推薦序 項目管理，越簡單越好用 / Ⅰ
前 言 項目管理像做紅燒肉一樣簡單 / Ⅲ
第1章 立項與啟動年會也是一個項目 / 1
01 項目立項又是一年年會時 / 1
02 項目啟動怎么還是我 / 5
03 項目章程梅總的郵件 / 8
04 項目經(jīng)理的職責(zé)為什么要負(fù)這么多責(zé)任 / 12
05 可交付成果什么叫項目成功 / 14
06 項目目標(biāo)拿數(shù)據(jù)說話 / 17

第2章 項目規(guī)劃做紅燒肉也要有計劃 / 21
01 管理經(jīng)驗與項目環(huán)境做項目就像燉鍋紅燒肉 / 21
02 項目生命周期做紅燒肉也得提前規(guī)劃 / 25
03 項目計劃的邏輯紅燒肉項目計劃就是5W1H / 28
04 項目計劃的結(jié)構(gòu)項目之法也是一整套 / 31

第3章 需求管理篩選干系人的需求 / 35
01 什么是干系人誰是大家 / 35
02 發(fā)起人VS項目負(fù)責(zé)人誰是真正的老板 / 38
03 客戶VS用戶二者有啥區(qū)別 / 40
04 識別干系人一個項目竟?fàn)可孢@么多人 / 43
05 什么是需求沒說出來的更重要 / 46
06 干系人排序不可能讓所有人都滿意 / 49
07 需求分析把相同的需求合并 / 53

第4章 規(guī)劃溝通溝通也要提前計劃 / 57
01 什么是溝通不僅要溝，還要通 / 57
02 項目溝通計劃老總只做選擇題 / 59
03 干系人的信息需求不是問得越詳細(xì)越好 / 61
04 項目狀態(tài)報告要及時更新 / 64

第5章 產(chǎn)品分析明確項目各環(huán)節(jié)的工作 / 69
01 產(chǎn)品分解圖管項目和做項目是兩碼事 / 69
02 產(chǎn)品流程圖理順各環(huán)節(jié) / 73

第6章 規(guī)劃質(zhì)量有計劃才有質(zhì)量 / 77
01 什么是質(zhì)量為何寧可排長隊也要吃海底撈 / 77
02 質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)量的本質(zhì)是適用 / 80
03 質(zhì)量成本天下沒有免費的午餐 / 82
04 質(zhì)量計劃質(zhì)量是計劃出來的 / 84

第7章 規(guī)劃采購弄清楚想要什么 / 87
01 項目采購管理計劃讓專業(yè)的人做專業(yè)的事 / 87
02 明確采購需求大主意還得自己拿 / 91

第8章 規(guī)劃范圍先劃定一個范圍標(biāo)準(zhǔn) / 95
01 什么是范圍明確要做哪些工作 / 95
02 工作分解結(jié)構(gòu)項目是一棵樹 / 98
03 任務(wù)編碼什么都需要有個身份證 / 103
04 責(zé)任分配矩陣讓責(zé)任人各負(fù)其責(zé) / 105
推薦序 項目管理，越簡單越好用 / Ⅰ
前 言 項目管理像做紅燒肉一樣簡單 / Ⅲ
第1 章 立項與啟動年會也是一個項目 / 1
Julia，年會的草案交給你來做。
什么？我？！朱笑笑的眼珠子差點兒掉到地上。沒等她緩過神兒來，梅勝男又加了句：這個項目比較簡單，一個工作日應(yīng)該足夠了。下周一下午五點前發(fā)給我看！
下周一下午五點！下周一下午五點��！梅勝男的身影化作一大群烏鴉，一遍遍在朱笑笑耳邊聒噪。

01 項目立項又是一年年會時 / 1
02 項目啟動怎么還是我 / 7
03 項目章程梅總的郵件 / 10
04 項目經(jīng)理的職責(zé)為什么要負(fù)這么多責(zé)任 / 15
05 可交付成果什么叫項目成功 / 19
06 項目目標(biāo)拿數(shù)據(jù)說話 / 23

