推薦序
全面探討管理學(xué)的第一本著作（節(jié)選）
盡管如此，本書(shū)仍然是第一本真正的管理著作，是第一本視管理為整體，率先說(shuō)明管理是企業(yè)的特殊功能、管理者肩負(fù)了明確責(zé)任的管理書(shū)籍。早期的所有管理書(shū)籍都只探討管理的某個(gè)方面，例如巴納德在《經(jīng)理人員的職能》中討論溝通問(wèn)題，或我在《公司的概念》中討論高層主管的職能、組織結(jié)構(gòu)和公司政策。
本書(shū)則討論管理企業(yè)管理管理者和管理員工和工作，這幾個(gè)重點(diǎn)分別是本書(shū)第一部分、第二部分和第四部分的標(biāo)題，同時(shí)也談到管理的結(jié)構(gòu)（第三部分），以及做決策（第28章）。本書(shū)一方面探討管理的本質(zhì)，管理層的角色、職責(zé)和所面對(duì)的挑戰(zhàn)，另一方面也從人的角度來(lái)審視管理者，探討擁有管理職位、執(zhí)行管理工作的管理者：他們需具備什么資格，如何發(fā)展管理能力，以及他們的責(zé)任和價(jià)值。本書(shū)還專(zhuān)辟一章來(lái)談組織的精神（第13章），目前針對(duì)企業(yè)文化的所有討論內(nèi)容幾乎都可以在本章中找到。本書(shū)也是率先探討目標(biāo)、定義關(guān)鍵成果領(lǐng)域、說(shuō)明如何設(shè)定目標(biāo)，并運(yùn)用目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)企業(yè)方向及評(píng)估績(jī)效的第一本著作。的確，目標(biāo)這個(gè)管理名詞可能是本書(shū)發(fā)明的，至少在以前的各種論述中都不曾出現(xiàn)過(guò)。此外，本書(shū)也是兼顧管理現(xiàn)有企業(yè)和創(chuàng)新未來(lái)企業(yè)的第一本著作。
或許更重要的是，本書(shū)是第一本將管理視為一個(gè)整體的管理書(shū)籍。過(guò)去的管理書(shū)籍，甚至今天大多數(shù)管理書(shū)籍，都只探討管理的某個(gè)方面。的確，他們通常都只看到企業(yè)的內(nèi)在：組織、政策、組織內(nèi)部的人際關(guān)系、組織中的權(quán)威等。而本書(shū)卻從三個(gè)方面來(lái)描繪企業(yè)：首先，作為一個(gè)機(jī)構(gòu)，企業(yè)生存的目的是對(duì)外（在市場(chǎng)上為顧客）產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)成果；其次，企業(yè)是雇用人員、由人組成的社會(huì)組織，必須培育員工，支付員工薪資，組織員工以發(fā)揮生產(chǎn)力，并因此需要一定程度的治理，構(gòu)建價(jià)值體系，建立權(quán)責(zé)之間的關(guān)系；最后，企業(yè)是扎根于社會(huì)和社區(qū)的社會(huì)機(jī)構(gòu)，因而受公眾利益所影響，因此本書(shū)也探討企業(yè)的社會(huì)責(zé)任在本書(shū)問(wèn)世之時(shí)，還沒(méi)有人聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)名詞。
由此可見(jiàn)，本書(shū)在30年前，就開(kāi)創(chuàng)了今天我們所謂的管理學(xué)科。這樣的發(fā)展并非偶然，也絕不是靠運(yùn)氣，而是本書(shū)的使命和初衷。
