關(guān)于我們
書(shū)單推薦
新書(shū)推薦
|
涉外秘書(shū)學(xué)綱要(修訂本)
涉外秘書(shū)是我國(guó)外向型、復(fù)合型、國(guó)際化的當(dāng)代秘書(shū),是改革開(kāi)放以來(lái)的熱門人才。本書(shū)結(jié)構(gòu)整齊,從涉外秘書(shū)的界定、由來(lái)、發(fā)展、分布、現(xiàn)狀、前景預(yù)測(cè),到涉外秘書(shū)的功能、職場(chǎng)環(huán)境、任職資格、自身形象、應(yīng)具備的素質(zhì)技能、職業(yè)道德以及如何應(yīng)聘,系統(tǒng)全面地論述了涉外秘書(shū)工作的基本理論。書(shū)中并介紹、分析、比較了國(guó)外一些主要國(guó)家和我國(guó)香港特區(qū)的秘書(shū)工作,以資借鑒。并列有近三十所美國(guó)設(shè)置行政助理和秘書(shū)本科專業(yè)院校的名單。
本書(shū)可供秘書(shū)學(xué)、檔案學(xué)、行政管理學(xué)、公共管理學(xué)、企業(yè)管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)師生作為教學(xué)、學(xué)術(shù)研究用書(shū),可供廣大在職秘書(shū)人員學(xué)習(xí)、借鑒、研究之用。
本書(shū)以涉外秘書(shū)學(xué)為探討對(duì)象,內(nèi)容涉及涉外秘書(shū)的由來(lái)、現(xiàn)狀和發(fā)展前景;涉外秘書(shū)的種類、層次、隸屬關(guān)系、工作環(huán)境和任職資格(包括知識(shí)、技能、處理人際關(guān)系能力、心理素質(zhì)、職業(yè)道德、應(yīng)聘程序等);涉外秘書(shū)工作的功能、作用、地位、職責(zé)范圍、工作要求、工作特點(diǎn);國(guó)外和我國(guó)香港特區(qū)的秘書(shū)工作等。認(rèn)識(shí)涉外秘書(shū)工作,造就國(guó)際化、專業(yè)化秘書(shū)人才的指導(dǎo)手冊(cè)。
自序 我自20世紀(jì)80年代前期投身于秘書(shū)事業(yè)后,先是運(yùn)用自己的歷史學(xué)學(xué)養(yǎng),結(jié)合自己對(duì)秘書(shū)工作經(jīng)歷的理解,經(jīng)幾年研究,撰寫出版了《中國(guó)秘書(shū)史》,開(kāi)創(chuàng)和奠定了秘書(shū)學(xué)科中的中國(guó)秘書(shū)史部分,使秘書(shū)學(xué)科的體系趨于充實(shí)、豐富、完整。 其后,身處國(guó)際大都市的上海,在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心、改革開(kāi)放的國(guó)策下,眼見(jiàn)三資企業(yè)涌現(xiàn),社會(huì)大量而迫切需要新型秘書(shū)人才,同時(shí),也為了充足自己的教學(xué)工作量,遂于80年代后期開(kāi)始了對(duì)涉外秘書(shū)的研究。我調(diào)查走訪了各種三資企業(yè),召集假期去三資企業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生開(kāi)座談會(huì),從中了解情況,從反映三資企業(yè)白領(lǐng)職場(chǎng)現(xiàn)狀的各種報(bào)紙雜志上收集資料,查找國(guó)家專業(yè)部門對(duì)三資企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告,閱讀美國(guó)《韋氏秘書(shū)手冊(cè)》等,由此逐步寫出講義,開(kāi)講涉外秘書(shū)概論、涉外秘書(shū)實(shí)務(wù)等課程,大受學(xué)生歡迎。授課的同時(shí),也在對(duì)這領(lǐng)域作步步深入的研究,先后在蘭州大學(xué)《秘書(shū)之友》、上海大學(xué)《秘書(shū)》、中共中央辦公廳《秘書(shū)工作》等刊物上發(fā)表了數(shù)十篇涉外秘書(shū)方面的文章。授課數(shù)年后,在不斷修改、更新講義和數(shù)十篇文章的基礎(chǔ)上,于20世紀(jì)90年代后期起,撰寫出版了涉外秘書(shū)的一系列教材。2000年,我編著的《涉外秘書(shū)概論》被教育部列為全國(guó)自學(xué)考試指定教材。