第一章 人力資源是最重要的管理
左右企業(yè)命運(yùn)的不是企業(yè)家本人,而是企業(yè)的人才數(shù)量。雄厚的人才儲(chǔ)備是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,人才能給企業(yè)帶來源源不斷的生命力。只要人才不失,再大的困難都能扛過去。
左右企業(yè)命運(yùn)的是企業(yè)的人才儲(chǔ)備/2
吸納最優(yōu)秀的人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵/3
管理者要善于尋找不同尋常的人才/6
給員工合適的崗位發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)/8
要警惕管理中的劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象/10
要將人才的卓越表現(xiàn)與企業(yè)的需求相匹配/12
一線管理者才是企業(yè)的根基所在/15
學(xué)會(huì)激發(fā)下屬工作熱情的方法很重要/17
培養(yǎng)合格的繼任者比實(shí)施新戰(zhàn)略更重要/20
第二章 要讓有才華的人為你工作
將最好的機(jī)會(huì)、最關(guān)鍵的崗位、最重要的職責(zé)留給最有能力的人,這是優(yōu)秀企業(yè)的一貫表現(xiàn)。
最好的機(jī)會(huì)一定要給最有能力的人/24
尋找比自己更強(qiáng)的人才來為自己工作/26
不要過于計(jì)較優(yōu)秀人才身上的小缺陷/28
只有任用最出色的人才能確保企業(yè)的成功/30
優(yōu)秀的員工需要富有挑戰(zhàn)性的工作/33
用更高的工作標(biāo)準(zhǔn)來管理優(yōu)秀的員工/35
不犯錯(cuò)的人必然不是優(yōu)秀的人/37
讓不勝任的人回到原來的崗位上/40
每一個(gè)人的崗位與能力要相匹配/42
學(xué)會(huì)讓平凡的人做出不平凡的事/44
第三章 企業(yè)成功靠的是團(tuán)隊(duì)
作為一個(gè)企業(yè),如果員工各有打算,各自努力方向不一致的話,就會(huì)缺少合作的基礎(chǔ),影響企業(yè)發(fā)展,只有全體員工同心同德,齊心協(xié)力才能帶來最大效益。
每個(gè)人心中都有一扇虛掩的榮譽(yù)之門/48
授權(quán)不等于放任,監(jiān)控是必要的/50
個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀必須兼容/52
企業(yè)更需要團(tuán)隊(duì)精神,不要單打獨(dú)斗/54
經(jīng)常用旁觀者的眼光審視管理/56
業(yè)績是任何人參與工作的首要要求/58
在團(tuán)隊(duì)中鼓勵(lì)大家表現(xiàn)自己最出色的一面/60
要想獲得成效,就要拒絕小錯(cuò)誤/62
團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的努力其實(shí)是在為自己/65
第四章 領(lǐng)導(dǎo)就要做領(lǐng)導(dǎo)的事
管理者就是一個(gè)指揮家。管理一詞有著極其豐富的內(nèi)涵:不僅要對(duì)員工的心理進(jìn)行梳理,能讓員工始終得到激勵(lì)和愉悅;還要對(duì)員工從事的工作進(jìn)行梳理,能讓員工發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì);更要做好協(xié)調(diào)工作,讓大家心往一處想,勁往一處使。
領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來自于他的能力和品格/70
注重企業(yè)的管理精神是卓越領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)/72
領(lǐng)導(dǎo)本身其實(shí)就是一種制度性的工作/74
領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)任務(wù)是確保完成組織使命/76
要善于激勵(lì)部下并以他們?yōu)闃s/78
要敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任并善于分享成功/80
要求嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)往往是最懂得用人的/82
領(lǐng)導(dǎo)者的嚴(yán)格要求要重于愛護(hù)和幫助/84
領(lǐng)導(dǎo)者要充分發(fā)揮全體員工的主觀能動(dòng)性/86
第五章 溝通是一門藝術(shù)
在溝通中,雙方可以充分探討彼此的需求、差異和共同點(diǎn),一起尋求對(duì)策。把對(duì)方當(dāng)作伙伴,而不是對(duì)手。如果能夠達(dá)成共識(shí),就會(huì)加強(qiáng)彼此的關(guān)系。當(dāng)雙方都贏的時(shí)候,每個(gè)人都會(huì)從這種結(jié)果中受益。
領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻注意自己的一言一行/90
善于傾聽他人的談話是溝通的關(guān)鍵/92
學(xué)會(huì)使用對(duì)方的語言來和對(duì)方溝通/94
必須先了解對(duì)方期望聽到什么/96
管理者就要時(shí)常抽出時(shí)間和下屬交談/98
堅(jiān)持聽取員工提出來的不同意見/100
在與人溝通的過程中要有雙贏思維/102
善于用自己的說服力來塑造影響力/104
第六章 要以事業(yè)的心態(tài)對(duì)待工作
老板總是獎(jiǎng)賞那些最優(yōu)秀的人才,同時(shí)剔除那些效率低下的員工。最高的薪水、最高的獎(jiǎng)賞,都是給那些卓越的員工。要么卓越,要么出局,是一切商業(yè)成功的普遍法則。若不想出局,就要全力以赴地投入工作,做到卓越。
未予先求得,往往會(huì)使人效率低下/108
對(duì)貢獻(xiàn)越重視越容易提升成效/110
管理者應(yīng)該詢問別人:你需要我為你做什么/112
重視貢獻(xiàn)是管理者突破自我限制的重要方法/114
讓自己的知識(shí)變成組織成長的機(jī)會(huì)/116
任何成效都是建立在對(duì)機(jī)會(huì)的高效利用上/118
在責(zé)任感的驅(qū)使下,才能獲得成功/120
如果你做不到卓越,那么就只能被淘汰/122
任何時(shí)候,最好都能用老板的心態(tài)思考/124
追隨自己的興趣更容易成功/126
要把創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神當(dāng)一種常態(tài)/128
要想卓越,就要敢于承擔(dān)重要的工作/130
第七章 每個(gè)人的職業(yè)生涯都需要管理
人生必須有目標(biāo),而賺錢是最壞的目標(biāo)。只有當(dāng)你把做好事業(yè),追求卓越作為自己一生追求的目標(biāo)時(shí),你才會(huì)獲得比金錢更多、更重要的東西。
追求卓越是自我提升要了解的首要課題/134
我們每一個(gè)人的成長都和別人無關(guān)/136
只有強(qiáng)烈的責(zé)任感才是獲得成就的關(guān)鍵/138
一定要努力改善自己的工作方法/140
卓越都是從苛求每一個(gè)細(xì)節(jié)開始的/142
工作不是生活的全部,卻是最重要的部分/144
刷新對(duì)工作的認(rèn)識(shí),才能發(fā)揮最大的潛能/146
創(chuàng)造別人意想不到的成功才有更多的機(jī)會(huì)/147
要認(rèn)識(shí)到自己的長處究竟在什么地方/149
發(fā)揮自己的長板,而不是補(bǔ)缺短板/151
任何時(shí)候都要掌握平衡工作與生活的藝術(shù)/153
將各種變化和挑戰(zhàn)作為工作的常態(tài)/155
及早做好職業(yè)生涯規(guī)劃/157
第八章 戰(zhàn)略規(guī)劃是管理者的常識(shí)課
戰(zhàn)略規(guī)劃要求企業(yè)為未來做好行動(dòng)計(jì)劃和資源支持。
戰(zhàn)略規(guī)劃并不是對(duì)未來的準(zhǔn)確預(yù)測/160
決策的最終目的是促進(jìn)資源轉(zhuǎn)化為成果/162
在戰(zhàn)略規(guī)劃中要利用趨勢(shì)而不是對(duì)抗/164
