的市場實(shí)際做了專門講述;通過對綠色營銷、定制營銷、數(shù)據(jù)庫營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的講述,介紹了電子電器產(chǎn)品新穎的營銷理念和方式。本教材還對電子電器產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略、市場營銷機(jī)會(huì)分析、市場營銷實(shí)務(wù)做了敘述,教材中安排了實(shí)訓(xùn)內(nèi)容可供學(xué)生練習(xí)之用。
本教材配有教學(xué)指南、電子教案及習(xí)題答案(電子版),以方便教師教學(xué)使用。
本書可作為中等職業(yè)學(xué)校電子電器應(yīng)用與維修專業(yè)的教材,也可以作為市場營銷等專業(yè)培訓(xùn)班的培訓(xùn)教材或自學(xué)參考書。
模塊一 電子電器產(chǎn)品與經(jīng)營概述
項(xiàng)目一 電子電器產(chǎn)品概述
一、電子電器產(chǎn)品的概念
二、電子電器產(chǎn)品的分類
項(xiàng)目二 電子電器產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀
一、電子電器產(chǎn)業(yè)的發(fā)展概況
二、主要電子電器產(chǎn)品的現(xiàn)狀
項(xiàng)目三 電子電器產(chǎn)品市場供求特點(diǎn)
一、電子電器產(chǎn)品的供應(yīng)特點(diǎn)
二、電子電器產(chǎn)品的需求特點(diǎn)
項(xiàng)目四 電子電器產(chǎn)品的市場生命周期
一、電子電器產(chǎn)品的市場生命的有限性
二、電子電器產(chǎn)品的市場生命要經(jīng)歷的階段
項(xiàng)目五 電子電器產(chǎn)品市場經(jīng)營理念
一、電子電器產(chǎn)品市場及經(jīng)營概念
二、現(xiàn)代市場營銷觀念
習(xí)題一
實(shí)訓(xùn)一
模塊二 電子電器產(chǎn)品市場分析
項(xiàng)目一 電子電器產(chǎn)品市場營銷環(huán)境分析
一、電子電器產(chǎn)品市場營銷環(huán)境
二、外部環(huán)境對電子電器產(chǎn)品市場營銷的影響
項(xiàng)目二 消費(fèi)者市場分析
一、市場的概念、分類及市場分析的基本點(diǎn)
二、消費(fèi)者市場的分析
項(xiàng)目三 電子電器產(chǎn)品市場需求分析
一、電子電器產(chǎn)品市場的需求特征
二、電子電器產(chǎn)品消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)和購買行為
習(xí)題二
實(shí)訓(xùn)二
模塊三 電子電器產(chǎn)品市場營銷機(jī)會(huì)選擇
項(xiàng)目一 電子電器產(chǎn)品市場需求的調(diào)研與預(yù)測
一、電子電器產(chǎn)品市場需求的調(diào)研
二、電子電器產(chǎn)品市場需求的預(yù)測
項(xiàng)目二 電子電器產(chǎn)品市場細(xì)分與目標(biāo)市場的選定
一、電子電器產(chǎn)品市場細(xì)分
二、電子電器產(chǎn)品目標(biāo)市場
習(xí)題三
實(shí)訓(xùn)三
模塊四 電子電器產(chǎn)品市場營銷策略之一:產(chǎn)品策略
項(xiàng)目一 電子電器的整體產(chǎn)品
一、電子電器的整體產(chǎn)品的概念
二、電子電器的產(chǎn)品組合
三、電子電器的產(chǎn)品細(xì)分
項(xiàng)目二 電子電器新產(chǎn)品的開發(fā)
一、電子電器新產(chǎn)品的概念
二、電子電器新產(chǎn)品的類型
三、電子電器新產(chǎn)品的開發(fā)
項(xiàng)目三 電子電器產(chǎn)品的生命周期
一、電子電器產(chǎn)品生命周期的概念
二、電子電器產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)和營銷策略
三、延長電子電器產(chǎn)品生命周期的方法
項(xiàng)目四 電子電器產(chǎn)品的品牌策略
一、產(chǎn)品的品牌及作用
二、品牌策略
三、品牌策略在電子電器產(chǎn)品營銷中的應(yīng)用
項(xiàng)目五 電子電器產(chǎn)品的服務(wù)策略
一、電子電器產(chǎn)品服務(wù)的概念
二、電子電器產(chǎn)品服務(wù)的特點(diǎn)
三、電子電器產(chǎn)品服務(wù)的種類
四、電子電器產(chǎn)品服務(wù)策略的內(nèi)容要求
習(xí)題四
實(shí)訓(xùn)四
模塊五 電子電器產(chǎn)品市場營銷策略之二:價(jià)格策略
項(xiàng)目一 影響電子電器產(chǎn)品定價(jià)的主要因素
一、政策法規(guī)和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對定價(jià)的影響
