《高速鐵路客運專業(yè)英語/高等職業(yè)教育高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)系列規(guī)劃教材》為高等職業(yè)教育高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)系列規(guī)劃教材之一，全書共分為三個項目，項目一主要介紹中國高鐵文化，包括高速鐵路概述、設(shè)施設(shè)備介紹、“****”高鐵共建等內(nèi)容；項目二側(cè)重于車站服務(wù)工作，包括售票作業(yè)、進站服務(wù)、候車服務(wù)、行包托運、檢票作業(yè)、站臺服務(wù)、出站作業(yè)等內(nèi)容；項目三側(cè)重于列車乘務(wù)工作，包括出乘準(zhǔn)備、迎乘服務(wù)、車廂服務(wù)、餐車服務(wù)、列車播音、應(yīng)急服務(wù)、特殊旅客服務(wù)等內(nèi)容。
　　《高速鐵路客運專業(yè)英語/高等職業(yè)教育高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)系列規(guī)劃教材》適合作為高等職業(yè)院校高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)教材，也可供中等職業(yè)院校相關(guān)專業(yè)學(xué)生以及從事鐵路運輸相關(guān)丁作的職工參考、學(xué)習(xí)。