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物流企業(yè)客戶服務(wù)

物流企業(yè)客戶服務(wù)

定  價:28 元

叢書名:現(xiàn)代物流管理系列教材

        

  • 作者:趙寧,王天春 編
  • 出版時間:2006/3/1
  • ISBN:9787504724694
  • 出 版 社:中國物資出版社
  • 中圖法分類:F253 
  • 頁碼:287
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16開
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在物流市場上,如何做好客戶的服務(wù)工作,以贏得客戶、贏得市場、實現(xiàn)盈利目標,成為當今時代從事物流業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)關(guān)注和考慮的問題。
《物流企業(yè)客戶服務(wù)》為您分析和解決上述問題:物流企業(yè)在競爭激烈的市場上,應(yīng)該樹立市場導(dǎo)向的觀念,以客戶為中心,制定客戶服務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略,以服務(wù)的意識、服務(wù)的理念和服務(wù)的行為去經(jīng)營物流業(yè)務(wù),從事物流活動,高質(zhì)量地提供給客戶基本服務(wù)和增值服務(wù),加強客戶服務(wù)管理,提高客戶滿意度和忠誠度,擴大市場占有率,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標。
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