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國(guó)內(nèi)游客對(duì)郵輪旅游服務(wù)質(zhì)量認(rèn)知的路徑機(jī)理及客源細(xì)分差異實(shí)證研究
《國(guó)內(nèi)游客對(duì)郵輪旅游服務(wù)質(zhì)量認(rèn)知的路徑機(jī)理及客源細(xì)分差異實(shí)證研究》立足郵輪旅游服務(wù)情境,以國(guó)內(nèi)郵輪旅游者為研究對(duì)象,對(duì)郵輪旅游服務(wù)質(zhì)量維度做了探索性研究,開(kāi)發(fā)出針對(duì)中國(guó)郵輪游客的郵輪旅游服務(wù)質(zhì)量量表;在此基礎(chǔ)上,本研究綜合管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)的視角,構(gòu)建了游客對(duì)郵輪旅游服務(wù)質(zhì)量認(rèn)知的路徑機(jī)理模型,深入探討了郵輪旅游服務(wù)質(zhì)量對(duì)郵輪游客情感及認(rèn)知反應(yīng)的影響路徑及機(jī)理,并分析了國(guó)內(nèi)游客對(duì)郵輪旅游服務(wù)質(zhì)量認(rèn)知的客源細(xì)分差異。
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