2007年,為滿足社會(huì)需求,上海人民出版社出版了我的《涉外秘書(shū)綱要》、《涉外秘書(shū)實(shí)務(wù)》、《涉外秘書(shū)英語(yǔ)》,收到了良好的社會(huì)效果。 2017年10月,黨的十九大勝利召開(kāi)。十九大報(bào)告明確提出:中國(guó)堅(jiān)持對(duì)外開(kāi)放的基本國(guó)策,堅(jiān)持打開(kāi)國(guó)門搞建設(shè),積極促進(jìn)一帶一路國(guó)際合作,努力實(shí)現(xiàn)政策溝通、設(shè)施聯(lián)通、貿(mào)易暢通、資金融通、民心相通,打造國(guó)際合作新平臺(tái),增添共同發(fā)展新動(dòng)力。中國(guó)積極發(fā)展全球伙伴關(guān)系,擴(kuò)大同各國(guó)的利益交匯點(diǎn),推進(jìn)大國(guó)協(xié)調(diào)和合作,要同舟共濟(jì),促進(jìn)貿(mào)易和投資自由化便利化,推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)化朝著更加開(kāi)放、包容、普惠、平衡、共贏的方向發(fā)展。 涉外秘書(shū)是改革開(kāi)放國(guó)策的產(chǎn)物,隨著新時(shí)代對(duì)外開(kāi)放的大門越開(kāi)越寬,隨著一帶一路步伐的越邁越大,涉外秘書(shū)的需求量隨之增加,涉外秘書(shū)書(shū)籍的需求量也同步增加。為此,上海人民出版社順應(yīng)時(shí)代潮流,決定對(duì)11年前出版的《涉外秘書(shū)綱要》、《涉外秘書(shū)實(shí)務(wù)》、《涉外秘書(shū)英語(yǔ)》等書(shū)修訂再版。我遂再度收集各方面資料,對(duì)原書(shū)一一作了仔細(xì)修改,刪舊增新,補(bǔ)充內(nèi)容,形成此修訂本。希望能滿足廣大讀者的需要,也希望廣大讀者和諸位專家學(xué)者對(duì)書(shū)中不足之處不吝賜教。 楊劍宇2018年7月
楊劍宇 1947年生,1982年畢業(yè)于華東師范大學(xué)歷史系(77級(jí))。曾任上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)對(duì)外漢語(yǔ)系主任、教授。兼任教育部全國(guó)考委文史專業(yè)委員會(huì)委員、教育部全國(guó)高校教師培訓(xùn)中心特聘教授、哈爾濱市政府特聘專家、蘇州大學(xué)等20多所高校的客座教授、兼職教授,享受國(guó)務(wù)院政府特殊津貼。研究領(lǐng)域?yàn)橹袊?guó)史、國(guó)外漢學(xué)、秘書(shū)學(xué)。出版專著、合著、教材等共48種,發(fā)表論文160多篇。專著有《中國(guó)歷代帝王錄》、《中國(guó)歷代宰相錄》、《中國(guó)秘書(shū)史》(獲國(guó)家級(jí)獎(jiǎng))等;秘書(shū)學(xué)方面的教材有《秘書(shū)學(xué)概論》、《涉外秘書(shū)概論》、《秘書(shū)實(shí)務(wù)》、《涉外秘書(shū)實(shí)務(wù)》、《秘書(shū)英語(yǔ)》、《秘書(shū)禮儀》、《秘書(shū)和公共關(guān)系》等。論著中有十多種獲國(guó)家級(jí)、省部級(jí)獎(jiǎng);有的著作暢銷海內(nèi)外,論文被權(quán)威性文獻(xiàn)收錄。曾受聘為總主編,組織編寫出版本科教材30余種。
第一章涉外秘書(shū)和涉外秘書(shū)學(xué)1 第一節(jié)什么是秘書(shū)1 一、 國(guó)外秘書(shū)的定義1 二、 我國(guó)秘書(shū)的定義4 三、 我國(guó)秘書(shū)的分類6 第二節(jié)什么是涉外秘書(shū)8 一、 涉外秘書(shū)的定義8 二、 涉外秘書(shū)的稱呼9 三、 涉外秘書(shū)的分類10 第三節(jié)涉外秘書(shū)與機(jī)關(guān)秘書(shū)的區(qū)別13 一、 管理目標(biāo)的不同13 二、 服務(wù)對(duì)象的區(qū)別14 三、 工作范圍的差別14 四、 各項(xiàng)業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)不同16 五、 任職資格、職級(jí)待遇不同17 六、 涉外秘書(shū)同國(guó)外秘書(shū)的比較18 第四節(jié)什么是涉外秘書(shū)學(xué)19 一、 涉外秘書(shū)學(xué)的由來(lái)19 二、 涉外秘書(shū)學(xué)的研究目的和內(nèi)容20 三、 