云桌面技術(shù)應(yīng)用實(shí)踐分析
本書從云計(jì)算概念著手，通過通信公司云桌面建設(shè)、呼叫中心云桌面建設(shè)等生動(dòng)案例，介紹云桌面技術(shù)的架構(gòu)與關(guān)鍵技術(shù)。本書在內(nèi)容編排上力求由淺入深、學(xué)以致用、理論與實(shí)踐結(jié)合，全方位立體化地展現(xiàn)云桌面的各個(gè)技術(shù)剖面。《BR》 本書共分三篇：概述篇包括緒論、云計(jì)算概論；技術(shù)分析篇包括云架構(gòu)、虛擬化概論、虛擬化的關(guān)鍵技術(shù)、桌面虛擬化；案例實(shí)施分析篇包括通信公司云桌面應(yīng)用、云桌面呼叫中心應(yīng)用、企業(yè)云桌面案例。
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目錄
概述篇
第1章 緒論 3
1.1 背景 3
1.2 云桌面應(yīng)用的意義 4
1.3 技術(shù)術(shù)語 6
1.4 本書結(jié)構(gòu) 7
第2章 云計(jì)算概論 9
2.1 云計(jì)算的概念 9
2.1.1 云計(jì)算的定義 9
2.1.2 云計(jì)算的分類 14
2.1.3 關(guān)聯(lián)概念解釋 17
2.2 云計(jì)算的技術(shù)基礎(chǔ) 20
2.2.1 芯片與硬件技術(shù) 21
2.2.2 資源虛擬化 21
2.2.3 面向服務(wù)架構(gòu) 22
2.2.4 軟件即服務(wù) 22
2.2.5 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 23
2.2.6 Web3.0 23
2.3 云計(jì)算的發(fā)展變革 24
2.3.1 云計(jì)算的優(yōu)勢 24
2.3.2 云計(jì)算帶來的變革 30
2.3.3 云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)制定 35
技術(shù)分析篇
第3章 云架構(gòu) 41
3.1 云架構(gòu)的基本層次 41
3.2 基礎(chǔ)設(shè)施層 44
3.2.1 基礎(chǔ)設(shè)施層架構(gòu) 44
3.2.2 基礎(chǔ)設(shè)施層的基本功能 48
3.2.3 基礎(chǔ)設(shè)施層服務(wù)實(shí)施 52
3.3 平臺(tái)層 56
3.3.1 平臺(tái)層架構(gòu) 56
3.3.2 平臺(tái)層的基本功能 58
3.3.3 平臺(tái)層服務(wù)實(shí)施 62
3.4 應(yīng)用層 66
3.4.1 應(yīng)用層架構(gòu) 66
3.4.2 應(yīng)用層的特征 68
3.4.3 應(yīng)用層的分類 69
第4章 虛擬化概論 72
4.1 虛擬化的概念 72
4.1.1 虛擬化的定義 73
4.1.2 虛擬化的類型 74
4.2 服務(wù)器虛擬化 77
4.2.1 基本概念 77
4.2.2 服務(wù)器虛擬化實(shí)施 78
4.2.3 服務(wù)器虛擬化特征 79
4.2.4 服務(wù)器虛擬化核心技術(shù) 79
4.2.5 服務(wù)器虛擬化性能分析 85
4.3 其他虛擬化技術(shù) 86
4.3.1 網(wǎng)絡(luò)虛擬化 86
4.3.2 存儲(chǔ)虛擬化 87
4.3.3 應(yīng)用虛擬化 88
第5章 虛擬化的關(guān)鍵技術(shù) 90
5.1 虛擬化解決方案 90
5.1.1 創(chuàng)建基本虛擬鏡像 90
5.1.2 創(chuàng)建虛擬器件鏡像 92
5.1.3 發(fā)布虛擬器件鏡像 95
5.1.4 管理虛擬器件鏡像 97
5.1.5 遷移到虛擬化環(huán)境 98
5.2 部署虛擬化 99
5.2.1 規(guī)劃部署環(huán)境 100
5.2.2 部署虛擬器件 101
5.2.3 激活虛擬器件 104
5.3 管理虛擬化解決方案 105
5.3.1 集中監(jiān)控 106
5.3.2 快捷管理 107
5.3.3 動(dòng)態(tài)優(yōu)化 108
5.3.4 高效備份 109
第6章 桌面虛擬化 111