在撰寫(xiě)本書(shū)時(shí)，我已經(jīng)積累了10年成功的顧問(wèn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我的出身背景既非企業(yè)，也非管理。早年我曾經(jīng)在銀行工作在德國(guó)一年，英國(guó)三年。后來(lái)我成為作家和新聞?dòng)浾�，并且開(kāi)課講授政府和政治學(xué)。在很偶然的情況下，我開(kāi)始踏入管理領(lǐng)域。1942年，我出版了一本書(shū)《工業(yè)人的未來(lái)》（The Future of Industrial Man），我在書(shū)中主張，早期社會(huì)中許多由家庭和社區(qū)擔(dān)負(fù)的社會(huì)任務(wù)如今已經(jīng)改由組織，尤其改由企業(yè)來(lái)承擔(dān)。全世界最大的制造公司通用汽車(chē)的一位高層主管注意到這本書(shū)，他在1943年秋末邀請(qǐng)我針對(duì)通用汽車(chē)的高層主管、公司結(jié)構(gòu)和基本政策，進(jìn)行深入研究。《公司的概念》就是脫胎于這項(xiàng)研究，這本書(shū)于1945年完成，1946年出版。
我發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)研究工作既引人入勝，又令人深感挫折。我找不到任何幫助，不知從何準(zhǔn)備�，F(xiàn)有的寥寥數(shù)本有關(guān)企業(yè)和管理的書(shū)籍完全不敷使用，因?yàn)檫@些著作都只探討管理的某個(gè)方面，仿佛這些方面可以獨(dú)立存在，彼此互不相干。這不禁令我回想起一本人體解剖書(shū)籍，里面討論人體的某個(gè)關(guān)節(jié)肘關(guān)節(jié)，卻完全不提及手臂，更不用說(shuō)骨骼和肌肉了。更糟的是，管理的許多方面都不曾有人做過(guò)任何研究。
然而在我看來(lái)，管理者的工作之所以如此有趣，完全是因?yàn)楣芾砗�蓋了三個(gè)方面的整體。我很快就明白，談管理時(shí)必須將三個(gè)方面都納入考慮：第一是成果和績(jī)效，因?yàn)檫@是企業(yè)存在的目的；第二必須考慮在企業(yè)內(nèi)部共同工作的人所形成的組織；第三則要考慮外在的社會(huì)，也就是社會(huì)影響和社會(huì)責(zé)任。然而以上大半的議題卻缺乏研究文獻(xiàn)，更遑論有關(guān)其關(guān)聯(lián)性的探討了。當(dāng)時(shí)的許多書(shū)籍都熱衷于討論政府政策對(duì)于企業(yè)的沖擊。的確，無(wú)論當(dāng)時(shí)或現(xiàn)在，關(guān)于政府法令對(duì)企業(yè)影響的課程都大受歡迎。但是，究竟企業(yè)又給社會(huì)和社區(qū)帶來(lái)了什么影響呢？關(guān)于公司財(cái)務(wù)的書(shū)籍不計(jì)其數(shù)，但我們卻看不到任何討論企業(yè)政策的著作。
結(jié)束了這項(xiàng)研究之后，我仍然繼續(xù)擔(dān)任通用汽車(chē)公司的顧問(wèn)，后來(lái)其他大公司也陸續(xù)找我去擔(dān)任顧問(wèn)，其中包括西爾斯公司、切薩皮克與俄亥俄鐵路公司和通用電氣公司。我在每家公司都看到相同的情況：對(duì)于管理的職務(wù)、功能和挑戰(zhàn)完全缺乏研究、思考和知識(shí)，幾乎可以說(shuō)是一片空白。于是我決定坐下來(lái)，先描繪出黑暗大陸管理的整體結(jié)構(gòu)，然后理清拼圖中有待填補(bǔ)的失落片段，最后再將整體組合起來(lái)，成為有系統(tǒng)、有組織，但篇幅很短的一本書(shū)。
從事顧問(wèn)工作的時(shí)候，我認(rèn)識(shí)很多能干的年輕人，他們有的位居中高層管理職位，有的剛得到生平第一個(gè)重要職位，不是初為管理者，就是獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)人才。他們都很清楚自己是管理者，但他們的前輩，即第二次世界大戰(zhàn)前活躍于職場(chǎng)的那一代人通常都不清楚這個(gè)事實(shí)，這些奮發(fā)向上的年輕人知道他們需要系統(tǒng)化的知識(shí)，需要觀(guān)念、原則和工具，這些都是他們當(dāng)時(shí)極為欠缺的。本書(shū)正是為他們而寫(xiě)的。