涉外秘書(shū)學(xué)的研究方法22 四、 涉外秘書(shū)學(xué)的研究狀況25 第二章涉外秘書(shū)的發(fā)展及前景28 第一節(jié)涉外秘書(shū)的產(chǎn)生和發(fā)展28 一、 涉外秘書(shū)的產(chǎn)生28 二、 涉外秘書(shū)發(fā)展的三次高潮29 第二節(jié)涉外秘書(shū)的發(fā)展趨勢(shì)36 一、 社會(huì)大量需求36 二、 大批青年應(yīng)聘涉外秘書(shū)39 第三節(jié)涉外秘書(shū)性別年齡趨向43 一、 涉外秘書(shū)的女性化43 二、 涉外秘書(shū)女性化的內(nèi)因44 三、 擯棄對(duì)女秘書(shū)的曲解48 四、 男性涉外秘書(shū)51 五、 涉外秘書(shū)的年齡趨向52 第四節(jié)涉外秘書(shū)與信息科技53 一、 信息科技對(duì)涉外秘書(shū)工作的作用54 二、 信息科技對(duì)涉外秘書(shū)的影響58 第三章涉外秘書(shū)的工作環(huán)境和隸屬關(guān)系60 第一節(jié)三資企業(yè)的管理模式60 一、 董事會(huì)制度60 二、 三資企業(yè)管理權(quán)的歸屬61 三、 三資企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)62 四、 三資企業(yè)的管理風(fēng)格64 五、 三資企業(yè)的管理特點(diǎn)67 第二節(jié)三資企業(yè)的企業(yè)文化69 一、 企業(yè)文化的含義69 二、 三資企業(yè)企業(yè)文化的特點(diǎn)70 三、 三資企業(yè)企業(yè)文化的作用72 四、 涉外秘書(shū)和企業(yè)文化74 第三節(jié)涉外秘書(shū)的隸屬關(guān)系75 一、 外商獨(dú)資企業(yè)秘書(shū)的隸屬關(guān)系75 二、 國(guó)內(nèi)涉外單位秘書(shū)的隸屬關(guān)系76 三、 合資企業(yè)秘書(shū)的隸屬關(guān)系77 第四章涉外秘書(shū)工作的整體功能79 第一節(jié)涉外秘書(shū)的作用79 一、 樞紐作用79 二、 綜合作用81 三、 協(xié)調(diào)作用82 四、 窗口作用84 第二節(jié)涉外秘書(shū)的職業(yè)特性84 一、 輔助性85 二、 服務(wù)性88 三、 被動(dòng)性90 四、 隱匿性91 五、 涉外性95 第三節(jié)涉外秘書(shū)的職責(zé)96 一、 金字塔型的涉外秘書(shū)職責(zé)96 二、 涉外秘書(shū)各層級(jí)的職責(zé)101 三、 涉外秘書(shū)工作的要求103 第四節(jié)董事會(huì)秘書(shū)的職權(quán)和地位107 一、 我國(guó)董事會(huì)秘書(shū)的由來(lái)107 二、 董事會(huì)秘書(shū)的職權(quán)108 三、 董事會(huì)秘書(shū)的權(quán)利和義務(wù)109 四、 董事會(huì)秘書(shū)的特點(diǎn)110 五、 董事會(huì)秘書(shū)的地位111 六、 董事會(huì)秘書(shū)的素質(zhì)有待提高113 第五章涉外秘書(shū)的任職資格115 第一節(jié)社會(huì)對(duì)涉外秘書(shū)的要求115 一、 招聘實(shí)例舉隅115 二、 對(duì)招聘要求的歸納分析119 三、 從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)看涉外秘書(shū)的任職資格120 第二節(jié)涉外秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)124 一、 基礎(chǔ)知識(shí)124 二、 秘書(shū)學(xué)知識(shí)125 三、 行業(yè)知識(shí)126 四、 了解中外文化差異130 第三節(jié)涉外秘書(shū)的技能要求134 一、 熟練地掌握外語(yǔ)135 二、 嫻熟地操作辦公自動(dòng)化設(shè)備136 三、 快捷地打字和速記速錄138 四、 掌握寫作技能和書(shū)法藝術(shù)139 五、 涉外秘書(shū)應(yīng)該是通才140 第六章涉外秘書(shū)的自身形象143 第一節(jié)涉外秘書(shū)的服飾143 一、 涉外秘書(shū)服飾的基本要求143 二、 女涉外秘書(shū)的服裝146 三、 男涉外秘書(shū)的服裝148 