第一章 緒論
第一節(jié) 旅游心理學(xué)的研究對象、內(nèi)容與方法
第二節(jié) 研究旅游心理學(xué)的意義
第三節(jié) 旅游心理學(xué)的理論基礎(chǔ)

第二章 旅游知覺
第一節(jié) 感覺與知覺
第二節(jié) 影響旅游者知覺的因素
第三節(jié) 旅游距離的知覺
第四節(jié) 旅游交通知覺

第三章 旅游者的情緒與情感
第一節(jié) 情緒與情感概述
第二節(jié) 旅游者的情緒和情感

第四章 旅游動機(jī)
第一節(jié) 動機(jī)
第二節(jié) 旅游動機(jī)
第三節(jié) 旅游是多樣性生活之源

第五章 態(tài)度與旅游行為
第一節(jié) 態(tài)度
第二節(jié) 態(tài)度理論
第三節(jié) 態(tài)度與旅游決策
第四節(jié) 通過改變態(tài)度影響旅游行為

第六章 旅游者人格
第一節(jié) 人格概述
第二節(jié) 人格類型與旅游行為
第三節(jié) 人格結(jié)構(gòu)與旅游行為

第七章 旅游者的學(xué)習(xí)
第一節(jié) 學(xué)習(xí)概述
第二節(jié) 學(xué)習(xí)基本理論
第三節(jié) 旅游態(tài)度的學(xué)習(xí)
第四節(jié) 減少風(fēng)險知覺和購買后失調(diào)的學(xué)習(xí)
第五節(jié) 旅游者學(xué)習(xí)的過程

第八章 社會因素對旅游行為的影響
第一節(jié) 群體與參考群體
第二節(jié) 群體與旅游角色
第三節(jié) 家庭與旅游行為
第四節(jié) 社會階層與旅游行為
第五節(jié) 文化與旅游行為

第九章 旅游企業(yè)管理心理
第一節(jié) 溝通
第二節(jié) 旅游從業(yè)人員的群體心理
第三節(jié) 旅游從業(yè)人員的心理保護(hù)和調(diào)適

第十章 旅游服務(wù)心理
第一節(jié) 酒店服務(wù)心理與服務(wù)策略
第二節(jié) 旅行社服務(wù)心理及服務(wù)策略
第三節(jié) 旅游交通服務(wù)心理

參考文獻(xiàn)
后記