太多太多的話想說
　　上訪，是一個(gè)沉重話題，敏感話題。
　　沉重，源于上訪這個(gè)龐大的群體。圍堵在各級(jí)政府大門，坐在城市交通要道，甚至堵國道、堵鐵路的人群中，沒有黨政干部、公務(wù)員，沒有穿西裝打領(lǐng)帶的。參與群體訪的，無疑是我國的基層群眾，甚至是弱勢(shì)群體。是什么原因迫使他們這么做？他們的有些做法顯系違法，為什么司法機(jī)關(guān)不對(duì)他們依法處置？換個(gè)角度說，他們?cè)趺磿?huì)有這樣的勇氣和膽量，用違法的方式上訪？
　　敏感，源于對(duì)這個(gè)話題的分寸拿捏。毫無疑問，很多上訪，是政府一些部門出臺(tái)政策失當(dāng)，或做出的決策損害一個(gè)地方、一個(gè)群體的利益所引發(fā)的。雖然有些政策并無不妥，決策也未損害群體利益，但事先沒有公開論證，沒有廣泛征求群眾意見，真理捏在少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)手里，沒有讓群眾掌握，導(dǎo)致群眾擔(dān)心自己的利益受損而發(fā)起上訪。這，無疑也是政府或主管部門的失誤。但如果沿著這個(gè)思路把群眾上訪完全寫成是政府的責(zé)任，似乎有失公允。畢竟我國仍處在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的探索、健全、完善時(shí)期，摸著石頭過河的淺水區(qū)基本過去，潛入深水區(qū)的游弋才剛剛開始，如何看待這個(gè)階段的群眾上訪，需要一定的政治智慧來進(jìn)行分辨。
　　我有幸在河北省委政法委工作，連續(xù)十多年參與涉法涉訴上訪的處理和化解工作，多次接訪，聽了不少上訪群眾的傾訴，細(xì)研了不少上訪案件的由來始末，協(xié)調(diào)督辦了不少錯(cuò)案、瑕疵案的依法處理和民生幫扶，日積月累，對(duì)群眾上訪問題形成了自己的一些理解和認(rèn)識(shí)。在我即將退居二線的時(shí)候，將這個(gè)過程、自己的理解和思考，寫成文字，以報(bào)告文學(xué)的形式發(fā)表，供同行參閱，也供社會(huì)上關(guān)注上訪的人們，對(duì)這個(gè)社會(huì)現(xiàn)象多一些了解。
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　　群眾上訪，與我國改革開放伴生伴長(zhǎng)，改革深入到哪里，上訪就跟進(jìn)到哪里，改革進(jìn)入深水區(qū)，深層次的上訪問題也就出現(xiàn)了。開放是改革的內(nèi)在表現(xiàn)，是改革的前置條件，沒有開放，就打不開解放思想的閘門，也就不會(huì)有改革。改革則是一種打破、舍棄、探索、重建的漸進(jìn)式革命，我國的改革聚焦在打破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制上。應(yīng)當(dāng)看到，附著在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制上的糟粕很多，有政治上的不民主、法治上的隨意性、人權(quán)上的不保障、觀念上的封閉性，至于經(jīng)濟(jì)發(fā)展上的桎梏就更多了。改革拿計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制開刀，必然觸及一些社會(huì)層次、群體的切身利益。在全社會(huì)民主法治意識(shí)逐步提高的大背景下，改革動(dòng)到“利益”這塊蛋糕，沒有人會(huì)無動(dòng)于衷。群眾上訪，就是面對(duì)自己的利益而不肯沉默、不接受擺布的必然反應(yīng)。