第二節(jié)涉外秘書(shū)的儀容和舉止150 一、 涉外秘書(shū)的儀容150 二、 涉外秘書(shū)的舉止153 第三節(jié)涉外秘書(shū)的語(yǔ)言特點(diǎn)157 一、 多用禮貌語(yǔ)157 二、 多用贊美語(yǔ)158 三、 運(yùn)用鼓勵(lì)語(yǔ)159 四、 語(yǔ)言要幽默160 五、 委婉含蓄160 六、 運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)161 第七章涉外秘書(shū)的人際關(guān)系162 第一節(jié)涉外秘書(shū)人際關(guān)系概述162 一、 涉外秘書(shū)人際關(guān)系的重要性162 二、 秘書(shū)人際關(guān)系的特點(diǎn)164 第二節(jié)涉外秘書(shū)與上司的關(guān)系165 一、 了解上司165 二、 正確領(lǐng)會(huì)、貫徹上司意圖166 三、 注意與上司的思想溝通167 四、 維護(hù)上司權(quán)威168 五、 體諒上司的苦衷171 六、 保持距離172 七、 學(xué)習(xí)上司172 第三節(jié)涉外秘書(shū)與同事的關(guān)系175 一、 影響同事關(guān)系的因素和規(guī)則176 二、 同事關(guān)系的類型177 三、 處理好同事關(guān)系的方法178 四、 處理好與外部公眾的關(guān)系183 第八章涉外秘書(shū)的公關(guān)意識(shí)185 第一節(jié)涉外秘書(shū)工作中包含著公關(guān)工作185 一、 從兩者的性質(zhì)、職責(zé)來(lái)分析185 二、 從兩者的作用來(lái)分析187 三、 從現(xiàn)狀來(lái)分析187 四、 涉外秘書(shū)公共關(guān)系工作的基本功能和主要職責(zé)190 五、 涉外秘書(shū)公共關(guān)系工作的基本特點(diǎn)191 第二節(jié)涉外秘書(shū)必須具有公關(guān)意識(shí)192 一、 樹(shù)立組織良好形象的意識(shí)193 二、 雙向溝通的意識(shí)195 三、 廣結(jié)良緣的意識(shí)197 四、 雙方得益的意識(shí)199 五、 內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的意識(shí)200 第三節(jié)善于分辨公共關(guān)系和庸俗關(guān)系201 一、 起因不同201 二、 目的和工作對(duì)象不同202 三、 地位不同203 四、 工作手段不同204 五、 社會(huì)效果不同205 第九章涉外秘書(shū)的涉外意識(shí)207 第一節(jié)外國(guó)人的稱呼和姓名207 一、 外國(guó)人的稱呼207 二、 外國(guó)人的姓名209 第二節(jié)外國(guó)重要習(xí)俗216 一、 美國(guó)人的習(xí)俗216 二、 英國(guó)的習(xí)俗218 三、 法國(guó)習(xí)俗219 四、 德國(guó)習(xí)俗220 五、 俄羅斯習(xí)俗221 六、 澳大利亞習(xí)俗222 七、 日本習(xí)俗224 第三節(jié)國(guó)外重要節(jié)日226 一、 歐美重要節(jié)日226 二、 亞洲的重要節(jié)日229 三、 外國(guó)人的忌諱231 第十章涉外秘書(shū)的心理素質(zhì)234 第一節(jié)涉外秘書(shū)智力的培養(yǎng)235 一、 觀察力的培養(yǎng)235 二、 注意力的培養(yǎng)237 三、 記憶力的培養(yǎng)238 四、 思維力的培養(yǎng)239 第二節(jié)涉外秘書(shū)的個(gè)性心理特征242 一、 興趣242 二、 性格246 三、 情緒251 四、 意志256 五、 氣質(zhì)260 第三節(jié)涉外秘書(shū)的心理調(diào)節(jié)264 一、 克服緊張心理264 二、 消除委屈心理266 第十一章涉外秘書(shū)的職業(yè)道德270 第一節(jié)涉外秘書(shū)職業(yè)道德的立足點(diǎn)270 一、 愛(ài)國(guó)是立足點(diǎn)271 二、 涉外秘書(shū)愛(ài)國(guó)主義的體現(xiàn)272 第二節(jié)涉外秘書(shū)職業(yè)道德的內(nèi)涵275 一、 忠誠(chéng)275 二、 恪守信用278 三、 勤奮進(jìn)取281 四、 