本書圍繞人們很是關(guān)注的人際溝通展。從心理角度來解析如何讓人們的溝通更順暢、更有效、更愉快。以各種溝通案例為餌，分析人們在溝通中的作法以及背后的心理原因，在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)人們掌握真正的積極、有效的溝通之道。本書由八個部分組成，前半部分以人們自身對信息的處理過程為線索而展開，即接受刺激產(chǎn)生反應(yīng)，引起溝通對象的注意力，對信息的加工、解釋、傳達(dá)等。后半部分為各種溝通技術(shù)的應(yīng)用，如如何給予對方相應(yīng)的反饋、如何說服對方等。