本書從社群的定義講起，運(yùn)用大量的實(shí)戰(zhàn)案例，找到玩轉(zhuǎn)社群營(yíng)銷的策略和技巧，能幫助社群運(yùn)營(yíng)者做大做強(qiáng)社群，實(shí)現(xiàn)社群變現(xiàn)。全書共7章，包括社群產(chǎn)生和發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)思維和社群經(jīng)濟(jì)解構(gòu)、做好社群營(yíng)銷的內(nèi)容、玩轉(zhuǎn)社群營(yíng)銷、社群營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)案例、社群營(yíng)銷變現(xiàn)模式以及社群未來暢想等。本書適合從事企業(yè)營(yíng)銷和新媒體營(yíng)銷工作的人員使用。
山峰老師長(zhǎng)期研究和實(shí)踐演講、社群和短視頻營(yíng)銷，是演講訓(xùn)練專家，社會(huì)上流傳學(xué)演講，找山峰，同時(shí)他也一線操盤社群，是能文能武型的實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師。葉青教授作為學(xué)者型官員，以扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)功底、*手?jǐn)?shù)據(jù)，長(zhǎng)期關(guān)注創(chuàng)業(yè)者和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，擁有巨量的粉絲和超高人氣。二人珠聯(lián)璧合，聯(lián)袂出品，必是精品！ 這部《社群營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》干貨更多，實(shí)戰(zhàn)更多，特色是把演講者社群和中部之聲社群的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，相信會(huì)給我們社群運(yùn)營(yíng)者指明了方向、給出了方法；讓我們可以更加深刻認(rèn)識(shí)到社群的本質(zhì)和商業(yè)邏輯。在這里，隆重推薦給大家，值得閱讀。
前 言在日常生活中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為一種普遍化現(xiàn)象。不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是新型企業(yè)，都面臨著向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的發(fā)展路口。如何通過網(wǎng)絡(luò)來推廣產(chǎn)品、樹立品牌，成為各行各業(yè)變革需要考慮的問題。對(duì)于變革，注定有人會(huì)被淘汰，也注定有人會(huì)崛起。被淘汰的，往往都是不愿意改變的，或者跟不上時(shí)代變革的；而崛起的往往需要主動(dòng)尋求變革，甚至走在時(shí)代前列的。為了不被淘汰，這幾年我們也是將大量的時(shí)間和精力放在演講、社群和新媒體（短視頻）營(yíng)銷的研究和實(shí)踐上，希望幫助企業(yè)解決運(yùn)營(yíng)中問題。在實(shí)踐過程中，我們得到了很多朋友反饋，希望我們能夠提供更加實(shí)戰(zhàn)實(shí)操的案例和經(jīng)驗(yàn)，由于作者一直在進(jìn)行社群方面實(shí)踐，積累了很多經(jīng)驗(yàn)。我們創(chuàng)建的演講者社群和中部之聲社群線下活動(dòng)參加率達(dá)到50%，活躍度非常高，成為業(yè)內(nèi)很多社群運(yùn)營(yíng)效仿的模式。本書就是我們實(shí)踐的結(jié)晶，本書內(nèi)容是從社群的產(chǎn)生和發(fā)展講起，運(yùn)用大量的實(shí)戰(zhàn)案例，找到玩轉(zhuǎn)社群營(yíng)銷的策略和技巧，實(shí)現(xiàn)社群變現(xiàn)。