　　沉思這個(gè)問題，我們就能看到，群眾用上訪，輔助修正了我國改革的正確方向。改革的大方向，是中國特色社會(huì)主義道路，以及沿著這條道路走下去的中華民族偉大復(fù)興。這是中國共產(chǎn)黨集中全國各族中華兒女智慧的結(jié)晶。這個(gè)大方向猶如一個(gè)龐大的構(gòu)架，需要諸多細(xì)微的內(nèi)容給予填充，使之充實(shí)、豐滿。而人民群眾的工作、生產(chǎn)、生活，以及幸福與否、高興與否等，則是細(xì)微填充的主要內(nèi)容。誠然，群眾上訪，不可能從宏觀上校正改革的大方向，但在諸多微觀的方面，諸如某項(xiàng)政策的出臺(tái)，包括一些法律的修改，群眾用反復(fù)上訪、大面積上訪給予了校正。尤其是各級(jí)地方政府出臺(tái)涉及民生的政策調(diào)整，如取暖價(jià)的調(diào)整、出租車?yán)锍虄r(jià)的調(diào)整、水電費(fèi)調(diào)整等等，大約二十年前是沒有公開征求意見一說的，某個(gè)領(lǐng)域或某個(gè)主管部門一紙公文下去，就算調(diào)了，群眾有無意見一概不管。這些年不同了，不征求社會(huì)各界意見，不獲得大多數(shù)人贊成，政府也不敢再調(diào)了。正是從這個(gè)意義上說，群眾上訪輔助修正了改革的正確方向，使之向著群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成的方向發(fā)展，回歸民生軌道。
　　做決策之前征求社會(huì)各界群眾意見，是社會(huì)民主向前發(fā)展的做法，是民意上升為民權(quán)的正確路徑。封建社會(huì)的父母官，乃至今天仍被人稱道的清官，其關(guān)心庶民百姓生計(jì)的“子民”情懷這一出發(fā)點(diǎn)，就已經(jīng)把誰管誰、誰治誰、誰呵斥誰的地位揭示清楚了。而那些敲榨民脂民膏的貪官呢，他們金口玉律，說了就定了，絕不會(huì)問庶民百姓同意不同意、有什么意見。共產(chǎn)黨執(zhí)政，馬克思早把各級(jí)官員與人民群眾的地位劃分清楚了，這就是：人民群眾是社會(huì)的主人，各級(jí)官員是人民的公仆，仆人要全心全意為主人服務(wù)。雖然這個(gè)定位在中國共產(chǎn)黨執(zhí)政的六十多年時(shí)間里，很長(zhǎng)時(shí)間是傾斜的，甚至是顛倒的，乃至?xí)r至今日也沒有完全正過來。但要看到，各級(jí)政府部門在做決策部署時(shí)，用征求社會(huì)各界群眾意見的方式，將民意上升為民權(quán)的做法本身，已經(jīng)向民生的道路大踏步回歸了。這種回歸，是社會(huì)民主向前發(fā)展進(jìn)步的回歸。這之中，群眾反復(fù)上訪、集體上訪，無疑對(duì)這種回歸起到了促進(jìn)作用。黨中央順應(yīng)民意，把各級(jí)政府的征地拆遷、政策調(diào)整、重大工程建設(shè)等，納入民生視野，要求進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并作為必經(jīng)程序規(guī)定下來，就已經(jīng)是把這種回歸上升為理性的自覺行動(dòng)了。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，實(shí)質(zhì)是是否損害群眾切身利益的評(píng)估，是老百姓贊成不贊成的評(píng)估。有些政策調(diào)整、重大工程建設(shè)，并不直接損害群眾利益，但出于對(duì)現(xiàn)有生活環(huán)境的眷戀，出于對(duì)未來預(yù)期的擔(dān)憂，一些群眾表明不贊成的意愿，政府也不能不予考慮。雖然十三億多人的大國在民主的道路上還有很長(zhǎng)的路要走，難免出現(xiàn)這樣那樣的困難、問題，甚至挫折，但我們有理由相信，社會(huì)主義民主法治這條道路在中國已經(jīng)踏上征程，只要我們不回頭，往前走，就會(huì)越走越寬廣，越走越光明，走在這條道路的上訪群眾，就會(huì)越走越高興。
