第一單元 導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)
【導(dǎo)讀摘要】
【專(zhuān)題講座】
一、導(dǎo)游語(yǔ)言概述
二、導(dǎo)游語(yǔ)言的運(yùn)用
三、導(dǎo)游語(yǔ)言的音調(diào)、節(jié)奏和體態(tài)
四、考核導(dǎo)游標(biāo)準(zhǔn)二十條
【經(jīng)典案例】
【案例1】干巴巴的講解
【案例2】精彩的祝詞
【案例3】“先一般后精彩，漸入佳境”
【案例4】無(wú)趣的游覽
【思考與練習(xí)】

第二單元 導(dǎo)游語(yǔ)言必備知識(shí)
【導(dǎo)讀摘要】
【專(zhuān)題講座】
一、形象與語(yǔ)言
二、導(dǎo)游的柔性語(yǔ)言與微笑服務(wù)
三、導(dǎo)游語(yǔ)言與審美知識(shí)
【經(jīng)典案例】
【案例1】“冷美人”
【案例2】高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸
【案例3】對(duì)癥下藥
【案例4】旅游客欣賞景觀
【案例5】講出文化內(nèi)涵
【案例6】欣賞景觀“六要素”
【案例7】中外審美有別
【案例8】唐伯虎戲弄權(quán)貴
【思考與練習(xí)】

第三單元 導(dǎo)游講解二十五技法
【導(dǎo)讀摘要】
【專(zhuān)題講座】
一、常用講解技法
二、特色講解技法
三、個(gè)性講解技巧
【經(jīng)典案例】
【案例1】“賣(mài)關(guān)子”的導(dǎo)游
【案例2】沒(méi)有交代惹的禍
【案例3】愛(ài)講故事的導(dǎo)游
【案例4】癩蛤蟆想吃天鵝肉
【案例5】“狗腿子”
【案例6】風(fēng)趣幽默，轉(zhuǎn)移視線(xiàn)
【思考與練習(xí)】

第四單元 金牌導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用三十六計(jì)
第五單元 流動(dòng)旅游導(dǎo)游講解
第六單元 景點(diǎn)旅游現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游講解
第七單元 住宿餐飲導(dǎo)游講解
第八單元 導(dǎo)游購(gòu)物營(yíng)銷(xiāo)講解實(shí)戰(zhàn)妙法
主要參考書(shū)目