掙錢(qián)是個(gè)愛(ài)好，這個(gè)愛(ài)好可以使你其他的愛(ài)好增光溢彩。
斯科特亞歷山大 作家

經(jīng)濟(jì)全球化使得人們?cè)桨l(fā)渴望去更多的地方旅行，了解、感受不同的文化。 然而，很多人想要環(huán)球旅行又覺(jué)得囊中羞澀。簡(jiǎn)言之，人們想要花最少的錢(qián)去旅行。這確實(shí)是個(gè)難題。高昂的機(jī)票價(jià)格，跨市交通和大城市住宿都非常昂貴，想要在旅行上節(jié)省開(kāi)支，如同見(jiàn)到尼斯湖水怪 般難以實(shí)現(xiàn)。
在所有與旅行相關(guān)的費(fèi)用中，占大頭的一定是豪華酒店。別誤會(huì)，我只是喜歡住得好點(diǎn)兒罷了。然而，當(dāng)感官享盡奢華與舒適時(shí)，錢(qián)包就像被吸血鬼襲擊了一般，變得冷清而空蕩。
假設(shè)來(lái)自紐約的旅行者喬想去巴黎度假一周。喬是個(gè)有計(jì)劃的人。提前在網(wǎng)上搜索到一個(gè)相對(duì)劃算的機(jī)票：往返750美元。由于度假時(shí)每頓飯都會(huì)在外面吃，因此他撥出500美元用作餐費(fèi)。接著他又撥出400美元用于其他消遣花費(fèi)。這樣下來(lái)，預(yù)算總計(jì)1650美元。這么多錢(qián)可以在巴黎過(guò)一周，還算不錯(cuò)吧？哦，他差點(diǎn)忘了……還要訂酒店。旅行者喬想住得舒適一些，但巴黎的酒店實(shí)在太貴了。他搜索很久后看上一家每晚300美元的四星級(jí)酒店。這意味著，一周的住宿費(fèi)就得2100美元！當(dāng)然也有一些便宜的小旅館，但喬不喜歡。他認(rèn)為，度假就應(yīng)該讓自己舒服，并稍微奢侈點(diǎn)兒。即便住在一個(gè)三星級(jí)的酒店，他每天晚上還是會(huì)花費(fèi)150美元，一周下來(lái)要花費(fèi)1050美元，仍然相當(dāng)可觀！看似美好的巴黎短假卻變成了一筆不可小覷的開(kāi)銷(xiāo)。
但希望總是有的。全球市場(chǎng)不斷擴(kuò)張，隨著社會(huì)需求的變化而變化。這時(shí)，旅行者喬發(fā)現(xiàn)了一種可以大大節(jié)省開(kāi)支的新型住宿模式：短租房。房東將自己的私人住所直接租給客人，租賃時(shí)間像酒店或小旅店一樣，可以是幾天或幾周，而不像典型的長(zhǎng)期租賃（半年或一年）。由于房東直接管理這些房間，不需要像酒店一樣花費(fèi)太多保養(yǎng)和維護(hù)費(fèi)（比如雇用專(zhuān)門(mén)人員來(lái)管理，或置辦昂貴的設(shè)施，比如開(kāi)設(shè)餐廳），游客能花較少的錢(qián)住到不錯(cuò)的房子。此外，還能像住在自己家一樣享受所有的配套設(shè)施。也就是說(shuō)游客可以：（1）節(jié)約住房開(kāi)支；（2）自己做飯，從而節(jié)省飲食開(kāi)支。旅行者喬如果住在短租房而不是酒店，每晚花費(fèi)75美元，就可以在巴黎的豪華公寓擁有一間帶衛(wèi)浴的私人臥室，同時(shí)飲食開(kāi)支也能降至七天250美元（假設(shè)他偶爾會(huì)出去吃）。這樣一算，食宿花費(fèi)就是775美元和2600美元的差別了……節(jié)省了近2000美元！
對(duì)消費(fèi)者而言，短租房是一筆非常劃算的買(mǎi)賣(mài)，既能住得舒服，又能省下一大筆錢(qián)。但這筆交易的另一面是什么呢？房東忙來(lái)忙去地接待短租客能獲利嗎？