本書圖文并茂、內(nèi)容落地，豐富的案例分析，可跟著實(shí)戰(zhàn)操作，適合企業(yè)營(yíng)銷從業(yè)者和新媒體營(yíng)銷從業(yè)者等學(xué)習(xí)閱讀。當(dāng)然書中的一些觀點(diǎn)和案例可能有失偏頗，希望得到大家的批評(píng)指正。本書能夠面世，離不開大家的支持。首先要感謝出版社姜新祺社長(zhǎng)、亢博劍老師和謝榮老師為此書出版的付出和努力；其次要感謝私享薈魏開旺老師，后要特別感謝江中原、胡學(xué)能、陶雄、羅海建、崔姣姣、項(xiàng)亭和蘇冬冉，是你們的支持，才真正讓本書能夠和廣大讀者見面。
謝佩峰 (筆名山峰)，資深演講訓(xùn)練專家，演講者社群創(chuàng)始人，新媒體（短視頻）商學(xué)院創(chuàng)始人和中部之聲社群創(chuàng)始人，湖北廣播電臺(tái)特約評(píng)論員，前世界500強(qiáng)公司高管，累計(jì)擔(dān)任100多家企業(yè)咨詢顧問，培訓(xùn)輔導(dǎo)50000人次，間接影響500000人。私人微信：sfdg111
第1章社群產(chǎn)生與發(fā)展
1.1 什么是社群
1.1.1和社群相關(guān)概念
1.1.2 社群的定義
1.2 人類社群發(fā)展
1.2.1 原始社會(huì)社群
1.2.2 農(nóng)業(yè)社會(huì)社群
1.2.3 工業(yè)社會(huì)社群
1.2.4 當(dāng)今社會(huì)社群
1.3 互聯(lián)網(wǎng)社群的形成
1.4 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)引爆社群
1.4.1 微信、抖音等社交工具快速發(fā)展
1.4.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速社群發(fā)展
第2章 互聯(lián)網(wǎng)思維和社群解構(gòu)
2.1 互聯(lián)網(wǎng)思維
2.1.1 互聯(lián)網(wǎng)思維之用戶思維
2.1.2 互聯(lián)網(wǎng)思維之產(chǎn)品思維
2.1.3 互聯(lián)網(wǎng)思維之?dāng)?shù)據(jù)思維
2.1.4 互聯(lián)網(wǎng)思維之自媒體思維
2.1.5 互聯(lián)網(wǎng)思維之跨界思維
2.1.6 互聯(lián)網(wǎng)思維之迭代思維
2.2 為什么要做社群？
2.3 社群的分類
2.4 社群經(jīng)濟(jì)解構(gòu)
2.4.1 社群重新定義新經(jīng)濟(jì)
2.4.2 社群經(jīng)濟(jì)是新型商業(yè)形態(tài)
2.4.3 社群經(jīng)濟(jì)是人本主義的回歸
第3章 如何玩轉(zhuǎn)社群營(yíng)銷
3.1 社群經(jīng)營(yíng)的五大步驟
3.1.1 聚合粉絲是基礎(chǔ)
3.1.2 策劃活動(dòng)，讓粉絲參與是重點(diǎn)
3.1.3 線上和線下的聯(lián)動(dòng)是關(guān)鍵
3.1.4 打造核心社群是目標(biāo)
3.1.5 沉淀社群文化是終點(diǎn)
3.2 社群規(guī)則制定
3.2.1 社群定位是核心
3.2.2 社群群主和管理員的設(shè)定
3.2.3 入群門檻的設(shè)定
3.2.4 確定社群的主題和內(nèi)容
3.2.5 社群激勵(lì)制度的設(shè)立
3.2.6 發(fā)言內(nèi)容規(guī)范的設(shè)定
3.3 社群運(yùn)營(yíng)技巧
3.3.1 如何進(jìn)行用戶角色剖析？
3.3.2 如何制造神秘營(yíng)銷？
3.3.3 怎樣關(guān)注用戶的日常習(xí)慣？
3.3.4 如何招募高質(zhì)量的人？
3.3.5 如何發(fā)放紅包？
3.3.6 如何控制社群的活躍度？
3.3.7 如何讓社群內(nèi)容多樣化？
3.3.8 如何進(jìn)行社群拉新？
3.3.9 如何激活沉悶的社群？
3.3.10 如何進(jìn)行社群危機(jī)管理？