第2 章 項目規(guī)劃做紅燒肉也要有計劃 / 28
眼看著朱笑笑又來抓自己的手，張馳趕緊說：我不是跟你耍貧嘴， 我的意思是，做項目就像燉鍋紅燒肉！
朱笑笑一下子怔住了：什么意思？
張馳拉著她的手坐下來：你想啊，紅燒肉不知道是誰發(fā)明創(chuàng)造的， 但大家都在享用它的美味，而且每次做的時候多多少少都會根據(jù)自己的口味做些調(diào)整，這不正和項目的特點類似嗎？既要傳承過去，又要有所創(chuàng)新！

01 管理經(jīng)驗與項目環(huán)境做項目就像燉鍋紅燒肉 / 28
02 項目生命周期做紅燒肉也得提前規(guī)劃 / 34
03 項目計劃的邏輯紅燒肉項目計劃就是5W1H / 37
04 項目計劃的結(jié)構(gòu)項目之法也是一整套 / 42

第3章 需求管理篩選干系人的需求 / 45
大家？！誰是大家？
聽完朱笑笑的提問，安為善不禁一愣這是什么問題？等搞明白了事情的來龍去脈，他忍不住點了點朱笑笑的額頭：你呀！我給你的培訓(xùn)資料白看了，大家就是干系人哪！
干系人？什么意思？朱笑笑根本想不起來這個概念了。
安為善輕嘆了一口氣：項目是人做的，也是為人做的，所以人對項目的影響非常巨大。在項目管理學(xué)科中有個術(shù)語干系人（Stakeholder，也譯為相關(guān)方、利害關(guān)系者等），即和項目相關(guān)的人。

01 什么是干系人誰是大家 / 45
02 發(fā)起人VS項目負(fù)責(zé)人誰是真正的老板 / 49
03 客戶VS用戶二者有啥區(qū)別 / 51
04 識別干系人一個項目竟?fàn)可孢@么多人 / 55
05 什么是需求沒說出來的更重要 / 59
06 干系人排序不可能讓所有人都滿意 / 63
07 需求分析把相同的需求合并 / 68

第4 章 規(guī)劃溝通溝通也要提前計劃 / 73
你把年會的需求發(fā)給我，是想讓我來取舍嗎？
沒有，我只是想?yún)R報一下這項工作的進(jìn)展。
可是你在郵件里并沒有表達(dá)這個意思。你看，你寫的原文是梅總，這是我收集的需求，請審批，按我的理解， 就是讓我來取舍！
我不是這個意思！我的本意是年會項目已經(jīng)形成了這個文件，請您先看一下，計劃我還在編寫中，等寫好了再發(fā)。
可是你的郵件里并沒有表達(dá)這層意思，而且使用了審批這個詞。

01 什么是溝通不僅要溝，還要通 / 73
02 項目溝通計劃老總只做選擇題 / 76
03 干系人的信息需求不是問得越詳細(xì)越好 / 78
04 項目狀態(tài)報告要及時更新 / 82

第5 章 產(chǎn)品分析明確項目各環(huán)節(jié)的工作 / 86
其實，人家海底撈根本不需要搞清楚你的預(yù)算和口味，它只需要抓住一點就行了，就是讓你覺得快樂！因為它相信，任何人都想要快樂，為了得到快樂，錢花得多點兒少點兒其實是無所謂的，當(dāng)然不能超出普通老百姓吃火鍋的合理價格區(qū)間。
是啊！和其他火鍋店比，他們家并不便宜，可我就是覺得挺值的！和你有同樣感受的人很多，所以他們家才會有不分平時還是假期，都甘心排著長隊等著消費的客戶。
也就是說，快樂遠(yuǎn)比花多少錢，甚至比火鍋本身的味道是否出類拔萃要重要得多？

01 產(chǎn)品分解圖管項目和做項目是兩碼事 / 86
02 產(chǎn)品流程圖理順各環(huán)節(jié) / 91

第6章 規(guī)劃質(zhì)量有計劃才有質(zhì)量 / 95
安為善搖著頭：你不了解。ISO 9000 為什么能成為國際標(biāo)準(zhǔn)？ 那是因為它本來是來源于制造行業(yè)多年實踐的最佳慣例！它看起來煩瑣，早期你可能會不習(xí)慣，但如果能嚴(yán)格按照它的要求來做，你就會慢慢發(fā)現(xiàn)它的好處了。
能有什么好處呢？
你想啊，它明確了質(zhì)量的產(chǎn)生過程，詳細(xì)到了每個環(huán)節(jié)、崗位， 以及文檔、信息。如果真能做到它要求的寫所需、做所寫、記所做這九個字，出現(xiàn)質(zhì)量問題的概率是不是會大幅降低？即便出現(xiàn)，也能找到根源并杜絕下次再發(fā)生�。�

01 什么是質(zhì)量為何寧可排長隊也要吃海底撈 / 95
02 質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)量的本質(zhì)是適用 / 98
03 質(zhì)量成本天下沒有免費的午餐 / 101
04 質(zhì)量計劃質(zhì)量是計劃出來的 / 104

第7章 規(guī)劃采購弄清楚想要什么 / 108
采購清單就是采購計劃！朱笑笑一副恍然大悟的神情。
梅勝男一下子被她雷倒了：哪有那么簡單？采購清單
只是《采購管理計劃》的一部分！見朱笑笑還不明白，她干脆從書架上拿出公司的ISO 9000 文件，翻到《采購控制程序》部分，遞給朱笑笑：你自己看看吧！
朱笑笑接過來一看，臉紅到了脖子根兒，文件上寫得明明白白的。

01 項目采購管理計劃讓專業(yè)的人做專業(yè)的事 / 108
02 明確采購需求大主意還得自己拿 / 113

第8 章 規(guī)劃范圍先劃定一個范圍標(biāo)準(zhǔn) / 117
張麗娜笑了：從來就沒有簡單的項目！你這個清單只分析清楚了哪些工作可以外購、哪些需要自己動手，可是仍然不具有可操作性。
為什么？朱笑笑嘟著嘴問。
因為你根本沒有清晰地界定項目范圍！
項目范圍？朱笑笑一下子愣住了。

01 什么是范圍明確要做哪些工作 / 117
02 工作分解結(jié)構(gòu)項目是一棵樹 / 121
03 任務(wù)編碼什么都需要有個身份證 / 127
04 責(zé)任分配矩陣讓責(zé)任人各負(fù)其責(zé) / 130

第9 章 規(guī)劃進(jìn)度項目進(jìn)度由什么決定 / 136
梅勝男點了點朱笑笑的鼻子：對牛彈琴！李總這么重視年會，能不抄送給他嗎？他能出面幫你說話，你省多少事兒！記得，做項目要善用資源！
李總也是資源嗎？
高管的支持，是項目的最大資源！而時間，是最最稀缺的資源！下周你務(wù)必要拿出個時間計劃來。

01 項目進(jìn)度領(lǐng)導(dǎo)的支持是最大的資源 / 136
02 網(wǎng)絡(luò)圖做事要有清晰的邏輯 / 139
03 資源日歷信任是雙向的，要懂得授權(quán) / 148
04 關(guān)鍵路徑抓住項目時間管理的重點 / 151

第10章 規(guī)劃成本每個項目都有成本的基線 / 158
安為善一招手，朱笑笑顛兒顛兒地跑到他桌前，看著他在紙上一邊畫一邊講：成本有很多種，除了我們?yōu)槟臣�事付出的金錢之外， 時間是不是最大的成本？除此之外，我們還可能為此錯失某些機會、得罪某些人，這些都是成本！
朱笑笑從來沒想過，原來成本不單單是錢哪！她好奇地問道：那該怎么計算這些成本呢？
安為善挨個兒解釋道：時間可以折算為相關(guān)人員的工資，機會可以用合同額或利潤額算，而與他人的關(guān)系嘛，恐怕就很難用數(shù)字說清楚了！

01 全生命周期成本換個人的隱性成本竟然這么高 / 158
02 主要成本類別到底該不該留學(xué) / 162
03 成本基線要清楚在什么時間、花多少錢 / 172