這個(gè)時(shí)代令本書(shū)一炮而紅，這個(gè)時(shí)代也令管理者的意義從階級(jí)轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ�、職能和�?zé)任。本書(shū)出版后，不但在美國(guó)一炮而紅，在全球各地也都非常成功，包括歐洲、拉丁美洲，尤其在日本更是備受重視。的確，日本人認(rèn)為本書(shū)的觀(guān)念奠定了他們經(jīng)濟(jì)成功和工業(yè)發(fā)展的基石。
在后來(lái)出版的管理書(shū)籍中，我更加詳細(xì)深入地探討了本書(shū)的各個(gè)主題。例如，《為成果而管理》（Managing for Results, 1964）是第一本有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略的書(shū)籍，《卓有成效的管理者》（The Effective Executive, 1966）討論組織中的管理者如何自我管理，《管理：使命、責(zé)任、實(shí)踐》（Management: Tasks, Responsibilities, Practices, 1973）則是為實(shí)際管理工作者所撰寫(xiě)的系統(tǒng)化手冊(cè)，也是研讀管理學(xué)的學(xué)生的系統(tǒng)化教科書(shū)，因此內(nèi)容盡可能翔實(shí)完整，有別于本書(shū)容易理解、重啟發(fā)性的特色�！秳�(dòng)蕩時(shí)代的管理》（Managing in Turbulent Times, 1980）進(jìn)一步探討了本書(shū)提出的基本問(wèn)題：我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)究竟應(yīng)該是什么？但同時(shí)也探討了在動(dòng)蕩時(shí)代，企業(yè)如何兼顧創(chuàng)新與延續(xù)，化變動(dòng)為契機(jī)。
管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生、立志成為管理者的年輕人和成熟的管理者，仍然視本書(shū)為打好管理學(xué)根基最重要的一本書(shū)。有一家全球最大銀行的董事長(zhǎng)一再告訴部屬：如果你只讀一本管理書(shū)籍，那么就讀《管理的實(shí)踐》好了。我相信本書(shū)之所以如此成功，原因在于內(nèi)容既無(wú)所不包，又寫(xiě)得淺顯易懂。每一章都很短，卻又完整說(shuō)明了管理的基本觀(guān)念。當(dāng)然，這正符合撰寫(xiě)本書(shū)的初衷：我希望提供曾經(jīng)在客戶(hù)公司中與我共事過(guò)的管理者工作上所必須知道的一切，協(xié)助他們?yōu)楦邔庸芾砺毼活A(yù)做準(zhǔn)備，同時(shí)書(shū)中的內(nèi)容又必須好讀且易懂，即使是忙碌的企業(yè)人都能在有限時(shí)間內(nèi)抽空讀完。我相信，正因?yàn)楸緯?shū)能兼顧這兩方面的需求，因此盡管在本書(shū)問(wèn)世后，30年來(lái)出版過(guò)的管理書(shū)籍如過(guò)江之鯽，本書(shū)仍然持續(xù)暢銷(xiāo)，而且無(wú)論讀者是在政府部門(mén)還是在企業(yè)中服務(wù)，已經(jīng)擔(dān)任企業(yè)管理者還是有志于管理工作，都把本書(shū)當(dāng)成他們最喜愛(ài)的管理書(shū)籍。我希望在未來(lái)的時(shí)光中，無(wú)論對(duì)新一代的學(xué)生、奮發(fā)向上的年輕管理人才，還是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)管理者，本書(shū)仍然能發(fā)揮同樣的功能，做出同樣的貢獻(xiàn)。
彼得·德魯克
1985年感恩節(jié)于美國(guó)加利福尼亞州克萊蒙特