認(rèn)真負(fù)責(zé)281 五、 具有團(tuán)隊(duì)精神282 六、 廉潔奉公283 第三節(jié)保密是涉外秘書(shū)職業(yè)道德的底線285 一、 秘書(shū)和保密285 二、 保守國(guó)家秘密286 三、 保守公司或單位秘密288 四、 秘書(shū)如何保密290 第十二章涉外秘書(shū)的應(yīng)聘和晉升294 第一節(jié)求職途徑294 一、 借助于學(xué)校和人才市場(chǎng)294 二、 留意招聘啟事295 第二節(jié)寫好應(yīng)聘信和簡(jiǎn)歷297 一、 寫好應(yīng)聘信297 二、 寫好簡(jiǎn)歷299 第三節(jié)從容接受面試302 一、 面試前的準(zhǔn)備303 二、 面試技巧304 三、 表現(xiàn)出自己的綜合能力307 第四節(jié)涉外秘書(shū)的晉升309 一、 盡快勝任工作309 二、 主動(dòng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)范圍310 三、 認(rèn)真對(duì)待考評(píng)311 第十三章國(guó)外秘書(shū)的種類職級(jí)和職責(zé)313 第一節(jié)美國(guó)秘書(shū)的種類職級(jí)313 一、 美國(guó)秘書(shū)的種類313 二、 美國(guó)秘書(shū)的職級(jí)317 第二節(jié)英國(guó)和日本秘書(shū)的種類職級(jí)319 一、 英國(guó)秘書(shū)的職級(jí)和種類319 二、 日本秘書(shū)的種類322 三、 日本秘書(shū)的職級(jí)323 第三節(jié)國(guó)外秘書(shū)的職責(zé)和素質(zhì)要求324 一、 美國(guó)秘書(shū)的職責(zé)和素質(zhì)要求324 二、 日本秘書(shū)的職責(zé)328 三、 日本秘書(shū)工作的要求329 四、 日本秘書(shū)工作要訣330 五、 日本社會(huì)對(duì)秘書(shū)的素質(zhì)要求331 六、 日本好秘書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)334 第十四章國(guó)外秘書(shū)的培養(yǎng)和秘書(shū)工作特點(diǎn)335 第一節(jié)國(guó)外秘書(shū)的培養(yǎng)335 一、 美國(guó)的秘書(shū)教育與考試335 二、 日本的秘書(shū)教育339 三、 英國(guó)秘書(shū)的資格考試和培訓(xùn)、任用340 第二節(jié)國(guó)外秘書(shū)工作的特點(diǎn)344 一、 女性化345 二、 社會(huì)化346 三、 專業(yè)化350 四、 智能化350 第十五章中國(guó)香港的秘書(shū)工作353 第一節(jié)中國(guó)香港秘書(shū)的結(jié)構(gòu)353 一、 香港社會(huì)對(duì)秘書(shū)的需求353 二、 香港秘書(shū)的構(gòu)成354 第二節(jié)中國(guó)香港的公司秘書(shū)357 一、 香港公司秘書(shū)的產(chǎn)生和地位357 二、 香港公司秘書(shū)的任職資格和程序358 三、 香港公司秘書(shū)的職責(zé)359 四、 香港公司秘書(shū)的權(quán)利和義務(wù)360 第三節(jié)中國(guó)香港秘書(shū)的素質(zhì)要求361 一、 秘書(shū)的基本素質(zhì)要求361 二、 香港秘書(shū)的職業(yè)觀念361 三、 香港秘書(shū)和上司的關(guān)系363 四、 香港秘書(shū)的工作作風(fēng)365 第四節(jié)中國(guó)香港的公文367 一、 香港公文的演變367 二、 香港現(xiàn)行公文的種類368 三、 香港公文的結(jié)構(gòu)、格式和特點(diǎn)369 第一章涉外秘書(shū)和涉外秘書(shū)學(xué)1 第一節(jié)什么是秘書(shū)1 一、 國(guó)外秘書(shū)的定義1 二、 我國(guó)秘書(shū)的定義4 三、 我國(guó)秘書(shū)的分類6 第二節(jié)什么是涉外秘書(shū)8 一、 涉外秘書(shū)的定義8 二、 涉外秘書(shū)的稱呼9 三、 涉外秘書(shū)的分類10 第三節(jié)涉外秘書(shū)與機(jī)關(guān)秘書(shū)的區(qū)別13 一、 管理目標(biāo)的不同13 二、 