任何成功的企業(yè)都在于用創(chuàng)新創(chuàng)造未來/166
最有用的戰(zhàn)略信息往往來自于顧客/168
不要用過時(shí)的前提條件做決策依據(jù)/170
成功的戰(zhàn)略一定要有憂患意識(shí)/172
企業(yè)要隨時(shí)為未來的變化做好準(zhǔn)備/174
第九章 管理者要為組織找到核心能力
優(yōu)秀的企業(yè)從來都不做大鍋飯,而是做精致小炒。成就來自卓越,任何平庸都不能換來經(jīng)濟(jì)回報(bào)。企業(yè)要想獲得成功,不是干過多少事,而是干成多少事,尤其是在哪幾件事上做得極端出色。
偉大的企業(yè)善于從多個(gè)方面超過對(duì)手/178
一個(gè)企業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先就是最大的優(yōu)勢(shì)/179
要能夠從縫隙中尋找到生存的機(jī)會(huì)和地方/182
千萬別被自己的短板遮住了眼睛/184
要清楚哪些做得最好,哪些做得最不好/186
企業(yè)最好能夠成為多領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)先者/188
復(fù)制對(duì)手的優(yōu)勢(shì)是企業(yè)盡快崛起的最好方法/190
創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)立于不敗之地的核心能力/193
只有通過顧客才能了解企業(yè)的優(yōu)勢(shì)/194
潛力就是企業(yè)能夠贏得市場的動(dòng)力/196
第十章 企業(yè)的唯一目的是創(chuàng)造顧客
企業(yè)必須想方設(shè)法創(chuàng)造顧客,加強(qiáng)顧客對(duì)你的產(chǎn)品和公司的認(rèn)同度,這是占領(lǐng)市場并獲得成功的重要條件。
只有創(chuàng)造出一大批的顧客才能成就企業(yè)/200
任何時(shí)候都要站在顧客的角度來思考經(jīng)營/202
任何顧客需要的都是滿足,而不是忠誠/204
所有的顧客都只會(huì)為自己的需求買單/206
企業(yè)只有適應(yīng)市場的要求才能贏得需求/208
認(rèn)清楚你的這個(gè)產(chǎn)品對(duì)顧客有什么好處/210
顧客的每一個(gè)需求信息孕育著企業(yè)的機(jī)會(huì)/212
顧客就是企業(yè)存在和前進(jìn)的導(dǎo)盲棍/214
企業(yè)的管理者應(yīng)制造機(jī)會(huì)時(shí)常親近顧客/216
第十一章 管理者應(yīng)該用營銷來代替銷售
營銷就是從顧客的需求出發(fā),為顧客提供滿足需求的產(chǎn)品,并盡可能提升顧客購買產(chǎn)品的便捷性,最大限度地降低顧客的購買成本。
真正的營銷是為了滿足顧客的真正需求/220
企業(yè)營銷的最大價(jià)值就是消除推銷/222
產(chǎn)品定價(jià)的出發(fā)點(diǎn)是讓顧客作出購買決定/224
高明的營銷能夠創(chuàng)造出一個(gè)市場/225
企業(yè)應(yīng)該追求最適合自己的市場定位/227
對(duì)渠道要精耕細(xì)作,才能有暢通的渠道/229
銷售就要善于迎合顧客的懶惰心理/231
市場潛力往往比當(dāng)前銷售額要重要得多/233
第十二章 關(guān)注成本的企業(yè)才能成長
企業(yè)在經(jīng)營過程中要根據(jù)市場需求,以企業(yè)效益為中心進(jìn)行生產(chǎn),要運(yùn)用科技手段不斷降低成本,減少能耗,提高效率,提升效益,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力。
要注意成果和成本存在反比關(guān)系/238
重要的不是成本控制而是資源和成果的比率/240
不要把收入浪費(fèi)在毫無成效的成本上/242
不被市場接受的技術(shù)就是最大的浪費(fèi)/244
不敢裁員,成本控制就會(huì)成為空談/246
控制成本需要通盤而審慎的考慮/248
優(yōu)化工作方法就是消減成本最有效的方法/250
要把降低成本變成一個(gè)長期堅(jiān)持的目標(biāo)/252