為什么管理者都是表達高手
小米科技CEO雷軍曾說：我的演說水平遠(yuǎn)不能與馬云相比，馬云的號召力與說話水平，我是望塵莫及的。雷軍其實說出了一個現(xiàn)象：成功的企業(yè)家與管理者都是表達高手，他們愿意表達，更善于表達。
隨便掰掰手指，便可以數(shù)出一大串極具表達魅力的管理者：馬云思維之縝密、說話之形象自不必多言，還有羅永浩、俞敏洪、李開復(fù)、徐小平、周鴻祎等，他們的即興演講都能讓人感受到思維與語言的精彩絕倫。
這里不得不讓人思考：為什么管理者越來越像表達專家？這是一個看似無聊實則有趣的話題。
想知道這個問題的答案，我們首先從管理者的職能談起，即對內(nèi)強化管理水平，對外塑造企業(yè)形象。管理者想要更好地完成這兩個職能，結(jié)構(gòu)化與形象化的表達能力是關(guān)鍵。沒有結(jié)構(gòu)化與形象化的邏輯層面，問題就會如同無序的洪水一般涌入頭腦，令人難以把握重點。
從管理角度來看，結(jié)構(gòu)化是邏輯思維與問題解決的基礎(chǔ)，形象化是有效溝通與消除分歧的基礎(chǔ)。有了結(jié)構(gòu)化與形象化的特征，表達告別了簡單的說話功能，成為了展示管理者專業(yè)能力與個人魅力的手段。因此，能否邏輯、形象地詮釋企業(yè)文化與所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的理念，決定了管理者對組織內(nèi)部管理水平與外部形象塑造的具體走向。
此時，管理者早已不是單純的管理責(zé)任人，而是自己、組織與產(chǎn)品最好的形象代言人。要做到這一點，就需要一套系統(tǒng)、簡潔、有效的表達技巧，這樣才能讓管理者面對問題時有思路，解決問題時有章法，闡述觀念時有秩序。
立足于金字塔原理的結(jié)構(gòu)化表達方式，正好可以滿足管理者的這些需求。作為一種重點突出、邏輯清晰、主次分明的表達方式，結(jié)構(gòu)化表達對于管理者現(xiàn)實工作的意義是毋庸置疑的：管理者的管理意圖、管理手段、工作舉措、指標(biāo)體系等都離不開高超的語言表達能力，而結(jié)構(gòu)化在這一過程中恰好擔(dān)當(dāng)起了管理者個人思維與智慧的載體，演變成了管理者權(quán)力與責(zé)任的表現(xiàn)手段。
從這一意義上來說，管理者能否利用結(jié)構(gòu)化思維實現(xiàn)清晰有序的表達，是否懂得利用成果導(dǎo)向建立起從低效到高能的溝通，能否在闡述主張、表達觀點時堅持主題先行，以及在表達過程中體現(xiàn)出來的邏輯、思維、歸納演繹是否足夠縝密，是否具有專業(yè)力，其實都是不可回避且可以左右你在職場攀升的重要因素。
在這個巨變正在發(fā)生的時代，管理工作對個人表達能力與思維能力的需求是空前的。管理者比以往任何一個時期都面臨更多的選擇。若沒有結(jié)構(gòu)化的表達能力，我們的思維就很容易飄散，這無疑對做出決策沒有幫助。
你不必追求利用技巧成為言論英雄，但結(jié)構(gòu)化的思維的的確確可以使你在表達能力上突飛猛進，進而成為管理崗位中的表達高手。
第一章 結(jié)構(gòu)思維：用思考實現(xiàn)清晰有序的表達
99％的低效行為都是由于個人思維混亂、表達不清晰、事事無頭緒所造成的，而此類問題的最終解決途徑只有一個：建立起思維上的結(jié)構(gòu)化。這也是實現(xiàn)捷思妙言的第一步：形成了結(jié)構(gòu)化思維，在闡述問題、解決問題時，才能真正做到思路清晰、統(tǒng)觀全局。
1．金字塔模型，讓你的觀點一目了然
2．通過架構(gòu)訓(xùn)練整理思緒
3．按時間結(jié)構(gòu)組織表達內(nèi)容
4．空間結(jié)構(gòu)讓表達瞬間高、大、上
5．FABE結(jié)構(gòu)是推介與說服的利器
6．重要性結(jié)構(gòu)展示輕重緩急上的一目了然
7．讓系統(tǒng)化思考促進全面表達
第二章 成果導(dǎo)向：結(jié)論先行實現(xiàn)低效到高能
以終為始，結(jié)論先行式思維最優(yōu)表現(xiàn)在于，它起到了錨定效應(yīng)，給對方設(shè)立了一個參照系：當(dāng)你能夠在第一時間找出結(jié)論，將次要的內(nèi)容放在后面時，你的工作重點會明確，對方的理解成本會大大下降。這不僅能降低溝通難度，更能讓雙方將注意力集中在問題上。
