邀請(qǐng)暗戀的對(duì)象一起共進(jìn)晚餐，說(shuō)什么才能讓他動(dòng)心？向上司提交一份方案，一直沒(méi)有回應(yīng)，怎么問(wèn)才能快速得到回復(fù)？員工在工作中推卸責(zé)任，模糊概念，如何溝通才能讓他積極配合？在高端談判中對(duì)手閃爍其詞，怎么問(wèn)才能知道對(duì)方的底線？你的談判對(duì)手堅(jiān)持不讓步，怎么說(shuō)才能讓雙方事先共贏？你的孩子總是拖拖拉拉，放學(xué)就想著玩，怎么說(shuō)才能讓他乖乖聽(tīng)話？
《如何問(wèn)，別人才肯說(shuō)；如何說(shuō)，別人才肯聽(tīng)》運(yùn)用了通俗易懂的案例和故事，有針對(duì)性地講解了溝通中地提問(wèn)和說(shuō)服技巧。閱讀本書(shū)，可以從日益增長(zhǎng)的自信和熱忱中得到力量，提升你的提問(wèn)和說(shuō)服能力，為你的有效溝通鋪好道路。
掌握《如何問(wèn)，別人才肯說(shuō)；如何說(shuō)，別人才肯聽(tīng)》中的提問(wèn)和說(shuō)服技巧，你就能在社交活動(dòng)中如魚(yú)得水，受人矚目；在職場(chǎng)中游刃有余，展現(xiàn)魅力；在銷售中無(wú)往不利，揮灑自如；在談判桌上雄辯機(jī)智，應(yīng)答如流。無(wú)論面對(duì)怎樣的人，你都能應(yīng)付自如。
1.溝通能力，是這個(gè)時(shí)代昂貴的核心競(jìng)爭(zhēng)力
溝通能力不是天生的，是后天培養(yǎng)和鍛煉而成的。掌握高超的溝通技巧，才是一個(gè)睿智的人，才能在人群中像一顆晶瑩的珍珠一樣發(fā)出奪目的光芒，如一枚圓潤(rùn)的碧玉般卓爾不凡。
2. 翔實(shí)的提問(wèn)和說(shuō)服知識(shí)
《如何問(wèn)，別人才肯說(shuō)；如何說(shuō)，別人才肯聽(tīng)》主要從提問(wèn)與說(shuō)服兩個(gè)方面教讀者如何成為一名優(yōu)秀的溝通高手，書(shū)中提供了一套完整而系統(tǒng)化的溝通知識(shí)，教你在面對(duì)不同對(duì)象、場(chǎng)合、時(shí)間等時(shí)進(jìn)行有效溝通；教你如何提出一個(gè)好問(wèn)題，并得到有效的信息；教你怎樣輕松地說(shuō)服任何人，讓對(duì)方聽(tīng)從于你。
3. 豐富而精彩的體例
《如何問(wèn)，別人才肯說(shuō)；如何說(shuō)，別人才肯聽(tīng)》通過(guò)分析歷史上、生活中、職場(chǎng)上典型有趣的案例，從而有針對(duì)性地提高讀者們的溝通能力；每小節(jié)都配有與主題相關(guān)的名人名言、小貼士等欄目，便于讀者們更好地理解和掌握。
4．應(yīng)用范圍廣，極強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性
書(shū)中的提問(wèn)技巧和說(shuō)服技巧構(gòu)成了溝通的整個(gè)過(guò)程，不僅適用于現(xiàn)場(chǎng)主持、記者采訪、實(shí)時(shí)溝通等場(chǎng)合，更被廣泛應(yīng)用于辯論、談判、銷售、招聘、咨詢、對(duì)話、教育等諸多領(lǐng)域。
美國(guó)石油大王洛克菲勒說(shuō)：假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格來(lái)購(gòu)買這種能力�？梢�(jiàn)，溝通有多么重要！