　　（二）
　　群眾上訪對(duì)促進(jìn)政府部門轉(zhuǎn)變職能、領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，也起到了重要的推動(dòng)作用。小政府大社會(huì)，服務(wù)型政府，是社會(huì)發(fā)達(dá)、民主法治健全的重要標(biāo)志。政府構(gòu)架小了，費(fèi)用就少，服務(wù)大了，群眾受益就大。這無疑要求政府的服務(wù)，以高效快捷的效率，在民生問題上聚焦。從我的感受看，近十年來各級(jí)政府開始朝服務(wù)型轉(zhuǎn)身，雖然這個(gè)轉(zhuǎn)身很不適應(yīng)，很艱難，也很不華麗，但畢竟已經(jīng)開始了。不可否認(rèn)，各級(jí)政府的這個(gè)轉(zhuǎn)身，與群眾的上訪有關(guān)。我就常聽到一些政府和部門領(lǐng)導(dǎo)干部說，被群眾上訪、堵門堵怕了。這個(gè)“怕”很有些意思，筆者以為，這是政府部門意識(shí)到服務(wù)不到位、服務(wù)不夠好的“怕”，怕群眾有意見，怕群眾挑剔。這恰恰是社會(huì)民主法治進(jìn)步所需要的“怕”。這種“怕”，與馬克思的主人、仆人理論是一致的。哪有仆人不怕主人的呢？
　　仆人在主人的眼里永遠(yuǎn)是做得還不夠、做得還不好的。就一個(gè)國家來說，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，民主法治建設(shè)越完善，主人對(duì)仆人的挑剔就越多，政府在主人眼里的毛病就越多。這不是主人對(duì)政府、對(duì)仆人的不信任，恰恰是太信任、太依賴的表現(xiàn)。中國人說“孩子終歸自己的好”，這話沒錯(cuò)。但挑剔自己孩子的恰恰是父母，沒完沒了的嘮叨，無休無止的教訓(xùn)。為什么？太親了，也太了解了，對(duì)于未來的歲月寄托的期待太重了。我理解。近十年來在我國各地發(fā)生的群眾上訪，是主人對(duì)仆人和政府挑剔的表現(xiàn)，蘊(yùn)含其中的，還是信任和依賴。我還感到，一個(gè)時(shí)期的群體訪、越級(jí)訪、反復(fù)訪，是我國民主法治進(jìn)程中的必經(jīng)階段，是社會(huì)建設(shè)、社會(huì)管理必須直面的現(xiàn)實(shí)課題，無法超越。我還深信，隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、民主法治的不斷健全完善、人民生活水平的不斷提高，來自社會(huì)方方面面對(duì)政府的抱怨、批評(píng)和挑剔只會(huì)越來越多。目前存在的大面積群眾上訪，只是未來群眾挑剔政府這一社會(huì)現(xiàn)象的前戲上演，未來方式當(dāng)然會(huì)發(fā)生大的改變。
　　這些年，各級(jí)政府部門和公務(wù)員，因?yàn)椤芭隆比罕娚显L，服務(wù)面擴(kuò)展了，服務(wù)效率提高了，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。在我寫這本書時(shí)，我妻子與我閑聊講過一件小事。她的幾個(gè)好朋友在大學(xué)任教，同住一個(gè)比較高檔的小區(qū)，因小區(qū)的施工質(zhì)量問題，他們多次找物業(yè)交涉，長(zhǎng)時(shí)間沒有得到解決。有人提出到省政府上訪，三十多個(gè)文質(zhì)彬彬的教授、律師開車來到省政府門口，省信訪局領(lǐng)導(dǎo)迅速趕過去，把他們請(qǐng)到省信訪局，幾個(gè)代表進(jìn)去把情況一說，便各自開車返回了。沒過幾天，他們向物業(yè)反映了幾個(gè)月也沒解決的問題，便迅速得到了解決。參與上訪的一位教授對(duì)我妻子說：“上訪還真頂事�！边@位教授說的上訪頂事，揭示的正是上訪對(duì)促進(jìn)政府部門轉(zhuǎn)變作風(fēng)的作用，對(duì)促進(jìn)社會(huì)民主發(fā)展進(jìn)步的意義。
