第一章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容與特點
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢
思考題
第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀環(huán)境
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀環(huán)境
思考題
第三章 網(wǎng)絡(luò)消費者特征與購買行為分析
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場分析
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為分析
思考題
第四章 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的內(nèi)容與步驟
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法
思考題
第五章 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能與常用方法
第二節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營銷
第三節(jié) 許可E-mail營銷
第四節(jié) 搜索引擎營銷
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的其他工具和方法
思考題
第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)品牌策略
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品的開發(fā)
思考題
第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷定價概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷定價方法
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略
思考題
第八章 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)直銷
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場中的中間商
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷中的渠道建設(shè)與管理
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷中的物流
思考題
第九章 網(wǎng)絡(luò)營銷促銷
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷促銷概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷站點推廣
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷廣告
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷公共關(guān)系
第五節(jié) 網(wǎng)上銷售促進(jìn)
思考題
第十章 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的分類與特征
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷個性化服務(wù)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的工具
思考題
第十一章 網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險控制
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營風(fēng)險控制
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險的消費者保護(hù)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的信用管理
思考題
參考文獻(xiàn)