溝通能力是維護(hù)人際關(guān)系的基礎(chǔ)，但凡成功的人，大都深諳溝通之道。溝通能力不是天生的，是后天培養(yǎng)和鍛煉而成的。一個(gè)人只有掌握高超的溝通技巧，才是一個(gè)睿智的人，才能在人群中像一顆晶瑩的珍珠一樣發(fā)出奪目的光芒，如一枚圓潤(rùn)的碧玉般卓爾不凡。
在溝通的過(guò)程中，有的人通過(guò)提問(wèn)，可以獲得別人的幫助，而有的人卻不能；有的人通過(guò)提問(wèn)，可以獲得談判的成功，而有的人卻不能；有的人通過(guò)提問(wèn)，可以讓朋友說(shuō)出真心話，而有的人卻不能；有的人可以讓領(lǐng)導(dǎo)接受自己提出的建議，而有的人卻不能。
誰(shuí)都有提問(wèn)和說(shuō)服的能力，但是所收到的效果不同，為什么差別這么大？原因很簡(jiǎn)單，只因提問(wèn)的方式和說(shuō)服的方式不同而已，那么結(jié)果也就大相徑庭了。
有一個(gè)有關(guān)說(shuō)服的經(jīng)典案例。
英國(guó)《泰晤士報(bào)》總編輯西蒙·福格當(dāng)年在找工作時(shí)創(chuàng)造過(guò)神話。他走進(jìn)總經(jīng)理辦公室，問(wèn)：您這兒需要編輯嗎？對(duì)方頭也沒(méi)抬就拒絕了他。接著西蒙·福格又問(wèn)：要記者嗎？總經(jīng)理還是干脆地拒絕了他。西蒙·福格沒(méi)有氣餒，再一次問(wèn)：那么排字工、校對(duì)工呢？這時(shí)，總經(jīng)理有些不耐煩地說(shuō)：都不需要。
那么你們一定需要這個(gè)啦。福格從包里掏出一塊牌子，上面寫(xiě)著：額滿，暫不雇用�？偨�(jīng)理一看笑了。結(jié)果福格被留了下來(lái)，做報(bào)社的宣傳工作。
擁有說(shuō)服力很重要，這個(gè)典型的案例就充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。它能幫助你最快獲得你想要的，達(dá)到你的目的，也能獲得老板、同事和朋友的支持和尊重。
看完這個(gè)經(jīng)典的案例后，相信大家都迫不及待地想要趕快翻開(kāi)本書(shū)學(xué)習(xí)。
本書(shū)主要從提問(wèn)與說(shuō)服兩個(gè)方面教讀者如何成為一名優(yōu)秀的溝通高手。本書(shū)的編寫(xiě)特點(diǎn)具有如下幾點(diǎn)：
1．翔實(shí)的提問(wèn)和說(shuō)服知識(shí)
本書(shū)共分兩大篇。上篇講如何問(wèn)，別人才肯說(shuō)，包括問(wèn)題類型、試探對(duì)方真心話、促使對(duì)方深入交談的提問(wèn)技巧以及疑難問(wèn)題和禁忌問(wèn)題的提問(wèn)技巧。下篇講如何說(shuō)，別人才肯聽(tīng)，包括幽默的運(yùn)用方法、步步引導(dǎo)說(shuō)服、委婉說(shuō)服以及避免尷尬和處理拒絕意見(jiàn)的說(shuō)服技巧�？傊�，本書(shū)提供了一套完整而系統(tǒng)化的溝通知識(shí)，教你在不同場(chǎng)合、時(shí)間，面對(duì)不同對(duì)象等時(shí)進(jìn)行有效溝通；教你如何提出一個(gè)好問(wèn)題，并得到有效的信息；教你怎樣輕松地說(shuō)服任何人，讓對(duì)方聽(tīng)從于你。
2．豐富而精彩的體例
本書(shū)通過(guò)分析歷史上、生活中、職場(chǎng)上典型有趣的案例，將提問(wèn)和說(shuō)服的精練要點(diǎn)一一掰開(kāi)揉碎，直白而通俗地展現(xiàn)在讀者朋友們的面前。通過(guò)對(duì)道的理解，對(duì)術(shù)的掌握，對(duì)心的分析，來(lái)教會(huì)讀者怎樣練成一名優(yōu)秀的溝通高手，在具有趣味性的閱讀之中，理解溝通技巧的智慧與力量。另外，每章后都配備相關(guān)的心理測(cè)試，能夠幫助讀者們更好地了解自己，從而有針對(duì)性地提高讀者們的溝通能力；每小節(jié)都配有與主題相關(guān)的名人名言、小貼士等欄目，便于讀者們更好地理解和掌握。