服務(wù)對(duì)象的區(qū)別14 三、 工作范圍的差別14 四、 各項(xiàng)業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)不同16 五、 任職資格、職級(jí)待遇不同17 六、 涉外秘書(shū)同國(guó)外秘書(shū)的比較18 第四節(jié)什么是涉外秘書(shū)學(xué)19 一、 涉外秘書(shū)學(xué)的由來(lái)19 二、 涉外秘書(shū)學(xué)的研究目的和內(nèi)容20 三、 涉外秘書(shū)學(xué)的研究方法22 四、 涉外秘書(shū)學(xué)的研究狀況25 第二章涉外秘書(shū)的發(fā)展及前景28 第一節(jié)涉外秘書(shū)的產(chǎn)生和發(fā)展28 一、 涉外秘書(shū)的產(chǎn)生28 二、 涉外秘書(shū)發(fā)展的三次高潮29 第二節(jié)涉外秘書(shū)的發(fā)展趨勢(shì)36 一、 社會(huì)大量需求36 二、 大批青年應(yīng)聘涉外秘書(shū)39 第三節(jié)涉外秘書(shū)性別年齡趨向43 一、 涉外秘書(shū)的女性化43 二、 涉外秘書(shū)女性化的內(nèi)因44 三、 擯棄對(duì)女秘書(shū)的曲解48 四、 男性涉外秘書(shū)51 五、 涉外秘書(shū)的年齡趨向52 第四節(jié)涉外秘書(shū)與信息科技53 一、 信息科技對(duì)涉外秘書(shū)工作的作用54 二、 信息科技對(duì)涉外秘書(shū)的影響58 第三章涉外秘書(shū)的工作環(huán)境和隸屬關(guān)系60 第一節(jié)三資企業(yè)的管理模式60 一、 董事會(huì)制度60 二、 三資企業(yè)管理權(quán)的歸屬61 三、 三資企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)62 四、 三資企業(yè)的管理風(fēng)格64 五、 三資企業(yè)的管理特點(diǎn)67 第二節(jié)三資企業(yè)的企業(yè)文化69 一、 企業(yè)文化的含義69 二、 三資企業(yè)企業(yè)文化的特點(diǎn)70 三、 三資企業(yè)企業(yè)文化的作用72 四、 涉外秘書(shū)和企業(yè)文化74 第三節(jié)涉外秘書(shū)的隸屬關(guān)系75 一、 外商獨(dú)資企業(yè)秘書(shū)的隸屬關(guān)系75 二、 國(guó)內(nèi)涉外單位秘書(shū)的隸屬關(guān)系76 三、 合資企業(yè)秘書(shū)的隸屬關(guān)系77 第四章涉外秘書(shū)工作的整體功能79 第一節(jié)涉外秘書(shū)的作用79 一、 樞紐作用79 二、 綜合作用81 三、 協(xié)調(diào)作用82 四、 窗口作用84 第二節(jié)涉外秘書(shū)的職業(yè)特性84 一、 輔助性85 二、 服務(wù)性88 三、 被動(dòng)性90 四、 隱匿性91 五、 涉外性95 第三節(jié)涉外秘書(shū)的職責(zé)96 一、 金字塔型的涉外秘書(shū)職責(zé)96 二、 涉外秘書(shū)各層級(jí)的職責(zé)101 三、 涉外秘書(shū)工作的要求103 第四節(jié)董事會(huì)秘書(shū)的職權(quán)和地位107 一、 我國(guó)董事會(huì)秘書(shū)的由來(lái)107 二、 董事會(huì)秘書(shū)的職權(quán)108 三、 董事會(huì)秘書(shū)的權(quán)利和義務(wù)109 四、 董事會(huì)秘書(shū)的特點(diǎn)110 五、 董事會(huì)秘書(shū)的地位111 六、 董事會(huì)秘書(shū)的素質(zhì)有待提高113 第五章涉外秘書(shū)的任職資格115 第一節(jié)社會(huì)對(duì)涉外秘書(shū)的要求115 一、 招聘實(shí)例舉隅115 二、 對(duì)招聘要求的歸納分析119 三、 從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)看涉外秘書(shū)的任職資格120 第二節(jié)涉外秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)124 一、 基礎(chǔ)知識(shí)124 二、 秘書(shū)學(xué)知識(shí)125 三、 行業(yè)知識(shí)126 四、 了解中外文化差異130 