第11章 規(guī)劃風(fēng)險管理無論做什么事，總伴隨風(fēng)險 / 176
張馳寬容地笑了：不管他人如何，我們都必須做好自己該做的事！風(fēng)險是項目的常態(tài)，而人，是項目的最大風(fēng)險哪！
咦？又是風(fēng)險！到底什么是風(fēng)險呢？朱笑笑問道。
在許多人的心目中，風(fēng)險是個帶有較強消極含義的詞， 一提到這個詞，第一反應(yīng)就是逃跑。但在項目管理學(xué)科中， 它是個中性詞，其定義特別強調(diào)兩點：風(fēng)險是不確定的；這種不確定因素對項目有影響。

01 風(fēng)險和風(fēng)險管理計劃可以刺激，但不要驚險 / 176
02 風(fēng)險識別與評估向唐太宗借三面鏡子 / 186
03 風(fēng)險應(yīng)對計劃大事化小，小事化了 / 191

第12 章 管理變更計劃不是一成不變的 / 197
不變就不叫項目了。梅勝男淡淡地說，而是否能靈活有效地應(yīng)對變更，才是對項目經(jīng)理能力的真正考驗！
可這、這、這變得也太快太突然了！一下子提前了兩周時間！誰說的啊，咋能想變就變呢？朱笑笑使勁咬著嘴唇，才把坑爹��！我可怎么辦啊這句話生生咽了回去。
梅勝男直視著朱笑笑的眼睛：不管是誰說的，你已經(jīng)得到了正式通知。你現(xiàn)在要做的，不是坐在這兒驚惶失措、怨天尤人，而是馬上制定措施，并立即去做！立刻，現(xiàn)在， 馬上！

01 變更時機與流程變更是項目的常態(tài) / 197
02 基線與允差目標(biāo)值要模糊一點兒 / 200
03 項目約束條件多快好省要不得 / 203
04 項目優(yōu)化時間是海綿里的水 / 207
05 配置管理更新要及時 / 212

第13章 項目實施意外在所難免 / 219
小朱啊，你這些合同的問題可真不少啊！就拿這份來說吧，這壓根兒就是個無效合同！
��？朱笑笑頭皮發(fā)麻：合同怎么會無效呢？她拿過來一看，是訂購商務(wù)禮品的合同，里面型號、數(shù)量、價格等一應(yīng)俱全，怎么會是無效合同呢？
見她不明所以的樣子，湯樹人寬容地笑了：也難為你，你畢竟沒有任何商務(wù)工作經(jīng)驗。合同是否有效，關(guān)鍵不是看條款怎么簽 不是是否合理的問題，而是看是否符合法律要求。你這份合同之所以無效，原因在這里……

01 項目辭典項目的牽扯面兒真大 / 219
02 合同管理這個合同是無效的 / 221
03 質(zhì)量保證當(dāng)一回神秘顧客 / 226

第14章 項目監(jiān)控自己要監(jiān)控自己 / 232
搞什么��？！把我們公司的口號都印錯了！我一再跟你們強調(diào)，是敏捷的敏字左邊兒加上流動的流字右邊兒的毓，怎么還是印成了教育的育？上過學(xué)沒有啊！不識字兒就說嘛……
送貨的人起初還想笑著解釋解釋，結(jié)果被朱笑笑一頓唇槍舌劍，根本插不上嘴，干脆走開打電話去了。朱笑笑一看這情形，更是氣不打一處來，抄起手機就找印刷公司的業(yè)務(wù)員，居然關(guān)機！

01 閉環(huán)管理PDCA循環(huán)為質(zhì)量管理導(dǎo)航 / 232
02 風(fēng)險監(jiān)控須臾不可懈怠 / 235

第15 章 階段/項目收尾一件事做完了，總要有個說法 / 241
至于我……梅勝男低頭想了想，像是下定了很大決心似的，抬起頭來，一字一句地說，我可能要離開公司了。
��？朱笑笑往前一竄，差點兒把椅子碰倒了，引來一片詫異的目光。
近一年來，我常常不在公司，我知道你們有許多怨言。 梅勝男搖了搖手，示意朱笑笑不必否認(rèn)，其實，是我家里出了點兒事我父親患上了絕癥，我一直在想盡辦法為他醫(yī)治。

01 階段審核沒時間永遠(yuǎn)是借口 / 241
02 階段驗收做項目要有結(jié)果 / 246
03 項目總結(jié)成敗自有公論 / 252
04 項目后評估故事遠(yuǎn)未結(jié)束 / 256