3．可操作性
本書(shū)中的提問(wèn)技巧和說(shuō)服技巧構(gòu)成了溝通的整個(gè)過(guò)程，可適用于各行各業(yè)。相信讀完這本書(shū)，會(huì)讓你在人際溝通中受益很多。
盡管本書(shū)傾注了作者大量的心血，但也難免會(huì)出現(xiàn)一些紕漏，再加上每個(gè)人所面對(duì)的溝通情景總是會(huì)有細(xì)微的差別，所以在試圖從本書(shū)中尋找高效的溝通秘訣時(shí)，請(qǐng)抱著包容的心態(tài)和靈活掌握的態(tài)度。最后，真心希望這本書(shū)能夠給您的生活和工作帶來(lái)積極的作用。
劉琳，人際溝通達(dá)人。其作品取材于豐富的日常工作或生活，用輕松幽默的風(fēng)格加以修飾，具有較強(qiáng)的親和力和說(shuō)服力。作品涵蓋了商務(wù)溝通、家庭溝通、小團(tuán)體溝通等多種場(chǎng)合下的技巧應(yīng)用，對(duì)于希望改善工作關(guān)系或人際關(guān)系的人具有非常有效的實(shí)用價(jià)值。
上篇如何問(wèn)，別人才肯說(shuō)
第一章 熟悉問(wèn)題種類，避免胡亂提問(wèn)
直接問(wèn)題：得到有效信息，洞悉事物本質(zhì)004
間接問(wèn)題：營(yíng)造一種輕松的溝通氣氛006
開(kāi)放式問(wèn)題：發(fā)揮回答者的想象力009
封閉式問(wèn)題：縮小話題范圍，容易回答012
總結(jié)型問(wèn)題：確認(rèn)信息，以免判斷有誤015
誘導(dǎo)性問(wèn)題：用問(wèn)題當(dāng)誘餌，影響他017
假設(shè)性問(wèn)題：讓對(duì)方設(shè)身處地地思考019
停頓：更好地表達(dá)你的觀點(diǎn)022
第二章 試探是否是真心話，這樣問(wèn)最有效
消除戒心，突發(fā)提問(wèn)026
單刀直入，問(wèn)出對(duì)方深層需求029
反復(fù)提問(wèn)，找到對(duì)方的語(yǔ)言破綻032
懸疑式提問(wèn)，觸動(dòng)對(duì)方的內(nèi)心035
主動(dòng)提問(wèn)，掌握話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)037
抓住關(guān)鍵，才能打動(dòng)人心041
第三章 促使對(duì)方深入交談的問(wèn)題，才能讓對(duì)方說(shuō)得更多
基于對(duì)方行為的提問(wèn)，刺激他的表達(dá)欲望046
引出話題性問(wèn)題，搭建無(wú)尷尬溝通的橋梁048
投其所好，多問(wèn)對(duì)方感興趣的話051
多問(wèn)充滿驚奇的問(wèn)題，激發(fā)對(duì)方的好奇心053
使用二選一問(wèn)題，巧妙控制對(duì)方的行為056
多問(wèn)層層遞進(jìn)性問(wèn)題，引導(dǎo)對(duì)方跟著你的預(yù)想走059
多說(shuō)你，少說(shuō)我，讓互動(dòng)關(guān)系更融洽062
第四章 疑難問(wèn)題這樣問(wèn)，對(duì)方才愿意回答
委婉批評(píng)：用提問(wèn)讓對(duì)方主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)066
用適度的反問(wèn)，讓對(duì)方自行尋求答案068