第三節(jié)涉外秘書(shū)的技能要求134 一、 熟練地掌握外語(yǔ)135 二、 嫻熟地操作辦公自動(dòng)化設(shè)備136 三、 快捷地打字和速記速錄138 四、 掌握寫作技能和書(shū)法藝術(shù)139 五、 涉外秘書(shū)應(yīng)該是通才140 第六章涉外秘書(shū)的自身形象143 第一節(jié)涉外秘書(shū)的服飾143 一、 涉外秘書(shū)服飾的基本要求143 二、 女涉外秘書(shū)的服裝146 三、 男涉外秘書(shū)的服裝148 第二節(jié)涉外秘書(shū)的儀容和舉止150 一、 涉外秘書(shū)的儀容150 二、 涉外秘書(shū)的舉止153 第三節(jié)涉外秘書(shū)的語(yǔ)言特點(diǎn)157 一、 多用禮貌語(yǔ)157 二、 多用贊美語(yǔ)158 三、 運(yùn)用鼓勵(lì)語(yǔ)159 四、 語(yǔ)言要幽默160 五、 委婉含蓄160 六、 運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)161 第七章涉外秘書(shū)的人際關(guān)系162 第一節(jié)涉外秘書(shū)人際關(guān)系概述162 一、 涉外秘書(shū)人際關(guān)系的重要性162 二、 秘書(shū)人際關(guān)系的特點(diǎn)164 第二節(jié)涉外秘書(shū)與上司的關(guān)系165 一、 了解上司165 二、 正確領(lǐng)會(huì)、貫徹上司意圖166 三、 注意與上司的思想溝通167 四、 維護(hù)上司權(quán)威168 五、 體諒上司的苦衷171 六、 保持距離172 七、 學(xué)習(xí)上司172 第三節(jié)涉外秘書(shū)與同事的關(guān)系175 一、 影響同事關(guān)系的因素和規(guī)則176 二、 同事關(guān)系的類型177 三、 處理好同事關(guān)系的方法178 四、 處理好與外部公眾的關(guān)系183 第八章涉外秘書(shū)的公關(guān)意識(shí)185 第一節(jié)涉外秘書(shū)工作中包含著公關(guān)工作185 一、 從兩者的性質(zhì)、職責(zé)來(lái)分析185 二、 從兩者的作用來(lái)分析187 三、 從現(xiàn)狀來(lái)分析187 四、 涉外秘書(shū)公共關(guān)系工作的基本功能和主要職責(zé)190 五、 涉外秘書(shū)公共關(guān)系工作的基本特點(diǎn)191 第二節(jié)涉外秘書(shū)必須具有公關(guān)意識(shí)192 一、 樹(shù)立組織良好形象的意識(shí)193 二、 雙向溝通的意識(shí)195 三、 廣結(jié)良緣的意識(shí)197 四、 雙方得益的意識(shí)199 五、 內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的意識(shí)200 第三節(jié)善于分辨公共關(guān)系和庸俗關(guān)系201 一、 起因不同201 二、 目的和工作對(duì)象不同202 三、 地位不同203 四、 工作手段不同204 五、 社會(huì)效果不同205 第九章涉外秘書(shū)的涉外意識(shí)207 第一節(jié)外國(guó)人的稱呼和姓名207 一、 外國(guó)人的稱呼207 二、 外國(guó)人的姓名209 第二節(jié)外國(guó)重要習(xí)俗216 一、 美國(guó)人的習(xí)俗216 二、 英國(guó)的習(xí)俗218 三、 法國(guó)習(xí)俗219 四、 德國(guó)習(xí)俗220 五、 俄羅斯習(xí)俗221 六、 澳大利亞習(xí)俗222 七、 日本習(xí)俗224 第三節(jié)國(guó)外重要節(jié)日226 一、 歐美重要節(jié)日226 二、 亞洲的重要節(jié)日229 三、 外國(guó)人的忌諱231 第十章涉外秘書(shū)的心理素質(zhì)234 第一節(jié)涉外秘書(shū)智力的培養(yǎng)235 一、 觀察力的培養(yǎng)235 二、 注意力的培養(yǎng)237 三、 記憶力的培養(yǎng)238 四、 思維力的培養(yǎng)239 第二節(jié)涉外秘書(shū)的個(gè)性心理特征242 一、 興趣242 二、 性格246 三、 情緒251 四、 意志256 五、 氣質(zhì)260 第三節(jié)涉外秘書(shū)的心理調(diào)節(jié)264 