準(zhǔn)備好了嗎？我們來(lái)分析美好的一面：短租房為房東和租客提供了一個(gè)很好的中間平臺(tái)。沒(méi)錯(cuò)，是雙贏。不僅游客節(jié)省了大筆開(kāi)支，而且房東也可以從相較于普通的固定期限租賃中賺取更多的利潤(rùn)。更多是指兩倍到三倍的利潤(rùn)。兩到三倍！你們不相信嗎？在轉(zhuǎn)為短租前，我每年靠一年期的固定租賃只能收入微不足道的26000美元�，F(xiàn)在只做短租，年收入近60000美元。而且，只要做好基本的后勤保障即可。短租服務(wù)其實(shí)非常簡(jiǎn)單。
但有一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題：常年都能找到租住房屋的游客很困難。糾正一下：以前很困難。隨著一種為房東和客人準(zhǔn)備的全球性市場(chǎng)工具的出現(xiàn)，短租比以往任何時(shí)候都更加容易實(shí)現(xiàn)。我說(shuō)的這款神奇工具是什么呢？就是絕無(wú)僅有的愛(ài)彼迎。
2007年，布萊恩切斯基和喬杰比亞創(chuàng)立了愛(ài)彼迎。這個(gè)產(chǎn)品剛開(kāi)始叫空中食宿（AirBed & Breakfast），起初只是為每年參加工業(yè)設(shè)計(jì)大會(huì)的人提供比較合算的短期住所。那時(shí)，他們的目標(biāo)是為那些付不起舊金山昂貴的酒店住宿費(fèi)的人群，提供最經(jīng)濟(jì)的住宿體驗(yàn)，包括舒適的氣墊床和一頓家庭自制早餐。
在一個(gè)渴求改變的行業(yè)中，這是個(gè)簡(jiǎn)單而有創(chuàng)意的概念。我們今天看到的愛(ài)彼迎就是由這個(gè)雛形發(fā)展而來(lái)。它的兩位創(chuàng)立者最終將其名字由空中食宿改為愛(ài)彼迎。短租房的類(lèi)型囊括了：整套房間或公寓、私人住房、別墅、輪船、莊園、造在樹(shù)上的小屋、帳篷、雪屋 、私人島嶼，以及其他房產(chǎn)。愛(ài)彼迎極大地轉(zhuǎn)變了人們的旅行范圍，對(duì)那些渴望到處旅行的人而言，它將不可能變?yōu)榱丝赡堋?br />為什么是愛(ài)彼迎?
如今，住宿市場(chǎng)巨大無(wú)比。各種網(wǎng)站和線(xiàn)上工具已幫助人們節(jié)省了許多原本昂貴的住宿費(fèi)用。如果你剛開(kāi)始了解旅行住宿問(wèn)題，可以參考這些網(wǎng)站：VRBO、HomeAway、Couchsurfing、Roomorama、9Flats、Wimdu、HotelTonight。這些網(wǎng)站都非常好，上面有各種各樣的住宿選擇和非常棒的追蹤記錄。但說(shuō)到產(chǎn)品線(xiàn)，總有一款產(chǎn)品更閃亮，質(zhì)量更上乘，持續(xù)為客戶(hù)提供最好的服務(wù)、最高端的產(chǎn)品，以及最高水平的綜合價(jià)值。
住宿產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，而其中獨(dú)一無(wú)二、占絕對(duì)地位的就是愛(ài)彼迎，它在短租業(yè)中最富創(chuàng)新精神，影響最為廣泛。愛(ài)彼迎把為顧客服務(wù)放在第一位，顧客信任值很高，是租客和房東的首選。我曾試過(guò)將自己在阿姆斯特丹的房子放在幾個(gè)不同的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上出租，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間地反復(fù)試驗(yàn)，我堅(jiān)定地認(rèn)為愛(ài)彼迎絕對(duì)領(lǐng)先，原因有以下幾點(diǎn)。
規(guī)模和發(fā)展