反復(fù)催問(wèn)，就會(huì)得到你想要的結(jié)果071
具備同理心，對(duì)方才能接受你的問(wèn)題074
拐彎抹角，請(qǐng)別人來(lái)幫忙077
假設(shè)您是我，您會(huì)怎么辦080
第五章 禁忌問(wèn)題要避開(kāi)，以免激怒他人
不要問(wèn)別人的隱私084
不要問(wèn)讓人下不來(lái)臺(tái)的問(wèn)題088
永遠(yuǎn)不要問(wèn)對(duì)方無(wú)法回答的問(wèn)題091
說(shuō)話時(shí)要避開(kāi)別人的傷疤094
閑談時(shí)，不要議論別人的是非096
第六章 語(yǔ)言幽默好溝通，有氣氛才好說(shuō)話
偶爾自嘲，自貶形象顯幽默102
巧做比喻，為幽默增添神奇的威力105
妙用夸張，幽默是無(wú)限制的108
刻意歪解經(jīng)典，惹人發(fā)笑111
偷換概念，偷梁換柱式幽默113
出其不意，給對(duì)方一個(gè)措手不及116
幽默有度，適可而止才悅?cè)?18
下篇如何說(shuō)，別人才肯聽(tīng)
第七章 入情入理，步步引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)是
用6 1提問(wèn)法，引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)是122
切中對(duì)方的要害進(jìn)行說(shuō)服124
巧用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，增加說(shuō)服力127
站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，讓他心甘情愿地接受129
多用積極字眼，暗示對(duì)方接受你133
借用權(quán)威讓自己更有說(shuō)服力136
巧用實(shí)例，讓對(duì)方在事實(shí)面前低頭139
語(yǔ)言誘導(dǎo)，打動(dòng)人心142
第八章 探求對(duì)方心理，委婉說(shuō)服才能收獲好人緣
迂回出擊，才能不碰釘子146
與其針?shù)h相對(duì)，不如以退為進(jìn)149
把你的觀點(diǎn)包裝為對(duì)方的觀點(diǎn)152
創(chuàng)造說(shuō)是的氛圍，不讓對(duì)方有說(shuō)不的機(jī)會(huì)155
用商量的語(yǔ)氣，對(duì)方更容易接受你158
適度恭維，讓對(duì)方難以抵抗你161
多數(shù)人難逃從眾心理：強(qiáng)調(diào)大家都……164
第九章 及時(shí)避免尷尬，為有效溝通掃除障礙
巧妙打圓場(chǎng)，做交際場(chǎng)的及時(shí)雨168
別打斷對(duì)方的發(fā)言，要先聽(tīng)完再說(shuō)172
失意人前，勿談得意之事176
善于尋找話題，打破冷場(chǎng)的氛圍178
主動(dòng)示弱，避免硬碰硬181
委婉地指出別人的錯(cuò)誤184
第十章 巧妙處理拒絕意見(jiàn)，讓不字靠邊站
巧施南風(fēng)，以情動(dòng)人188
巧用激將法，對(duì)逆反心理最有效191
曉以利害，讓對(duì)方不再拒絕194
將計(jì)就計(jì)，針對(duì)拒絕合理解釋197
旁敲側(cè)擊，從側(cè)面突破對(duì)方的防線200
以靜制動(dòng)，一舉扭轉(zhuǎn)敗勢(shì)203
附錄
35 種方法，讓你溝通更有效206
測(cè)測(cè)你的說(shuō)服影響力208
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