3.3.11 如何從0到1構(gòu)建社群？
3.3.12 社群到底如何收費(fèi)？
3.3.13 怎么樣打造優(yōu)質(zhì)社群？
3.3.14 怎么樣策劃線下活動(dòng)？
3.3.15 如何進(jìn)行線下活動(dòng)預(yù)告？
3.3.16 如何有效執(zhí)行線下活動(dòng)？
3.3.17 如何進(jìn)行線下活動(dòng)復(fù)盤？
3.3.18 怎么樣開展社群微課活動(dòng)？
3.3.19 如何玩轉(zhuǎn)社群管理工具？
3.3.20 如何設(shè)置社群KPI？
3.3.21 如何收集粉絲關(guān)心的話題？
3.3.22 社群如何及時(shí)回復(fù)粉絲的問題？
3.3.23 如何尋找社群種子用戶？
3.3.24 社群如何和微信朋友圈組合營(yíng)銷？
3.3.25 社群IP是什么？
3.3.26 社群IP到底有哪些？
3.3.27 如何打造高效社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)？
3.3.28 社群如何讓內(nèi)容產(chǎn)品化
第4章 做好社群營(yíng)銷的內(nèi)容
4.1 為什么要做內(nèi)容？
4.1.1 主題內(nèi)容
4.1.2 篩選內(nèi)容
4.1.3 推送內(nèi)容
4.2 什么是內(nèi)容？
4.2.1 文字
4.2.2 圖片
4.2.3 音頻
4.2.4 視頻
4.2.5 圖文結(jié)合
4.3 什么是好內(nèi)容？
4.3.1 講好自己的故事
4.3.2 講好產(chǎn)品的故事
4.3.3 講好企業(yè)的故事
4.4 做好內(nèi)容，提高粉絲黏性
4.4.1 沒有內(nèi)容，你憑什么做社群
4.4.2 成功的社群都有豐富多彩的內(nèi)容
4.4.3 做有干貨的社群
4.4.4 做會(huì)講故事的社群
4.4.5 做不只是講產(chǎn)品的社群
4.5 如何寫出好內(nèi)容
4.5.1 做好受眾定位，寫出好內(nèi)容
4.5.2 關(guān)注熱點(diǎn)話題，做好連接
4.5.3 尋找優(yōu)質(zhì)素材，吸引受眾
4.5.4 寫出好內(nèi)容，不得不說的秘密
4.5.5 談?wù)剬懽鲀?nèi)容的誤區(qū)
第5章 社群營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)案例
5.1 羅輯思維
5.1.1 1000個(gè)鐵桿粉絲理論
5.1.2 羅輯思維的奇跡
5.1.3 羅輯思維為什么成功
5.2 中部之聲社群
5.2.1 背景介紹
5.2.2 社群運(yùn)營(yíng)
5.2.3 社群發(fā)展
5.3 演講者社群
5.3.1 背景介紹
5.3.2 社群運(yùn)營(yíng)
5.3.3 社群輸出
5.4 戲鍋
5.4.1 背景介紹
5.4.2 社群維護(hù)和運(yùn)營(yíng)
5.5 人馬君
5.5.1 社群定位
5.5.2 社群運(yùn)營(yíng)
5.6 蜻蜓FM：做最好的網(wǎng)絡(luò)收音機(jī)
5.6.1 蜻蜓FM是做什么的
5.6.2 創(chuàng)建聲音場(chǎng)景化服務(wù)
5.6.3 制造一個(gè)用戶體驗(yàn)與盈利矛盾的天秤
5.6.4 蜻蜓FM和高曉松
5.7 樊登讀書會(huì)
5.7.1 背景介紹
5.7.2 社群運(yùn)營(yíng)
5.7.3 社群輸出
第6章 社群變現(xiàn)模式
6.1 會(huì)員式
6.2 直播式
6.3 眾籌式
6.4 拍賣式
6.5 項(xiàng)目式
6.6 產(chǎn)品式
6.7 分銷式
6.8 圖書出版式
6.9 冠名贊助式
6.10 打賞式
6.11 其他式
第7章 社群的未來之路
7.1 重回部落
7.2 從口碑營(yíng)銷到自定義體驗(yàn)
7.3 社群生態(tài)化
7.4 社群和微商
7.5 社群和網(wǎng)紅
7.6 社群和短視頻
7.7 社群和區(qū)塊鏈
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