愛(ài)彼迎是由房東和租客構(gòu)成的一個(gè)巨大網(wǎng)絡(luò)，并且規(guī)模越來(lái)越大。截至2016年，愛(ài)彼迎已在全球190個(gè)國(guó)家，34000個(gè)城市，超過(guò)220萬(wàn)個(gè)住所接待過(guò)6000多萬(wàn)位租客。僅2015年夏天就有超過(guò)1700萬(wàn)位租客入住，而2013年全年僅有600萬(wàn)租客入住。全球220萬(wàn)愛(ài)彼迎房屋中，只有35萬(wàn)個(gè)住房在美國(guó)，其余則分布在全球各地，這進(jìn)一步說(shuō)明愛(ài)彼迎是一個(gè)不斷發(fā)展壯大的、實(shí)實(shí)在在的國(guó)際性短租平臺(tái)。
愛(ài)彼迎的迅速發(fā)展吸引了眾多硅谷金融投資者的目光。愛(ài)彼迎首席技術(shù)官兼創(chuàng)始人之一納坦布萊卡斯亞克 稱(chēng)，該公司在2012年得到舊金山風(fēng)投公司創(chuàng)立人基金的2億多美元支持。2015年6月，該公司又籌到了15億美元。比起風(fēng)投的大力支持，更讓人驚訝的是，愛(ài)彼迎的市場(chǎng)估值已達(dá)250億美元。
若將這些數(shù)字與其他競(jìng)爭(zhēng)者相比，愛(ài)彼迎的成功是其他公司的指數(shù)級(jí)倍，并且影響非常廣泛。愛(ài)彼迎最大的競(jìng)爭(zhēng)者Wimdu在全球只有35萬(wàn)處住所。Roomorama 也是短租市場(chǎng)的主要公司之一，只有12萬(wàn)處住所。盡管這些競(jìng)爭(zhēng)者也成功在短租市場(chǎng)建立了很好的口碑，但毫無(wú)疑問(wèn)，愛(ài)彼迎依然領(lǐng)先。此外，愛(ài)彼迎的愿景很高，其目標(biāo)是每年接待1億人次租客，年收入10億美元。
用戶(hù)友好體驗(yàn)
愛(ài)彼迎的網(wǎng)站設(shè)計(jì)十分簡(jiǎn)單，無(wú)論是對(duì)房東還是正在找房的游客，使用起來(lái)如同一縷清風(fēng)，給人很自然的感覺(jué)。網(wǎng)站登錄頁(yè)的搜索框一目了然，首次使用者，只需瀏覽幾頁(yè)，便能很快找到一處合適的住所。
用戶(hù)輸入一個(gè)地點(diǎn)、兩個(gè)日期（到達(dá)和離開(kāi)）、住宿者數(shù)量，點(diǎn)擊搜索，系統(tǒng)便根據(jù)位置遠(yuǎn)近、價(jià)格高低以及評(píng)分情況自動(dòng)給出住所清單。搜索結(jié)果也隨著用戶(hù)偏好的不同而各異。
用戶(hù)仔細(xì)研究所列清單，做出最終決定后，點(diǎn)擊預(yù)訂即可。房東收到這條入住申請(qǐng)，同意入住，這次短租便得到最終確認(rèn)和安排。
就房東而言，整個(gè)操作過(guò)程也非常方便。如果有人對(duì)某間房感興趣，房東會(huì)收到一條申請(qǐng)預(yù)訂房屋的消息。之后，便可根據(jù) 房間情況、租客日期評(píng)價(jià)或者其所在意的其他條件來(lái)決定接受還是拒絕這條預(yù)訂。如果接受預(yù)訂，房東的房間可租用日期便會(huì)自動(dòng)更新。
安全、信任與身份認(rèn)證
安全問(wèn)題是房東選擇出租房屋時(shí)最擔(dān)心的一點(diǎn)。許多人認(rèn)為，邀請(qǐng)陌生人入住自己家會(huì)有很多不可預(yù)測(cè)的麻煩。盡管出租房屋可以帶來(lái)不錯(cuò)的收入，房東還是有很多顧慮，主要有以下幾點(diǎn)：
我的東西被偷了怎么辦？
我家里東西遭到破壞怎么辦？
如果有人特別不講衛(wèi)生怎么辦？
怎樣保證租客不會(huì)傷害我？
如何保證租客不會(huì)帶寵物或動(dòng)物住在我家里？