1．依目標(biāo)表達，讓能力落地
2．沒有結(jié)論時，整理雜亂信息
3．一個結(jié)論兩種展示，會有完全不同的效果
4．四種情況下結(jié)論先行
5．闡述你能帶來的好處
6．巧用分析，實現(xiàn)一開口就解答疑問
7．了解場景，才能提升針對性
第三章 主題先行：有目標(biāo)的表達才能彰顯意義
當(dāng)明確了自己的最終結(jié)論后，你便明確了自己下一步的工作主題。此時，有必要運用結(jié)構(gòu)化思維，依據(jù)結(jié)論形成的主題，建立起縱向架構(gòu)：如何以結(jié)論為起點，建立起以上統(tǒng)下的說明結(jié)構(gòu)？如何讓自己舉出的每一個例子、道出的每一個觀點都為佐證結(jié)論而生？
1．MECE，實現(xiàn)主題下的有序整理
2．從對方最介意的地方入手
3．有關(guān)信息，重要永遠(yuǎn)比容易優(yōu)先
4．說服必須在有原則的基礎(chǔ)上進行
5．不預(yù)設(shè)立場，全面考量雙方想法
6．加入事實、統(tǒng)計、比較的元素
7．提出利益最大化方案，讓對方聽完就心動
第四章 邏輯結(jié)構(gòu)：無懈可擊的闡述便是說服力
羅素曾言：語言問題歸根結(jié)底就是邏輯問題。如果你想真正地實現(xiàn)捷思妙言，組織與表達上的邏輯能力便是繞不開的問題。在一切思考與表達技巧之中，建立于邏輯清晰、抓準(zhǔn)心理基礎(chǔ)上的技巧才是真正有效的工具，在此基礎(chǔ)上，擊中對方的痛點，滿足需求，才可以解決問題，獲得你想要的結(jié)果。
1．將復(fù)雜內(nèi)容條理表達的技巧
2．談話重點只要三個就夠了
3．嘗試用流程講清楚說話的重點
4．準(zhǔn)備具體例子支撐主題
5．用數(shù)字思維凸顯需求合理性
6．從邏輯樹中借力
第五章 橫向比較：你的思維永遠(yuǎn)不會枯竭
橫向思維是結(jié)構(gòu)化思考的重要方面：當(dāng)你找出了自己的重點以后，不要急著去判斷它是什么，而要盡可能地去思考它可能是什么。進行了有效的結(jié)構(gòu)化闡述后，這種水平方向多維度的審視不僅能夠延展思路，同時也能夠讓你在闡述與對話的過程中找到更多有利于主題的論證。
1．兩大步驟，明確主觀陷阱
2．用利他思考來滿足需求
3．不斷追問，不斷尋找答案
4．多方位思考，提出對問題的不同見解
5．區(qū)別主觀與客觀論述，讓主張更有力
6．通過同性質(zhì)詞匯說明主張
第六章 歸納演繹：用過程展示自然推理
如果你參觀過著名管理咨詢企業(yè)麥肯錫項目小組的工作現(xiàn)場，你便會驚訝于這樣的場景：那些在商場打拼了十幾年乃至數(shù)十年的老總們，總是會抽出時間去傾聽那些年輕顧問的建議。造就這種現(xiàn)象的根本原因在于，麥肯錫咨詢顧問極善于使用演繹歸納展示與指正問題。如果你能夠像他們一樣，能夠針對性地說服他人，清晰地羅列問題要點，那么你會因完美表達贏得他人的尊重。
1．標(biāo)準(zhǔn)式演繹，實現(xiàn)理性化思考
2．從現(xiàn)象入手，尋找原因與方案
3．演繹與歸納，按需求選擇使用哪一個
4．用序言在聽眾頭腦里構(gòu)建畫面感
5．三角結(jié)構(gòu)突顯專業(yè)、慎思的全局力
6．從你想要的結(jié)果推導(dǎo)表達的方式
7．呈現(xiàn)因果關(guān)系，明確推導(dǎo)風(fēng)險的必要過程
第七章 氣場塑造：表達要從技術(shù)提升到藝術(shù)
表達究竟是藝術(shù)還是技術(shù)？如果你觀賞過如喬布斯、馬云等人的演講，你便會意識到，他們在聚光燈下表現(xiàn)出來的慷慨激昂其實是一種風(fēng)范。這些出色的演講者將觀點表達變成了展示自我魅力的舞臺。想如他們一般，將表達力從技術(shù)提升到藝術(shù)層面嗎？那你必須學(xué)習(xí)一下如何才能塑造出自己專業(yè)化的風(fēng)范。
1．讓一舉手一投足都展示專業(yè)力
2．鏡頭感能增強你的話語生命力
3．有技巧的停頓營造思考與理解的空間
4．改變聲音就能吸引注意力
5．邊講邊秀才能與聽眾更好互動
6．觸發(fā)情緒感染效應(yīng)才能調(diào)動參與感
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