本書系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代職場禮儀的相關(guān)知識及各個層面的職業(yè)禮儀規(guī)范。既適合高職高專職業(yè)教育需要,也可作為職場禮儀培訓(xùn)、函授以及現(xiàn)代職業(yè)從業(yè)人員自學(xué)的教材。
第一章 現(xiàn)代禮儀基礎(chǔ)知識
第一節(jié) 禮儀的內(nèi)容和特性
第二節(jié) 禮儀的基本要求和功能
本章小結(jié)
案例閱讀與分析點評
思考與訓(xùn)練
第二章 日常交際禮儀
第一節(jié) 迎來送往禮儀
第二節(jié) 日常交往禮節(jié)實務(wù)
第三節(jié) 服飾與儀態(tài)禮儀
本章小結(jié)
案例閱讀與分析點評
思考與訓(xùn)練
第三章 求職禮儀
第一節(jié) 電話求職的禮儀
第二節(jié) 求職信的禮儀
第三節(jié) 面試的禮儀
本章小結(jié)
案例閱讀與分析點評
思考與訓(xùn)練
第四章 辦公禮儀
第一節(jié) 辦公室的禮儀
第二節(jié) 與同事相處的禮儀
第三節(jié) 與領(lǐng)導(dǎo)相處的禮儀
第四節(jié) 應(yīng)用文的寫作禮儀
本章小結(jié)
案例閱讀與分析點評
思考與訓(xùn)練
第五章 社交禮儀
第一節(jié) 會議的禮儀
第二節(jié) 慶典的禮儀
第三節(jié) 學(xué)校禮儀
本章小結(jié)
案例閱讀與分析點評
思考與訓(xùn)練
參考文獻