　�。ㄈ�）
　　群眾上訪對(duì)政法部門嚴(yán)格公正執(zhí)法的促進(jìn)作用更明顯，社會(huì)認(rèn)同度也更高。筆者在河北省委政法委工作，參與了全省政法系統(tǒng)集中處理涉法涉訴問題的全過程，本書所寫的案例，全是這期間處理的群眾上訪案例，有的還是我接訪督辦處理的。十余年的處理群眾涉法涉訴上訪，使我深切地感受到，法治正在走近人們的生活。我國改革開放之前，在人們的概念中，法律只用于懲治壞人，似乎與不干壞事的人無關(guān)，也用不著。如今不同了，有了利益糾紛、權(quán)益糾紛、勞資糾紛、名譽(yù)糾紛等等，人們首先想到的是法律，尋找維護(hù)自身合法權(quán)益的法律依據(jù)；甚至在沒有發(fā)生糾紛之前，打算要干一件事，便開始請(qǐng)教律師，請(qǐng)教法律工作者，尋求法律支持和保護(hù)的依據(jù)。正是這種時(shí)代的變遷，使得到政法部門要求討還公道的人越來越多。這種現(xiàn)象本身，就是社會(huì)的巨大進(jìn)步。應(yīng)當(dāng)看到，政法部門公正司法的能力有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但與人們法治意識(shí)的增強(qiáng)相比，還有很大的差距。這差距，集中在司法理念、司法能力、司法作風(fēng)三個(gè)問題上，表現(xiàn)在錯(cuò)案、瑕疵案和不作為、慢作為、亂作為，以及對(duì)涉案群眾冷硬橫推的態(tài)度上。
　　河北省涉法涉訴信訪聯(lián)合接訪服務(wù)中心，2009年10月26日成立，之后半年內(nèi)，市縣相繼成立聯(lián)合接訪服務(wù)中心，至20143年3月，三級(jí)接訪中心共接待上訪群眾十萬余人次，化解涉法涉訴上訪案件25萬余件。省接訪中心層級(jí)高，名氣大，來的人也多，接訪七萬多人次，兩萬余件上訪案件得到妥善化解。其中，群眾上訪三十年以上的78件，二十年以上的242件，十年以上的455件，五年以上的1788件。兩萬多件經(jīng)年累月的上訪案件得到解決，就是兩萬多件錯(cuò)案、瑕疵案得到依法糾正，以及辦案中的不良作風(fēng)得以情感彌合，這對(duì)政法機(jī)關(guān)嚴(yán)格公正執(zhí)法是一個(gè)多大的促進(jìn)�。∞k過錯(cuò)案、瑕疵案的政法部門，以及警官、法官、檢察官，在糾正這些錯(cuò)案、瑕疵案的過程中，都會(huì)不同程度地受到觸動(dòng)，汲取教訓(xùn)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為執(zhí)法理念、執(zhí)法能力的提升、執(zhí)法作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。正是從這個(gè)意義上說，群眾上訪，在依法討還屬于自身權(quán)益的同時(shí)，維護(hù)了法律的尊嚴(yán)和統(tǒng)一，維護(hù)了社會(huì)的公平正義，促進(jìn)了政法機(jī)關(guān)嚴(yán)格公正執(zhí)法。
　　（四）
　　當(dāng)熙熙攘攘的上訪大軍圍堵各級(jí)政府大門、堵鐵路、堵公路，尤其是聚集到北京，穿梭在中南海、使館區(qū)，遞狀子、攔車子、跳金水橋、自焚等情況反復(fù)上演之后，群眾上訪對(duì)促進(jìn)我國民主法治建設(shè)的進(jìn)步意義被逐漸湮沒了，人們似乎從中看不到這個(gè)群體對(duì)政府部門職能轉(zhuǎn)變、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變的促進(jìn)作用，也看不到對(duì)政法部門嚴(yán)格公正執(zhí)法的促進(jìn)作用，看到的只是一種亂象，一種社會(huì)管理的無序。而這種亂象沖擊人們意識(shí)的，甚至是執(zhí)政意識(shí)的，是“要管”、“要治”。