一、 克服緊張心理264 二、 消除委屈心理266 第十一章涉外秘書(shū)的職業(yè)道德270 第一節(jié)涉外秘書(shū)職業(yè)道德的立足點(diǎn)270 一、 愛(ài)國(guó)是立足點(diǎn)271 二、 涉外秘書(shū)愛(ài)國(guó)主義的體現(xiàn)272 第二節(jié)涉外秘書(shū)職業(yè)道德的內(nèi)涵275 一、 忠誠(chéng)275 二、 恪守信用278 三、 勤奮進(jìn)取281 四、 認(rèn)真負(fù)責(zé)281 五、 具有團(tuán)隊(duì)精神282 六、 廉潔奉公283 第三節(jié)保密是涉外秘書(shū)職業(yè)道德的底線285 一、 秘書(shū)和保密285 二、 保守國(guó)家秘密286 三、 保守公司或單位秘密288 四、 秘書(shū)如何保密290 第十二章涉外秘書(shū)的應(yīng)聘和晉升294 第一節(jié)求職途徑294 一、 借助于學(xué)校和人才市場(chǎng)294 二、 留意招聘啟事295 第二節(jié)寫好應(yīng)聘信和簡(jiǎn)歷297 一、 寫好應(yīng)聘信297 二、 寫好簡(jiǎn)歷299 第三節(jié)從容接受面試302 一、 面試前的準(zhǔn)備303 二、 面試技巧304 三、 表現(xiàn)出自己的綜合能力307 第四節(jié)涉外秘書(shū)的晉升309 一、 盡快勝任工作309 二、 主動(dòng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)范圍310 三、 認(rèn)真對(duì)待考評(píng)311 第十三章國(guó)外秘書(shū)的種類職級(jí)和職責(zé)313 第一節(jié)美國(guó)秘書(shū)的種類職級(jí)313 一、 美國(guó)秘書(shū)的種類313 二、 美國(guó)秘書(shū)的職級(jí)317 第二節(jié)英國(guó)和日本秘書(shū)的種類職級(jí)319 一、 英國(guó)秘書(shū)的職級(jí)和種類319 二、 日本秘書(shū)的種類322 三、 日本秘書(shū)的職級(jí)323 第三節(jié)國(guó)外秘書(shū)的職責(zé)和素質(zhì)要求324 一、 美國(guó)秘書(shū)的職責(zé)和素質(zhì)要求324 二、 日本秘書(shū)的職責(zé)328 三、 日本秘書(shū)工作的要求329 四、 日本秘書(shū)工作要訣330 五、 日本社會(huì)對(duì)秘書(shū)的素質(zhì)要求331 六、 日本好秘書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)334 第十四章國(guó)外秘書(shū)的培養(yǎng)和秘書(shū)工作特點(diǎn)335 第一節(jié)國(guó)外秘書(shū)的培養(yǎng)335 一、 美國(guó)的秘書(shū)教育與考試335 二、 日本的秘書(shū)教育339 三、 英國(guó)秘書(shū)的資格考試和培訓(xùn)、任用340 第二節(jié)國(guó)外秘書(shū)工作的特點(diǎn)344 一、 女性化345 二、 社會(huì)化346 三、 專業(yè)化350 四、 智能化350 第十五章中國(guó)香港的秘書(shū)工作353 第一節(jié)中國(guó)香港秘書(shū)的結(jié)構(gòu)353 一、 香港社會(huì)對(duì)秘書(shū)的需求353 二、 香港秘書(shū)的構(gòu)成354 第二節(jié)中國(guó)香港的公司秘書(shū)357 一、 香港公司秘書(shū)的產(chǎn)生和地位357 二、 香港公司秘書(shū)的任職資格和程序358 三、 香港公司秘書(shū)的職責(zé)359 四、 香港公司秘書(shū)的權(quán)利和義務(wù)360 第三節(jié)中國(guó)香港秘書(shū)的素質(zhì)要求361 一、 秘書(shū)的基本素質(zhì)要求361 二、 香港秘書(shū)的職業(yè)觀念361 三、 香港秘書(shū)和上司的關(guān)系363 四、 香港秘書(shū)的工作作風(fēng)365 第四節(jié)中國(guó)香港的公文367 一、 香港公文的演變367 二、 香港現(xiàn)行公文的種類368 三、 香港公文的結(jié)構(gòu)、格式和特點(diǎn)369
你還可能感興趣
我要評(píng)論
|