第一部分 旅行社與旅游者之間的糾紛
第一節(jié) 旅游合同解除類
案例1：游客出行前要求解除旅游合同
案例2：村委會單方解除旅游合同
案例3：旅游組織者取消旅游，游客索賠
第二節(jié) 旅游合同履行類
案例4：旅行社減少景點，怎么賠償
第三節(jié) 航班問題類
案例5：航班延誤致行程縮水
案例6：雨雪天氣致航班延誤屬于不可抗力嗎?
案例7：航班調(diào)整未及時告知游客
第四節(jié) 簽證問題類
案例8：護照簽證頁撕毀，游客被泰國移民局拘押
案例9：代辦簽證失敗的責(zé)任
案例10：旅行社被希臘領(lǐng)館處罰取消送簽資格3個月
第五節(jié) 游客財產(chǎn)損失類
案例11：游客在境外酒店房間財物失竊
第六節(jié) 特殊旅途場合的安全問題類
案例12：游客在景區(qū)被突發(fā)山洪沖走
案例13：景區(qū)林木砸死游客
案例14：游客在旅行社臨時安排的海水浴場溺亡
案例15：游客在海灘礁石拍照被大浪卷走
第七節(jié) 特殊旅游活動的安全問題類
案例16：游客被景區(qū)內(nèi)野猴推倒受傷
案例17：游客玩彩彈射擊游戲眼睛中彈
案例18：游客在酒店內(nèi)泡溫泉死亡
第八節(jié) 老年人旅游安全問題類
案例19：老年游客在奧運場館外突然死亡
案例20：81歲游客登黃山突然摔倒后死亡
案例21：老年游客在酒店突發(fā)疾病死亡
案例22：老年游客日本旅途因心臟病死亡
第九節(jié) 未成年人旅游安全問題類
案例23：學(xué)生春游，眼睛被風(fēng)箏扎傷
案例24：旅途停車小便，游客掉入石灰池
案例25：小學(xué)生秋游，因人流擁擠，手指壓斷
第十節(jié) 游客摔倒的法律責(zé)任類
案例26：游客于景區(qū)在建道路扭傷腳
素例27：游客過濕滑浮橋摔倒受傷
案例28：游客離開臨時增加的購物點時摔傷
案例29：游客落單后摔倒
案例30：游客被石墩絆倒受傷
案例31：游客正常行走摔倒，旅行社無責(zé)任
第十一節(jié) 旅游車內(nèi)傷害事故的責(zé)任類
案例32：游客在旅游車輛座位上被甩出
案例33：游客從旅游車座位上摔落
案例34：游客從旅游車座位上摔落
第十二節(jié) 旅游交通事故的處理類
案例35：游客旅途車禍受傷，適用《消費者權(quán)益保護法》標準賠償
案例36：臨時停車觀光，游客被其他車輛撞死
第十三節(jié) 自費項目的安全保障義務(wù)類
案例37：游客參加導(dǎo)游推薦項目受傷
第十四節(jié) 旅游意外保險問題類
案例38：游客西藏旅游因突發(fā)高血壓死亡，意外險拒賠
案例39：游客海邊溺亡，意外險拒賠
案例40：游客機場突發(fā)疾病死亡，意外險拒賠
第二部分 旅行社與其他企業(yè)之間的糾紛
第一節(jié) 旅行社責(zé)任險問題類
案例41：違規(guī)使用車輛發(fā)生交通事故，旅行社責(zé)任險拒賠
第二節(jié) 旅行社委托業(yè)務(wù)問題類
案例42：委托招徠的受托社是否可以做被告
案例43：地接社告組團社，可在哪里打官司
案例44：旅行社拖欠團款糾紛
案例45：部門承辦人遺留的團款糾紛
案例46：受托旅行社老總詐騙致委托社損失
第三節(jié) 旅游運輸合同糾紛類
案例47：座位沒有安全帶，運輸公司違約嗎?
案例48：旅行社如何應(yīng)對運輸公司責(zé)任的旅游交通事故
案例49：堵車延誤航班，承運人有責(zé)任嗎?
案例50：駕駛員路線選擇不當，致航班延誤
案例51：游輪晚點致游客占船索賠
案例52：列車包車代替專列，是否構(gòu)成根本違約
第四節(jié) 旅游經(jīng)營中的知識產(chǎn)權(quán)問題類
案例53：旅行社使用他人注冊商標的文字進行廣告宣傳
案例54：旅行社能用“夕陽紅”做產(chǎn)品名稱嗎?
第三部分 旅行社內(nèi)部關(guān)系引發(fā)的糾紛
第一節(jié) 旅行社掛靠承包問題類
案例55：旅行社部門掛靠協(xié)議的困境
案例56：旅行社部門承包協(xié)議的問題
案例57：出境游押金引起的糾紛
第二節(jié) 旅行社勞動合同問題類
案例58：臨時借聘導(dǎo)游的工傷責(zé)任
案例59：員工偽造印章引起的債務(wù)糾紛
案例60：員工集體跳槽，帶走公司客戶信息
附錄（合同范本）
旅游團隊運輸合同
社會導(dǎo)游勞動合同
導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員短期借聘合同