贏在顧客資產(chǎn):超競爭環(huán)境下的營銷新思維
定 價:56 元
- 作者:陳信康 著
- 出版時間:2018/6/1
- ISBN:9787564229962
- 出 版 社:上海財經(jīng)大學出版社
- 中圖法分類:F713.50
- 頁碼:308
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:32開
大浪淘沙,優(yōu)勝劣汰,面對今天急劇變化、激烈動蕩的環(huán)境,企業(yè)應該如何應對,這在《贏在顧客資產(chǎn):超競爭環(huán)境下的營銷新思維》中可以找到明確的答案。書中對營銷理論有鮮明的創(chuàng)新觀點,作者第1次對營銷活動的基本原則進行了歸納總結,首次提出了營銷目標應該改變的戰(zhàn)略新思維。圍繞這一戰(zhàn)略新思維,《贏在顧客資產(chǎn):超競爭環(huán)境下的營銷新思維》從理論與實踐的角度,論證與闡述了通過創(chuàng)造和增加顧客資產(chǎn)以建立并維持企業(yè)競爭優(yōu)勢的意義與途徑。
營銷學是一門實踐性很強的應用學科,《贏在顧客資產(chǎn):超競爭環(huán)境下的營銷新思維》的特點是既有學術的理論深度,又有切合實際的實戰(zhàn)高度。讀者既可以把它看作為一本學術專著,也可以把它看作是一本實戰(zhàn)指南。作者陳信康在兩者兼顧的特色中闡明了一個新觀點:決定一個企業(yè)強弱的真正重要資產(chǎn),只能是顧客資產(chǎn)。
陳信康,上海財經(jīng)大學商學院教授,博士生導師。上海財經(jīng)大學現(xiàn)代服務經(jīng)濟研究院院長,上海財經(jīng)大學企業(yè)案例研究中心主任。
同時擔任上海市場學會會長,《辭海》編委會委員暨商業(yè)經(jīng)濟分科主編。
主要研究領域為:戰(zhàn)略營銷管理與服務營銷管理。
出版了《國際市場營銷》《服務營銷》《營銷策劃概論》《中國商業(yè)變革與創(chuàng)新》等11本著作。
在國內外刊物發(fā)表《美國企業(yè)與日本企業(yè)的國際營銷行為特征及其成因》《上海全球資源配置能力現(xiàn)狀與趨勢》《長江經(jīng)濟帶城市網(wǎng)絡空間結構的特征》等70多篇論文。
主持《世博會與上海社會經(jīng)濟發(fā)展的系列研究》《上海城市網(wǎng)絡資源拓展與功能性機構集聚研究》等國家、省部級及國內外企業(yè)委托課題60多項。其中,《世博會與上海社會經(jīng)濟發(fā)展的系列研究》重點課題獲第七屆上海市政府決策咨詢成果一等獎,《后世博上海社會經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸、動力和機制系列研究》重點課題獲第八屆上海市政府決策咨詢成果二等獎,《上海城市網(wǎng)絡資源拓展與功能性機構集聚研究》重點課題獲上海市政府《未來30年上海發(fā)展戰(zhàn)略研究》系列課題一等獎。
第一章 追蹤營銷學發(fā)展的歷史軌跡
第一節(jié) 營銷學為什么在美國誕生
第二節(jié) 營銷學的萌芽期(1902~1936年)
第三節(jié) 營銷學的成長期(1937~1956年)
第四節(jié) 營銷學的成熟期(1957~1982年)
第五節(jié) 營銷學的革新期(1983年至今)
第二章 超競爭環(huán)境必須有營銷新思維
第一節(jié) 超競爭環(huán)境的特征
第二節(jié) 超競爭環(huán)境形成的原因
第三節(jié) 超競爭環(huán)境下企業(yè)的應對之策
第三章 營銷目標應該轉變?yōu)轭櫩唾Y產(chǎn)最大化
第一節(jié) 營銷戰(zhàn)略的內涵和本質
第二節(jié) 營銷目標的調整
第四章 顧客戰(zhàn)略的理論邏輯
第一節(jié) 交換是營銷要解決的核心問題
第二節(jié) 交換的社會學理論解釋
第三節(jié) 交換的經(jīng)濟學分析
第四節(jié) 顧客戰(zhàn)略應成為營銷戰(zhàn)略的主要內容
第五章 如何實施顧客戰(zhàn)略
第一節(jié) 顧客戰(zhàn)略要解決的主要問題
第二節(jié) 建立顧客數(shù)據(jù)庫
第三節(jié) 顧客資產(chǎn)的計算
第四節(jié) 顧客分類及顧客特征明晰化
第五節(jié) 顧客分類管理
參考文獻
后記