因?yàn)槲覀儗⒁�面�?duì)的是完全陌生的人，所有這些擔(dān)心都是合理的。不過(guò)不用因此而煩惱，愛(ài)彼迎總結(jié)出這些潛在風(fēng)險(xiǎn)，并且采取了許多非常有效的保護(hù)手段。
1. 愛(ài)彼迎房東保險(xiǎn) 對(duì)于房東每一次租賃行為中所產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)損失，愛(ài)彼迎最高可達(dá)100萬(wàn)美元的保險(xiǎn)賠償。這是由倫敦勞合社支持的，對(duì)房東的保護(hù)。盡管保障范圍很廣泛，但以下項(xiàng)目不在保護(hù)之列：
日常損耗
現(xiàn)金和證券
收藏品
珍稀藝術(shù)品
珠寶
寵物
個(gè)人負(fù)債
如果想知道更多關(guān)于如何獲得保險(xiǎn)賠償?shù)男畔�，可查看�?ài)彼迎網(wǎng)站。
2. 潛在顧客的簡(jiǎn)介與評(píng)論愛(ài)彼迎是一個(gè)短租社交網(wǎng)絡(luò)。租客和房東都可創(chuàng)建個(gè)人主頁(yè)，上傳圖片、視頻、個(gè)人信息或發(fā)表評(píng)論，等等。房東可根據(jù)租客主頁(yè)上的信息決定是否接待其入住。愛(ài)彼迎鼓勵(lì)使用者通過(guò)查看評(píng)論，閱讀個(gè)人介紹，相關(guān)圖片或視頻來(lái)確定是否接納該租客。總之，入住審核時(shí)細(xì)心一些可以預(yù)防許多安全問(wèn)題。
3. 押金如果房東想獲得財(cái)務(wù)保障，可向租客收取押金。押金數(shù)額從95美元到5100美元不等。押金須在入住前繳納。一旦租客已經(jīng)辦理入住，房東不可再收取押金。入住過(guò)程中若房東發(fā)生財(cái)務(wù)損失，須在48小時(shí)內(nèi)反映問(wèn)題。如果超出規(guī)定反饋時(shí)間，房東須退還押金。
4. 房東與潛在顧客進(jìn)行信息溝通如果潛在顧客想要預(yù)訂房間，他可以先和房東打個(gè)招呼。這樣房東便有機(jī)會(huì)與潛在顧客進(jìn)行溝通，詢(xún)問(wèn)入住原因、職業(yè)，或者他在和誰(shuí)一起旅行，等等。這是接受訂單前了解顧客的絕佳機(jī)會(huì)。
5. 訂房要求房東可要求客人的身份信息必須經(jīng)過(guò)認(rèn)證，才可預(yù)訂住房，這樣就能確保入住人員的信息已經(jīng)過(guò)愛(ài)彼迎工作人員的審核。
6. 顧客須知愛(ài)彼迎為規(guī)范入住提供了兩個(gè)好工具：《住房守則》和《房客指南》�！蹲》渴貏t》是針對(duì)租客的行為提出規(guī)范要求，潛在顧客在預(yù)訂房屋前就能看到這些守則�！斗靠椭改稀穭t是顧客確認(rèn)預(yù)訂后，房東與租戶(hù)分享的一些具體信息，包括WiFi密碼、水龍頭使用方法或者最近的咖啡廳位置等。
房東最終能通過(guò)各種渠道來(lái)了解潛在顧客。如果在交流過(guò)程中，房東對(duì)潛在顧客有疑慮，他有權(quán)拒絕該顧客的入住請(qǐng)求，繼續(xù)與其他顧客進(jìn)行交流。

堅(jiān)持使用一家短租平臺(tái)

因?yàn)橛懈鞣N不同的租房網(wǎng)站，在考慮把房子掛在網(wǎng)上時(shí)，理論上我似乎應(yīng)該把所有網(wǎng)站都利用起來(lái)。那時(shí)的想法是，如果只把房子掛在愛(ài)彼迎一個(gè)網(wǎng)站上，那我可能會(huì)失去使用其他網(wǎng)站的潛在客戶(hù)。