6.1 桌面虛擬化概述 111
6.1.1 桌面虛擬化的發(fā)展史 113
6.1.2 桌面虛擬化原理 118
6.1.3 VDI 架構(gòu) 120
6.1.4 SBC 架構(gòu) 122
6.2 物理PC 與桌面虛擬化模式的區(qū)別 122
6.3 桌面虛擬化的收益 125
6.4 桌面虛擬化的應(yīng)用 127
6.4.1 應(yīng)用場景列舉 127
6.4.2 部署桌面虛擬化的時(shí)機(jī) 128
案例實(shí)施分析篇
第7章 通信公司云桌面應(yīng)用 131
7.1 云桌面的系統(tǒng)架構(gòu) 131
7.2 云桌面的方案 132
7.3 通信公司云桌面實(shí)施部署 135
7.3.1 各場景需求調(diào)研 137
7.3.2 需求分析及方案設(shè)計(jì) 140
7.4 實(shí)施的其他關(guān)鍵問題 172
7.4.1 POC 測試 172
7.4.2 試運(yùn)行 172
7.4.3 數(shù)據(jù)遷移 173
7.4.4 正式上線 173
7.5 云桌面運(yùn)維管理要求 175
7.5.1 職責(zé)分工 175
7.5.2 運(yùn)維管理流程 176
7.5.3 保障人員組織架構(gòu) 178
7.5.4 云桌面數(shù)據(jù)備份和容災(zāi) 178
第8章 云桌面呼叫中心應(yīng)用 182
8.1 呼叫中心概述 182
8.1.1 傳統(tǒng)呼叫中心 182
8.1.2 現(xiàn)代呼叫中心 183
8.2 基于云桌面的呼叫中心 184
8.2.1 方案優(yōu)勢和客戶價(jià)值 184
8.2.2 云桌面呼叫中心解決方案簡介 185
8.2.3 云桌面呼叫中心的方案選擇 186
8.3 云桌面呼叫中心解決方案 186
8.4 云桌面呼叫中心技術(shù)方案 187
8.4.1 軟電話部署于坐席虛擬機(jī)的云坐席方案（語音共路） 187
8.4.2 軟電話嵌入瘦客戶端的云坐席方案（語音旁路） 189
8.4.3 軟電話分離部署的云坐席方案（語音分離） 191
8.4.4 硬電話的云坐席方案 193
8.5 方案比較分析 194
8.6 呼叫中心實(shí)施方案 195
第9章 企業(yè)云桌面案例 199
9.1 項(xiàng)目需求分析 199
9.1.1 項(xiàng)目背景 199
9.1.2 需求分析 200
9.1.3 項(xiàng)目IT環(huán)境現(xiàn)狀 203
9.1.4 項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模 204
9.1.5 項(xiàng)目目標(biāo) 204
9.2 云桌面技術(shù)方案 205
9.2.1 云桌面平臺(tái)設(shè)計(jì)原則 205
9.2.2 資源池?cái)?shù)據(jù)中心選址 206
9.2.3 平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 209
9.2.4 資源池設(shè)計(jì) 213
9.2.5 終端設(shè)備選型 214
9.2.6 云桌面管理平臺(tái) 216
9.2.7 可擴(kuò)展設(shè)計(jì) 217
9.3 平臺(tái)組件及功能 217
9.3.1 平臺(tái)組件說明 217
9.3.2 解決方案特點(diǎn)及優(yōu)勢 218
9.3.3 平臺(tái)功能 220
9.4 云桌面集成實(shí)施方案 223
9.4.1 云桌面集成實(shí)施流程 223
9.4.2 工程實(shí)施需求分析評(píng)估 225
9.4.3 云桌面集成實(shí)施方案設(shè)計(jì)原則 226
9.5 系統(tǒng)安全方案 231
9.5.1 平臺(tái)安全設(shè)計(jì) 231
9.5.2 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案 231
9.5.3 平臺(tái)物理安全 232
9.5.4 網(wǎng)絡(luò)安全方案 233
參考文獻(xiàn) 236
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