　　最早提出“要管”、“要治”的，無疑是一些領(lǐng)導(dǎo)干部，但隨著上訪堵路、出丑滋事更多地影響人們正常工作生活以后，不少群眾開始附和這種呼聲了，且這種呼聲有上升趨勢(shì)，以致全國“兩會(huì)”上一些人大代表、政協(xié)委員也在大聲疾呼，并作為提案、議案擺上了建議管治的議程。
　　河北省涉法涉訴聯(lián)合接訪服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“省接訪中心”），是在社會(huì)各方面“要管”、“要治”呼聲高漲時(shí)成立的，之前有過八個(gè)輪次的集中處理，沉淀并深化了對(duì)解決涉法涉訴上訪問題的理解和認(rèn)識(shí)，逐漸形成了一些獨(dú)具特色的理念。
　　比如，“問題不解決永遠(yuǎn)是問題”的理念。群眾反映的涉法涉訴問題，無論是錯(cuò)案還是瑕疵案，只要不依法徹底解決到位，群眾上訪就會(huì)沒完沒了，政法部門的接訪也就畫不了句號(hào)。關(guān)鍵是，上訪群眾耗時(shí)耗力耗費(fèi)不起，正常的生產(chǎn)、生活被擾亂了。因此，省接訪中心把解決問題視作重中之重，建立完善了一系列督導(dǎo)問題解決的舉措，諸如要求涉案部門七天之內(nèi)約談上訪群眾，兩個(gè)月之內(nèi)辦結(jié)，辦結(jié)不了全省通報(bào)批評(píng)，信訪案件辦理數(shù)量多、速度慢的，省接訪中心約談市委政法委書記和政法部門主要領(lǐng)導(dǎo)，處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)接訪的案件，誰接訪誰負(fù)責(zé)督辦到底，解決到位，等等。這些舉措，支撐了信訪問題的解決，贏得了上訪群眾的贊譽(yù)。至2013年3月，省接訪中心收到不少上訪群眾的感謝信，僅錦旗就483面。再比如，“把接訪作為送上門來的群眾工作來做”的理念。政法部門的領(lǐng)導(dǎo)和干警，不做涉案工作，就接觸不到群眾，即便是做涉案工作，比如搞技術(shù)、檢驗(yàn)、分析工作的，也接觸不到群眾。久而久之，群眾想什么、盼什么不知道了，對(duì)群眾的感情也就疏遠(yuǎn)了。省接訪中心提出“把接訪作為送上門來的群眾工作來做”以后，也推出了與之相配套的舉措。如廳、處級(jí)干部每個(gè)人都必須到省接訪中心接訪，連續(xù)接五天，不得少于接訪十七個(gè)案件，誰接訪誰負(fù)責(zé)督辦解決到位。僅這一條硬性規(guī)定，省直政法部門的廳、處級(jí)干部，就穿梭似的在全省各地跑起來了。上訪群眾大多是農(nóng)村的、山里的，要與上訪群眾見面，督導(dǎo)問題的解決，就得往農(nóng)村跑、山里跑�；鶎尤罕娚�活的艱辛與督導(dǎo)問題中哪怕是解決一些小事的艱辛相互交織，使得不少廳、處級(jí)干部加深了對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)，加深了對(duì)上訪群眾的理解和同情。連續(xù)接訪五天后，不少人都談到同一個(gè)話題：很累，很辛苦，但很充實(shí)，很愉悅。因?yàn)槊總�(gè)人都實(shí)實(shí)在在為上訪群眾辦了實(shí)事，解了難題，內(nèi)心釋放了愛，充盈著一種成就感。不少人因此與上訪群眾成了朋友，信訪問題解決以后，仍保持聯(lián)系和來往。