二、市場供求對定價(jià)的影響
三、市場競爭對定價(jià)的影響
四、消費(fèi)心理對定價(jià)的影響
五、產(chǎn)品的成本和企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)對定價(jià)的影響
項(xiàng)目二 電子電器產(chǎn)品的定價(jià)方法
一、成本定價(jià)法
二、需求定價(jià)法
三、競爭定價(jià)法
項(xiàng)目三 電子電器產(chǎn)品的定價(jià)策略
一、新產(chǎn)品定價(jià)策略
二、心理定價(jià)策略
三、差別定價(jià)策略
四、折扣定價(jià)策略
五、地理性定價(jià)策略
習(xí)題五
實(shí)訓(xùn)五
模塊六 電子電器產(chǎn)品市場營銷策略之三:渠道策略
項(xiàng)目一 電子電器產(chǎn)品分銷渠道的功能和類型
一、電子電器產(chǎn)品分銷渠道的概念和功能
二、電子電器產(chǎn)品分銷渠道的類型及要求
項(xiàng)目二 電子電器產(chǎn)品分銷渠道的選擇決策
一、電子電器產(chǎn)品分銷渠道的選擇決策的影響因素
二、電子電器產(chǎn)品分銷渠道策略
項(xiàng)目三 電子電器產(chǎn)品的分銷渠道方式
一、電子電器產(chǎn)品的主要分銷方式
二、電子電器產(chǎn)品的幾種分銷方式的利弊
項(xiàng)目四 電子電器產(chǎn)品的終端銷售形式
一、電子電器產(chǎn)品的終端銷售形式概述
二、電子電器產(chǎn)品的幾種主要終端銷售形式的利弊
三、電子電器產(chǎn)品幾種終端銷售形式的利弊
項(xiàng)目五 電子電器產(chǎn)品的實(shí)體分配
一、電子電器產(chǎn)品的合理運(yùn)輸?shù)慕M織
二、電子電器產(chǎn)品的倉儲(chǔ)
三、電子電器產(chǎn)品的存貨控制
習(xí)題六
實(shí)訓(xùn)六
模塊七 電子電器產(chǎn)品市場營銷策略之四:促銷策略
項(xiàng)目一 人員銷售
一、人員銷售的特點(diǎn)及管理
二、人員銷售的培訓(xùn)與常用技巧
項(xiàng)目二 廣告促銷
一、廣告促銷的特點(diǎn)及決策
二、廣告效果的評價(jià)
項(xiàng)目三 公共關(guān)系促銷
一、公共關(guān)系促銷的特點(diǎn)及要求
二、公共關(guān)系促銷的主要形式
項(xiàng)目四 銷售推廣
一、銷售推廣的含義和特點(diǎn)
二、銷售推廣的內(nèi)容及常用形式
習(xí)題七
實(shí)訓(xùn)七
模塊八 電子電器產(chǎn)品新穎的經(jīng)營理念與方式
項(xiàng)目一 綠色營銷
一、綠色營銷的理念
二、電子電器產(chǎn)品的綠色營銷手段
項(xiàng)目二 數(shù)據(jù)庫營銷
一、數(shù)據(jù)庫營銷的理念
二、電子電器產(chǎn)品運(yùn)用數(shù)據(jù)庫營銷的手段
項(xiàng)目三 網(wǎng)絡(luò)營銷
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的理念
二、電子電器產(chǎn)品運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的做法
項(xiàng)目四 定制營銷
一、定制營銷的理念
二、電子電器產(chǎn)品運(yùn)用定制營銷的做法
習(xí)題八
實(shí)訓(xùn)八
模塊九 電子電器產(chǎn)品的經(jīng)營戰(zhàn)略
項(xiàng)目一 電子電器產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略
一、營銷戰(zhàn)略
二、海爾的成功經(jīng)驗(yàn)
項(xiàng)目二 電子電器產(chǎn)品的競爭戰(zhàn)略
一、價(jià)格競爭
二、質(zhì)量競爭
三、創(chuàng)新競爭
四、品牌競爭
項(xiàng)目三 電子電器產(chǎn)品全球營銷戰(zhàn)略
一、與狼共舞,挑戰(zhàn)國際名牌
二、創(chuàng)立名牌,占領(lǐng)國際市場
課后練兵
模塊十 市場營銷機(jī)會(huì)分析及市場需求調(diào)研
項(xiàng)目一 市場營銷的調(diào)查方案和機(jī)會(huì)分析
一、確定市場營銷的調(diào)查方案
二、市場營銷機(jī)會(huì)的分析
項(xiàng)目二 市場專題調(diào)查
一、客流量的調(diào)查
二、消費(fèi)者購買行為的調(diào)查
項(xiàng)目三 市場需求調(diào)查的方法與步驟
一、市場需求調(diào)查的方法
二、市場需求調(diào)查的步驟
課后練兵
模塊十一 市場經(jīng)營實(shí)務(wù)
項(xiàng)目一 建立終端零售網(wǎng)點(diǎn)
一、建立生產(chǎn)企業(yè)的終端零售網(wǎng)點(diǎn)
二、建立零售企業(yè)的終端零售網(wǎng)點(diǎn)
項(xiàng)目二 終端零售網(wǎng)點(diǎn)的選址
