前言
表索引
圖索引
緒論 中國(guó)“十二五”期間會(huì)議業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及展望
第1章 境內(nèi)外會(huì)議中心介紹及投資管理模式
第1節(jié) 會(huì)議中心的定義、功能及作用
第2節(jié) 境外會(huì)議中心介紹
第3節(jié) 國(guó)外會(huì)展場(chǎng)館投資和運(yùn)營(yíng)管理模式
第4節(jié) 國(guó)內(nèi)會(huì)議中心的歷史及現(xiàn)狀
第5節(jié) 國(guó)內(nèi)會(huì)議中心的投資與運(yùn)營(yíng)管理模式
第6節(jié) 對(duì)會(huì)議中心運(yùn)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)

第2章 會(huì)議中心的選址設(shè)計(jì)與規(guī)劃
第1節(jié) 會(huì)議中心的選址
第2節(jié) 會(huì)議中心的規(guī)劃和設(shè)計(jì)
第3節(jié) 會(huì)議中心功能區(qū)域的設(shè)計(jì)
第4節(jié) 會(huì)議中心內(nèi)部區(qū)域的設(shè)計(jì)
第5節(jié) 會(huì)議中心的標(biāo)志和編號(hào)
第6節(jié) 會(huì)議中心的配套酒店

第3章 會(huì)議中心的開(kāi)業(yè)籌備
第1節(jié) 籌備小組的建立和工作內(nèi)容
第2節(jié) 市場(chǎng)推廣和預(yù)銷售
第3節(jié) 采購(gòu)及設(shè)備調(diào)試驗(yàn)收
第4節(jié) 人員招聘及培訓(xùn)
第5節(jié) 預(yù)開(kāi)業(yè)和開(kāi)業(yè)典禮

第4章 會(huì)議中心的品牌建設(shè)與市場(chǎng)推廣
第1節(jié) 會(huì)議中心的使命、愿景和價(jià)值觀
第2節(jié) 會(huì)議中心的品牌建設(shè)和傳播
第3節(jié) 會(huì)議中心的市場(chǎng)推廣
第4節(jié) 會(huì)議中心的公共關(guān)系與危機(jī)管理
第5節(jié) 如何打造成功的會(huì)議中心網(wǎng)站
第6節(jié) 如何發(fā)布新聞通稿
第7節(jié) 新型社交媒體的運(yùn)用
第8節(jié) 參加行業(yè)展覽增強(qiáng)面對(duì)面交流的價(jià)值

第5章 會(huì)議中心的銷售和預(yù)訂管理
第1節(jié) 會(huì)議中心的客戶在哪里
第2節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析及價(jià)格策略
第3節(jié) 會(huì)議中心的贏利之道：收入來(lái)源分析
第4節(jié) 銷售預(yù)訂流程及收益管理

第6章 會(huì)議中心的項(xiàng)目協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及餐飲管理
第1節(jié) 項(xiàng)目協(xié)調(diào)的職能
第2節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及管理
第3節(jié) 餐飲是會(huì)議中心的王牌

第7章 會(huì)議中心的安保、工程及信息化管理
第1節(jié) 人人都是安全員
第2節(jié) 安全分級(jí)和監(jiān)管
第3節(jié) 交通、停車及人流管理
第4節(jié) 會(huì)議中心的工程服務(wù)和管理
第5節(jié) 對(duì)于會(huì)議區(qū)舉辦展覽的思考
第6節(jié) 會(huì)議中心的信息化管理
第7節(jié) 會(huì)展管理軟件EBMS的應(yīng)用
……
第8章 會(huì)議中心的人力資源按理和質(zhì)量控制
第9章 會(huì)議中心的財(cái)務(wù)、采購(gòu)及物資管理
第10章 會(huì)議中心的綠色設(shè)計(jì)、綠色運(yùn)營(yíng)和社會(huì)責(zé)任
附錄1 境內(nèi)外部分行業(yè)組織和協(xié)會(huì)
附錄2 境內(nèi)外得要行業(yè)展覽和會(huì)議
附錄3 會(huì)展中心英言語(yǔ)名稱或縮寫
參考文獻(xiàn)