由于我所在區(qū)域的租房平臺(tái)中，Wimdu所占市場(chǎng)份額僅次于愛(ài)彼迎，于是我便在Wimdu上也注冊(cè)了一個(gè)賬戶(hù)。幾個(gè)月后，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)Wimdu也并沒(méi)有增加太多客戶(hù)。不過(guò)我還是決定先留著Wimdu賬戶(hù)，兩個(gè)總比一個(gè)好，不是嗎？
但之后我開(kāi)始認(rèn)真反思出租策略，在不同的租房網(wǎng)站做了些調(diào)查，瀏覽了所有我能找到的旅游資訊。深思熟慮后，我決定注銷(xiāo)Wimdu賬戶(hù)，把精力集中在愛(ài)彼迎上。以下是我這么做的理由：
? 用戶(hù)評(píng)價(jià)、排名和訂房量是制勝關(guān)鍵把房子掛在多個(gè)網(wǎng)站上會(huì)制約你在愛(ài)彼迎上的訂單量。也就是說(shuō)，如果有人碰巧用的是Wimdu而不是愛(ài)彼迎，那意味著，一旦他在Wimdu上鎖定了你的房間，那這間房就只能從Wimdu上租出。短期看來(lái)可能沒(méi)有影響，但長(zhǎng)期而言影響很大。如果你的排名情況、用戶(hù)評(píng)價(jià)和訂閱量平均分布在不同的網(wǎng)站上，那你便失去了讓房屋排名和評(píng)價(jià)效果最大化的機(jī)會(huì)。這反過(guò)來(lái)又會(huì)制約你成功，因?yàn)橄到y(tǒng)是以區(qū)域?yàn)閱挝�，根�?jù)用戶(hù)反饋和累計(jì)訂房量來(lái)自動(dòng)排名的。如果你的房屋搜索排名不斷提升，訂房量將呈指數(shù)倍增長(zhǎng)而不僅是線(xiàn)性增長(zhǎng)。這和用谷歌搜索信息時(shí)不同網(wǎng)頁(yè)所獲點(diǎn)擊率的高低類(lèi)似，通常第一頁(yè)所獲點(diǎn)擊量占比能高達(dá)80%到90%，而隨后無(wú)數(shù)的網(wǎng)頁(yè)所獲點(diǎn)擊量則少得可憐。這意味著，將房子掛在多個(gè)網(wǎng)站上你會(huì)付出兩個(gè)代價(jià)：（1）失去大量訂單；（2）失去因需求量大而可以提高租金的好機(jī)會(huì)。
? 愛(ài)彼迎是短租需求者必經(jīng)之地因?yàn)閻?ài)彼迎在住宿類(lèi)網(wǎng)站中最大也最出名，所以通常它也是客戶(hù)的第一選擇。于是，用戶(hù)在尋找住所時(shí)如果瀏覽了不同的網(wǎng)站，愛(ài)彼迎很可能就是其中之一。因此，即便你并未注冊(cè)其他網(wǎng)站，大多數(shù)人也會(huì)在愛(ài)彼迎上瀏覽你的房屋。
當(dāng)然，也有一些例外。比如，如果你房屋的地理位置很偏僻，需求量較少，那就可以多掛在幾個(gè)網(wǎng)站上來(lái)出租。如果你的房屋競(jìng)爭(zhēng)者較少，那便不需要建立堅(jiān)實(shí)的口碑基礎(chǔ)，因?yàn)檫@種情況下，口碑多少對(duì)于你是否能租出房屋影響并不大。相同地理位置的出租屋數(shù)量少，你的房屋在搜索結(jié)果中肯定排名會(huì)靠前。
使用多個(gè)短租平臺(tái)的另一原因是，在不太容易收到訂單的日期增加預(yù)訂可能性。
例如，你可以將未來(lái)尚未被預(yù)訂的日期（比如，未來(lái)七天）掛在另一家短租平臺(tái)上。使用多家網(wǎng)站可作為你在愛(ài)彼迎未收到訂單時(shí)的一個(gè)補(bǔ)充，從而使你接到的訂單量最大化。此外，你也可以利用其他平臺(tái)出租那些愛(ài)彼迎上很難收到訂單的兩三天的間隔日期。但請(qǐng)記住，如果你的房屋在其他平臺(tái)上口碑不高，成功出租的可能性也會(huì)較低。不過(guò)，你仍然可以試一試，做些小試驗(yàn)不會(huì)有太大影響的。
