譯者序／１

　　第一章　教練：激勵(lì)員工感知自身能量的藝術(shù)／１

　　引言與原理／１

　　本章目標(biāo)／１

　　教練：一個(gè)恰逢其時(shí)的角色／２

　　什么是教練？／２

　　管理范式的轉(zhuǎn)型：開(kāi)處方還是賦能？／４

　　我們?yōu)槭裁匆獙?xiě)這本書(shū)？／６

　　本書(shū)的內(nèi)容／７

　　關(guān)于本書(shū)的使用／８

　　發(fā)現(xiàn)與成長(zhǎng)活動(dòng)：探索你的教練價(jià)值／９

　　核心信念清單／１０

第一部分　什么是教練？ ／１７

　　第二章　什么是教練？／１９

　　本章主題／１９

　　本章目標(biāo)／１９

　　什么是教練？／２０

　　作為同伴的教練／２３

　　作為領(lǐng)導(dǎo)的教練／２４

　　教練、咨詢(xún)師、導(dǎo)師：區(qū)別是什么？／２５

目　錄 １

　　選擇還是放棄：教練的必要性／２７

　　教練的績(jī)效模型／２８

　　教練：作為一種發(fā)展工具／３０

　　發(fā)現(xiàn)與成長(zhǎng)活動(dòng)：變革契約／３９

　　賦能范式／４０

第二部分　創(chuàng)造高績(jī)效、高產(chǎn)出的工作氛圍／４７

　　開(kāi)放式組織：理解企業(yè)人性面的范式／５０

　　系統(tǒng)思考：一個(gè)場(chǎng)理論的范式溫特吉·勒溫／５２

　　第三章　高績(jī)效、高產(chǎn)出的氛圍／５４

　　本章主題／５４

　　本章目標(biāo)／５４

　　高績(jī)效、高產(chǎn)出環(huán)境的要素／５５

　　審視高績(jī)效的三種方法／５５

　　高績(jī)效模型／５８

　　文化高績(jī)效觀／６０

　　創(chuàng)造高績(jī)效環(huán)境／６１

　　發(fā)現(xiàn)與成長(zhǎng)活動(dòng)：創(chuàng)造高績(jī)效的氛圍的成功策略／６５

　　關(guān)于承諾作出改變的心理學(xué)基礎(chǔ)／７６

　　第四章　發(fā)展賦能關(guān)系／７９

　　本章主題／７９

　　本章目標(biāo)／７９

　　對(duì)賦能團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部觀察／７９

　　為什么關(guān)系如此重要：自尊的意義／８１

　　高績(jī)效的教練關(guān)系特征／８６

　　建立信任／８７

２ 教練的藝術(shù)

　　學(xué)會(huì)悅納自我／９４

　　發(fā)現(xiàn)與成長(zhǎng)活動(dòng)：建立積極的工作關(guān)系／９６

　　關(guān)于團(tuán)隊(duì)：提升你的工作團(tuán)隊(duì)／１０１

　　第五章　創(chuàng)設(shè)高績(jī)效環(huán)境的基礎(chǔ)／１０５

　　本章主題／１０５

　　本章目標(biāo)／１０７

　　形成績(jī)效賦能的過(guò)程／１０７

　　改進(jìn)績(jī)效與提升賦能意識(shí)過(guò)程的關(guān)鍵元素／１１０

　　績(jī)效賦能過(guò)程的兩大方面／１１１

　　設(shè)計(jì)賦能的工作基石：一個(gè)特定的視角／１１１

　　提供基于自我掌控的領(lǐng)導(dǎo)能力／１２１

　　總結(jié)：一些應(yīng)該避免的陷阱／１２３

　　發(fā)現(xiàn)和成長(zhǎng)活動(dòng)／１２４

　　關(guān)于心理力量：培養(yǎng)心理價(jià)值認(rèn)同的結(jié)果／１２９

第三部分　教練工具／１３３

　　第六章　理解員工如何學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)／１３５

　　本章主題／１３５

　　本章目標(biāo)／１３５

　　當(dāng)今組織中的學(xué)習(xí)／１３５

　　成為高績(jī)效教練的先決條件／１３６

　　模范與其作用：為什么需要檢驗(yàn)?zāi)愕膫�(gè)人理論／１３６

　　學(xué)習(xí)過(guò)程／１４３

　　發(fā)現(xiàn)與成長(zhǎng)活動(dòng)／１４６

　　歸因如何解釋人的行為／１４８

目　錄 ３

　　第七章　高績(jī)效教練／１５２

　　本章主題／１５２

　　本章目標(biāo)／１５２

　　教練和領(lǐng)導(dǎo)力／１５２

　　教練模式／１５４

　　作為指導(dǎo)者／教師的教練／１５６

　　發(fā)現(xiàn)與成長(zhǎng)的活動(dòng)／１６３

　　交流一種可持續(xù)保持良好表現(xiàn)的工具／１６７

第四部分　面對(duì)教練技術(shù)的局限： 讓團(tuán)隊(duì)成員有能力去處理激勵(lì)性

問(wèn)題／１７１

　　第八章　再生式教練／１７３

　　本章主題／１７３

　　本章目標(biāo)／１７３

　　當(dāng)現(xiàn)有行為已不能解決問(wèn)題／１７３

　　提供咨詢(xún)／１７４

　　批判性思考：關(guān)于賦能的模型／１７５

　　賦能過(guò)程／１７６

　　賦能的步驟／１７８

　　發(fā)現(xiàn)與成長(zhǎng)活動(dòng)／１８７

　　在壓力和變化下，員工如何應(yīng)對(duì)／１９２

　　第九章　應(yīng)對(duì)失�。�１９６

　　本章主題／１９６

　　本章目標(biāo)／１９６

　　失敗的影響／１９６

　　員工為什么失敗？／１９８

４ 教練的藝術(shù)

　　應(yīng)對(duì)失敗的模式／１９９

　　治療過(guò)程：對(duì)失敗經(jīng)歷的典型反應(yīng)／２００

　　當(dāng)員工無(wú)法釋放時(shí)會(huì)發(fā)生什么／２０１

　　能夠自我革新的人的特征是什么？／２０２

　　原諒的角色／２０４

　　實(shí)話實(shí)說(shuō)／２０５

　　創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境／２０６

　　教練怎樣幫助其他人應(yīng)對(duì)失�。浚�２０７

　　發(fā)現(xiàn)與成長(zhǎng)相關(guān)的活動(dòng)／２０９

　　對(duì)抗習(xí)得性無(wú)助／２１１

第五部分　結(jié)束與新開(kāi)始／２１７

　　第十章　一個(gè)新范式的演變過(guò)程／２１９

　　本章主題／２１９

　　本章目標(biāo)／２１９

　　學(xué)習(xí)的必要性／２１９

　　創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織／２２１

　　開(kāi)發(fā)高產(chǎn)出的工作場(chǎng)景／２２２

　　新的教練角色／２２４

　　新的教練技巧／２２５

　　新的教練工具／２２６

　　發(fā)現(xiàn)與成長(zhǎng)活動(dòng)／２２７

　　學(xué)習(xí)和改變／２２９

　　附錄Ａ　高績(jī)效教練：一個(gè)行為量表／２３２

　　附錄Ｂ　高績(jī)效教練的獨(dú)特應(yīng)用／２４２