一、營銷渠道的選擇
二、終銷零售網(wǎng)點(diǎn)的選址
三、分銷的種類
項(xiàng)目三 商品陳列
一、商品陳列的方法
二、商品陳列的原則
項(xiàng)目四 進(jìn)銷存業(yè)務(wù)流程
一、購進(jìn)業(yè)務(wù)流程
二、銷售業(yè)務(wù)流程
三、儲(chǔ)存業(yè)務(wù)流程
課后練兵
4.按服務(wù)對象來分
。1)為經(jīng)銷商服務(wù)。主要是指為批發(fā)商和零售商的服務(wù),如協(xié)助經(jīng)銷商搞好促銷活動(dòng),經(jīng)常為他們提供市場信息、產(chǎn)品目錄、說明書等。
。2)為消費(fèi)者服務(wù)。消費(fèi)者是企業(yè)最主要的服務(wù)對象,如對顧客所購商品進(jìn)行送貨和安裝等。
四、電子電器產(chǎn)品服務(wù)策略內(nèi)容要求
企業(yè)提高服務(wù)競爭力是當(dāng)前市場競爭的重要方面。服務(wù)增加了產(chǎn)品的附加值,擴(kuò)大了產(chǎn)品的銷售量,提高了企業(yè)的形象,拓展了企業(yè)的業(yè)務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)還可以降低企業(yè)的成本,能留住老顧客。因此,電子電器企業(yè)應(yīng)盡可能提供全方位的服務(wù),采取恰當(dāng)?shù)姆⻊?wù)策略,從而提高企業(yè)的市場占有率。電子電器產(chǎn)品服務(wù)策略的內(nèi)容要求包括如下。
1.提供技術(shù)業(yè)務(wù)服務(wù)
。1)咨詢服務(wù)。咨詢服務(wù)是指生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)用各種專業(yè)知識(shí)為用戶提供智力服務(wù),包括提供業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)咨詢服務(wù)。業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)是根據(jù)顧客選購產(chǎn)品時(shí)的各種要求,向顧客介紹本企業(yè)的各種業(yè)務(wù)情況,解答用戶提出的各種問題,幫助選型訂購等。技術(shù)咨詢服務(wù)是指詳細(xì)介紹產(chǎn)品質(zhì)量、性能情況、主要技術(shù)參數(shù),向顧客提供樣本、目錄、使用說明書,介紹生產(chǎn)過程、檢測手段以及能耗等技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
。2)接訪服務(wù)。接待顧客和訪問顧客是企業(yè)與顧客直接聯(lián)系的主要方式,它可以及時(shí)了解顧客的要求和意見,是收集技術(shù)、、經(jīng)濟(jì)信息的主要渠道之一。接待顧客包括來訪接待,來信、來電的處理。訪問顧客是企業(yè)每年有計(jì)劃、有針對性地組織對顧客的拜訪,訪問方式可分為訪調(diào)結(jié)合、訪銷結(jié)合、訪修結(jié)合等。
。3)送貨服務(wù)。送貨服務(wù)是指對于銷售大型設(shè)備、家具、大型家用電器的企業(yè)是商店,提供送貨上門的服務(wù),這項(xiàng)服務(wù)顯得越來越重要,尤其是對那些缺少運(yùn)動(dòng)力的顧客更為必要。目前這項(xiàng)服務(wù)己成為重要的競爭手段。
。4)質(zhì)量保證服務(wù)。質(zhì)量保證服務(wù)是指企業(yè)賣出合格產(chǎn)品后,在規(guī)定的期限內(nèi),顧客在正常使用的情況下,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或質(zhì)量事故,應(yīng)負(fù)責(zé)為用戶保修、包換、包退,以及召回,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。生產(chǎn)企業(yè)要提出產(chǎn)品質(zhì)量保證范圍、辦法、期限、責(zé)任劃分以及經(jīng)濟(jì)責(zé)任等。
。5)備品配件供應(yīng)服務(wù)。備品配件供應(yīng)服務(wù)是指生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)供應(yīng)零配件,可以消除用戶的后顧之憂。生產(chǎn)企業(yè)必須做好零配件的生產(chǎn)、保管和運(yùn)送工作,編制備品配件的生產(chǎn)和銷售計(jì)劃,多渠道供應(yīng)備品配件。
。6)信用服務(wù)。信用服務(wù)是指企業(yè)采取的賒銷、分期付款等服務(wù)。付款采取何種方式會(huì)直接影響顧客的經(jīng)濟(jì)利益,因此信用服務(wù)在促進(jìn)銷售方面起著相當(dāng)重要的作用,企業(yè)若采用對顧客有力的信用服務(wù),就能在很大程度上增強(qiáng)顧客對企業(yè)的信任感。
……