第一章 賺不到錢？堅(jiān)持不下去？先找找自己的品牌定位
01．定位不是選出來的，而是提煉出來的
02．你最好與別人有所不同
03．如果再努力也沒用，那么請(qǐng)放棄
04．每人都有一塊自己的地盤來“捕獵”
05．拋出一個(gè)場(chǎng)景，你是專家
06．讓用戶看到品牌的個(gè)性

第二章 顧客才是中心，誰滿足顧客的體驗(yàn)，顧客就認(rèn)同誰
01．不賣產(chǎn)品，賣需求
02．靠免費(fèi)試用贏了半個(gè)億
03．是時(shí)候強(qiáng)調(diào)感官營(yíng)銷了
04．賣的不僅是產(chǎn)品，還有社交場(chǎng)景
05．你的情懷我很懂
06．一站式營(yíng)銷解決體驗(yàn)閉環(huán)

第三章 少一些浮躁，多一些專注，用匠心打造不可替代的產(chǎn)品
01．從來沒有物美價(jià)廉這回事兒
02．雕琢每一個(gè)細(xì)節(jié)，不允許半點(diǎn)瑕疵
03．比最好再好一點(diǎn)，工匠精神就是死磕精神
04．耐得住寂寞研發(fā)，上市就是要驚艷
05．快速迭代，勇于試錯(cuò)
06．包裝也是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

第四章 網(wǎng)上牛人那么多，實(shí)體店的機(jī)會(huì)在哪里？在創(chuàng)意
01．顧客越好奇，產(chǎn)品越好賣
02．你哪天來，我少收錢
03．風(fēng)馬牛不相及的業(yè)態(tài)混搭吸引眼球
04．要么創(chuàng)新，要么蒸發(fā)
05．一塊空間抓住整個(gè)家庭

第五章 引領(lǐng)的力量：販賣產(chǎn)品不如販賣生活方式
01．不要讓顧客注意，而是注意顧客
02．購(gòu)物＋休閑，顧客要的不是購(gòu)物，是休閑生活
03．購(gòu)物＋培訓(xùn)，贈(zèng)送技巧，融入組織
04．賣的不是產(chǎn)品，是更高級(jí)的生活理念
05．你有一個(gè)夢(mèng)想，可以在這里實(shí)現(xiàn)

第六章 關(guān)注顧客的情懷，提高營(yíng)銷的溫度
01．注意你的個(gè)人狀態(tài)：精神點(diǎn)兒！
02．搞懂女人心，實(shí)體店就能成功
03．不妨你也試試投其所好
04．感動(dòng)是一種舍不得離開的體驗(yàn)
05．美也好，丑也罷，讓顧客自己做選擇
06．不僅賣商品，還要變成顧客的生活顧問

第七章 牢牢抓住顧客的興趣點(diǎn)，引導(dǎo)顧客跟著你的思維走
01．真心想買貨，才會(huì)嫌貨
02．定價(jià)不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)問題
03．讓顧客感覺便宜，不如讓顧客感覺占便宜
04．定制，讓顧客張揚(yáng)個(gè)性
05．催促顧客買，不如暗示產(chǎn)品緊俏
06．送禮物還是送人情

第八章 面對(duì)面，零距離，做好服務(wù)創(chuàng)業(yè)績(jī)
01．一個(gè)顧客見證勝過你的千言萬語
02．你要的不是會(huì)員而是粉絲
03．出現(xiàn)問題，讓用戶能第一時(shí)間聯(lián)系上你
04．與顧客的感情交流不可少
05．你的服務(wù)要超出用戶預(yù)期
06．千錯(cuò)萬錯(cuò)，唯“快”不錯(cuò)

第九章 打好了融合牌，你不發(fā)展，不賺錢都難
01．不是“互聯(lián)網(wǎng)＋商業(yè)”，而是“商業(yè)＋互聯(lián)網(wǎng)”
02．合縱，零售業(yè)的突圍之道
03．借助“互聯(lián)網(wǎng)＋”重獲新生
04．實(shí)體店也要抓住流量這把無敵劍
05．實(shí)體店需要擁抱社群經(jīng)濟(jì)