如果你決定同時(shí)使用多家短租平臺(tái)，我還有最后一條建議，那就是確保各個(gè)網(wǎng)站的日歷同步更新。在相同的日期收到兩個(gè)訂單將會(huì)給你帶來(lái)災(zāi)難，你將不得不取消其中一個(gè)預(yù)訂。而且你不僅會(huì)被罰款，口碑也會(huì)受到嚴(yán)重影響。想要了解更多關(guān)于取消訂單及其后果的信息，請(qǐng)查看本書(shū)關(guān)于取消訂單的部分。

這本書(shū)寫(xiě)給誰(shuí)？
本書(shū)主要為以下兩類(lèi)人群而寫(xiě)：
1. 那些已經(jīng)注冊(cè)愛(ài)彼迎并希望通過(guò)愛(ài)彼迎賺更多錢(qián)的房東；
2. 想要從事房屋短租的租客和房屋所有者。
對(duì)于已經(jīng)注冊(cè)愛(ài)彼迎的房東，我想給你一把通往短租王國(guó)的鑰匙。我會(huì)給你一系列的建議讓你火力全開(kāi)提升房屋排名。你的目標(biāo)就是盡可能成為最好的房東。這意味著，你的房屋在鄰居中的搜索排名會(huì)非�？壳�，你的租金會(huì)得到最大化，同時(shí)你獲得的租客也是質(zhì)量最高的。
對(duì)于想要出租房屋的新手房東，我希望讓你看到無(wú)盡的可能。許多人因?yàn)榕侣闊┒�不愿意做這個(gè)生意，抑或他們害怕陌生人入住帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。但我在前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，風(fēng)險(xiǎn)是可控的。房東完全可以自己決定接待怎樣的人入住，這意味著他們可以決定自己承擔(dān)多大的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，把房子一整年都租給一個(gè)人似乎是很簡(jiǎn)單的事，但其實(shí)一旦你把基本生活設(shè)施都安排好了，短租也不會(huì)太花時(shí)間。并且，你賺到的會(huì)比你付出的努力多很多，可以說(shuō)，你會(huì)賺到通過(guò)固定期限出租房屋所獲凈利潤(rùn)的兩到三倍。
雖然本書(shū)主要寫(xiě)給使用愛(ài)彼迎的房東，但其中許多想法也可以用在其他租房網(wǎng)站上。重申一下，我認(rèn)為在絕大多數(shù)情況下單獨(dú)使用愛(ài)彼迎就能為你帶來(lái)最好的收益。但如果你確實(shí)不喜歡愛(ài)彼迎，這些原則也同樣適用于你所選擇的其他租房網(wǎng)站。
如何使用這本書(shū)？
這本書(shū)包含了能夠?qū)⒛愕膼?ài)彼迎搜索排名最優(yōu)化，讓你的房租收益最大化的所有方法。與其他愛(ài)彼迎相關(guān)書(shū)籍不同的是，這本書(shū)并非一次性讀完就可以。當(dāng)然你也可以用一天時(shí)間飛快地瀏覽完畢。這本書(shū)旨在，當(dāng)在你創(chuàng)建愛(ài)彼迎賬戶(hù)或者想要調(diào)整房屋出租方式時(shí)給你提供參考。我建議你先完整地讀一遍，當(dāng)你每次想改善自己的愛(ài)彼迎房屋經(jīng)營(yíng)時(shí)再拿起來(lái)翻一翻。
本書(shū)內(nèi)容涵蓋了在愛(ài)彼迎上出租房屋的方方面面。我會(huì)深入講一些細(xì)節(jié)，所用材料可能會(huì)比較多。因此，請(qǐng)記得在你編輯自己的愛(ài)彼迎房屋網(wǎng)頁(yè)時(shí)再翻閱一下這本書(shū)。例如，假如你打算為客人做一份精美的指南，此時(shí)你便可以翻到本書(shū)對(duì)應(yīng)的部分瀏覽一遍。本書(shū)將作為一張地圖指引你在愛(ài)彼迎短租市場(chǎng)中航行。