[前言]

升級(jí)新零售，從優(yōu)秀到卓越

作為電子商務(wù)控制中心內(nèi)容分析平臺(tái)（Content Analytics）的創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官，我有幸與世界上最大的品牌和零售商合作，幫助他們把線下店鋪成功遷移到網(wǎng)絡(luò)上。我們的客戶來(lái)自很多不同的垂直領(lǐng)域，例如快速消費(fèi)品（CPG）行業(yè)的寶潔、高樂(lè)氏和百事公司，服裝行業(yè)的李維斯，電子產(chǎn)品行業(yè)的三星和勁量（Energizer），玩具行業(yè)的美泰（Mattel），零售行業(yè)的沃爾瑪，等等。

在這個(gè)過(guò)程中，我們開(kāi)發(fā)出了一種創(chuàng)新型的方法，幫助我們的客戶成功在網(wǎng)絡(luò)上上線。我們沒(méi)有針對(duì)不同的小問(wèn)題設(shè)計(jì)幾十種解決方案，也沒(méi)有設(shè)置紛繁復(fù)雜的電子表格和文件夾，而是為電子商務(wù)的分析（商業(yè)智能）、內(nèi)容管理和報(bào)告帶來(lái)了一種全方位、端到端的解決方案。

一些客戶一開(kāi)始只使用了一種提醒或報(bào)告功能，比如缺貨提醒或競(jìng)品價(jià)格報(bào)告。還有一些客戶使用了內(nèi)容更新功能來(lái)改善在線商品的呈現(xiàn)效果。隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，我們的平臺(tái)不僅為合作方提供了保障，在提高他們市場(chǎng)洞察力的同時(shí)，也擴(kuò)大了他們的運(yùn)營(yíng)規(guī)模。

我們每天都會(huì)了解客戶面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。根據(jù)他們?cè)诤笈_(tái)輸入的信息，結(jié)合我們自己對(duì)于如何在快速發(fā)展和高度競(jìng)爭(zhēng)的電子商務(wù)世界中取得最大限度的成功的認(rèn)知，我們不斷更新軟件，并提供最新的培訓(xùn)和操作方式。

在《超級(jí)轉(zhuǎn)化率》一書(shū)中，我會(huì)分享如何讓公司成功從線下店面轉(zhuǎn)型成電商，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)網(wǎng)成金（bricks to clicks）的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)。如今，在美國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)占到零售業(yè)采購(gòu)額的10％以上，對(duì)大多數(shù)供應(yīng)商和零售商來(lái)說(shuō)都是增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。即使點(diǎn)網(wǎng)成金的轉(zhuǎn)變已經(jīng)發(fā)展了很多年，但是如今這種轉(zhuǎn)變?cè)俅巫兊眉逼绕饋?lái)。

你將了解到下列內(nèi)容：

◎ 最成功的品牌和零售商是如何進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型以解決電子商務(wù)的難題的，以及它們是如何利用電子商務(wù)來(lái)推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的；

◎ 如何低風(fēng)險(xiǎn)地將新型的高潛力技術(shù)平臺(tái)引入你的公司；

◎ 計(jì)算機(jī)化的算法是如何顛覆傳統(tǒng)的渠道管理的，以及如何重獲這些算法奪走的一些控制權(quán)；

◎ 關(guān)鍵的電子商務(wù)指標(biāo)是什么，以及如何測(cè)量它們；

◎ 如何在網(wǎng)上管理你的品牌，以及如何確保你的產(chǎn)品在許多不同的零售客戶渠道中的品牌完整性；

◎ 最成功的公司是如何從線下店面轉(zhuǎn)向線上運(yùn)營(yíng)的。我將這種公司稱(chēng)為點(diǎn)網(wǎng)成金（bricks to clicks）公司。

《超級(jí)轉(zhuǎn)化率》這本書(shū)不會(huì)指導(dǎo)你如何建立自己的網(wǎng)店，也不會(huì)告訴你如何用空閑時(shí)間在網(wǎng)上賣(mài)東西賺錢(qián)。這本書(shū)關(guān)注的是如何實(shí)現(xiàn)公司的組織轉(zhuǎn)型，從而成為電子商務(wù)行業(yè)的引領(lǐng)者，以及在轉(zhuǎn)變中依靠流程和技術(shù)，幫助你的公司的電子商務(wù)從優(yōu)秀（good）走向卓越（great）。寫(xiě)這本書(shū)很讓我享受，我希望你閱讀時(shí)也能一樣樂(lè)在其中。