　　還比如，“善待上訪群眾”的理念。在訪了又訪的群眾中，確有一些人屬于無理訪，有的是法律處理本就沒有問題的，有的是拿什么解決方案都拒絕接受的，有的是問題已依法解決到位但他們不放棄繼續(xù)上訪。這些人的年紀(jì)相對(duì)較大，小的四五十歲，大的六七十歲。如唐山市原唐�？h有一位老人叫李儉，他因宅基地問題上訪了二十多年，前些年因?yàn)榈奖本�鬧訪，被行政拘留過，勞動(dòng)教養(yǎng)過。原唐�？h好幾屆領(lǐng)導(dǎo)中的主要領(lǐng)導(dǎo)都接待過李儉，拿出了幫他解決問題的具體方案。李儉的特點(diǎn)是：今天接受解決方案，過后就反悔，隨即就上訪。2011年4月，中央政法委部署集中解決涉法涉訴信訪問題，河北省委政法委的領(lǐng)導(dǎo)分包督導(dǎo)，副秘書長(zhǎng)李永君分包唐山市，絕大多數(shù)信訪積案都督導(dǎo)化解了，唯有李儉的工作做不下來。李永君叫我去幫忙，我去了，召集市縣有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)一起研究，拿出了一套非常優(yōu)惠的解決辦法。我聽了過去幫助李儉解決問題的具體措施，特別是李儉一開始同意、感謝，過后便反悔、上訪的情況后，講的第一條意見，就是善待這位老人。李儉當(dāng)時(shí)七十一歲，我問在座的領(lǐng)導(dǎo)：我們七十一歲時(shí)，能像李儉那樣有勁兒去上訪嗎？我說：李儉上訪了二十多年，上訪成了他老人家生活的重要組成部分，他要真不訪了，可能生命就快要完結(jié)了。因此，我們善待這位老人吧，他要訪就讓他訪，他上訪又不鬧，接訪人員有空就跟他聊聊，省接訪中心對(duì)李儉上訪不用登記，也不用通報(bào)。我離開唐山不久，李永君給我發(fā)了一段視頻錄像，記錄的是李儉聽完給他解決問題的優(yōu)惠條件后，老淚縱橫，跪地磕頭。我當(dāng)然非常高興。但不到一周，我到省接訪中心，在大廳里見到了李儉，我朝他笑笑點(diǎn)頭，他朝我笑笑點(diǎn)頭。全省三級(jí)接訪中心接待的十萬多人次中，類似李儉這樣的人不少，接訪中心就像群眾活動(dòng)場(chǎng)所一樣，來了就歡迎，就讓座，就倒水。畢竟這些人已經(jīng)養(yǎng)成了走動(dòng)的習(xí)慣，也得有個(gè)去處。
　　當(dāng)然，有的上訪群眾不似李儉那樣，接也行不接也行，接也來不接還來，他們來了就揪接訪人員的衣領(lǐng)子，有的甚至帶著匕首、農(nóng)藥、繩子來上訪……
　　（五）
　　這本書的文字是我寫的，事是河北省各級(jí)政法機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和同事做的，是他們豐富而生動(dòng)的實(shí)踐，奠定了我這些文字的基礎(chǔ)。尤其是省委政法委機(jī)關(guān)的同事，我們共同參與了十余年的處理涉法涉訴信訪工作，取得成績(jī)時(shí)我們一起歡笑，遇到困惑時(shí)我們一起苦惱。本書中的大量數(shù)據(jù)、案例，包括一些理解和認(rèn)識(shí)，都是他們提供和貢獻(xiàn)的。
　　為了給這本書的多角度、豐富性增添色彩和亮點(diǎn)，我特地請(qǐng)幾位領(lǐng)導(dǎo)將他們親自接訪、督辦、解決問題過程和感受寫成故事。他們的理論水平高、感悟深、文字好，故他們所寫的我未做任何修改。
　　本書所涉及的上訪案例、人物都是真實(shí)的，有據(jù)可查�？紤]到有的上訪問題已經(jīng)解決，當(dāng)事人已經(jīng)步入正常工作、生活，為不因我這本書的出版給他們?cè)斐刹焕�影響，故有的人名用了化名。但媒體公開過的、問題化解后各方皆大歡喜的，仍用真實(shí)姓名。在此一并說明。
　　謹(jǐn)以此書獻(xiàn)給河北省政法系統(tǒng)與我共同見證、共同感悟，且深受我敬重的領(lǐng)導(dǎo)、干警、同事和朋友。
　　寫于2013年5月11日